თქვენ შეხვდით შეცდომის კოდი 30038-28 მცდელობისას დაინსტალირება ან განახლება თქვენი Microsoft Office პაკეტი? ზოგიერთი მომხმარებელი ჩართულია Windows 10 კომპიუტერებმა განაცხადეს, რომ ისინი ხვდებიან ამ შეცდომას, როდესაც ცდილობენ განახორციელონ განახლება Microsoft Office– ისთვის. შეცდომის შეტყობინება იკითხება ქვემოთ:
"Რაღაც არასწორად წავიდა
ჩვენ ვწუხვართ, ჩვენ შეექმნა პრობლემა ოფისისთვის განახლებების ჩამოტვირთვისას. გთხოვთ შეამოწმოთ თქვენი ქსელის კავშირი და სცადოთ მოგვიანებით. ”
შეცდომის კოდი: 30038-28
ჩვეულებრივ, ეს შეცდომა შეიძლება მოხდეს თქვენი ქსელის კავშირის გამო, ან firewall და ანტივირუსული პროგრამების შეწყვეტის გამო. ასევე, შეიძლება იყოს დაზიანებული სისტემის ფაილები, ან საოფისე ინსტალაციები, რომლებიც არ არის ამოღებული სწორად, რაც შეიძლება ეწინააღმდეგებოდეს განახლებას.
Სწრაფი შეკეთება
1. მომხმარებელთა უმეტესობამ განაცხადა, რომ მას შემდეგ, რაც ა რესტარტი სისტემის შეცდომამ შეწყვიტა გამოჩენა.
2. Შეამოწმე შენი ინტერნეტ კავშირი: ეს შეცდომა ხდება ცუდი ინტერნეტ კავშირის გამო. ასევე, შეამოწმეთ ხართ თუ არა დაკავშირებული VPN– თან.
3. სცადე გამორთვა ის ანტივირუსული და ბუხარი სისტემაში და შეამოწმეთ გამოსწორდება თუ არა ეს საკითხი.
თუ სწრაფი გამოსავალი არ მუშაობს, გადახედეთ ქვემოთ ჩამოთვლილ მეთოდებს და მიჰყევით მათ სათითაოდ. ასევე, სცადეთ ხელახლა განაახლოთ თქვენი Office Suite და ნახეთ მუშაობს თუ არა.
მეთოდი 1 - შეასრულეთ SFC სკანირება
SFC შეიძლება დაგეხმაროთ Windows OS– ის შეცვლილი და დაზიანებული ფაილების დაფიქსირებაში. მას ასევე შეუძლია გაასწოროს რამოდენიმე განახლების ჩავარდნა, სხვა დარღვევები, რამოდენიმე შეუსაბამო ფაილით.
1. გახსნა ბრძანების სტრიქონი როგორც ადმინისტრატორი აკრეფით სმდ იმ გაიქეცი დიალოგი (Windows გასაღები + R) და დააჭირეთ Ctrl + Shift + Enter გასაღებები ერთად.
2. მოთხოვნაში ჩაწერეთ შემდეგი ბრძანება
sfc /scannow
3. გარკვეული დრო დასჭირდება სკანირების დასრულებას და შედეგების ჩვენებას.
მეთოდი 2 - დროებითი ფაილების გასუფთავება
ყოველ ჯერზე, როდესაც ჩამოტვირთავთ და დააინსტალირებთ რაიმე პროდუქტს/ოფისს Windows- ზე, იქმნება მრავალი დროებითი ფაილი. როგორც წესი, ეს ფაილები იკეტება და იშლება Windows– ის სესიის გათიშვისას. თუმცა, თუ Windows– ს დატოვებთ სისტემის გადატვირთვით ან გამორთვით აქტიური სესიის დროს ფაილები არ დაიხურება ან წაიშლება. ეს ფაილები შეიძლება შეწყდეს პროდუქტის განახლებისას შემდეგ ჯერზე.
1. დაჭერა Windows გასაღები + რ ერთად გახსნას გაიქეცი ფანჯარა ტიპი %ტემპი% და დააჭირეთ შეიყვანეთ.
2. ის ხსნის Ტემპი ფაილების და საქაღალდეების ფანჯარა ადგილობრივ სისტემაში.
3. აირჩიეთ ყველა (Ctrl + A) და შემდეგ დააჭირეთ Shift + Delete ამ დროებითი ფაილების სამუდამოდ წაშლა. ზოგიერთ ფაილს შეიძლება დასჭირდეს ნებართვა წაშლამდე, დააწკაპუნეთ კარგი.
მას შემდეგ, რაც ყველა დროებითი ფაილი გასუფთავდება, სცადეთ ხელახლა განაახლოთ ოფისი და შეამოწმოთ. თქვენ ასევე შეგიძლიათ გამოიყენოთ დისკის გასუფთავება დროებითი ფაილების წაშლა.
მეთოდი 3 - MS Office პროგრამის შეკეთება/გადატვირთვა
1. გახსნა გაიქეცი გამოყენებით Windows გასაღები +R . ტიპი appwiz.cpl და დააჭირეთ შეიყვანეთ გახსნას პროგრამები და მახასიათებლები.
2. Ძებნა Microsoft Office ან Microsoft 365 ინსტალაცია პროგრამები და მახასიათებლები ფანჯარა შეარჩიეთ იგი და დააჭირეთ ღილაკს შეცვლა ღილაკი, რომელიც ხსნის Microsoft Office სარემონტო პროგრამა.
3. თუკი UAC მოთხოვნა შემდეგ დააწკაპუნეთ დიახ გაგრძელება.
4. ახლა არის ორი ვარიანტი, სწრაფი რემონტიდა ონლაინ რემონტი საოფისე კომპლექტის გასასწორებლად. პირველი, აირჩიე სწრაფი რემონტი და შემდეგ დააწკაპუნეთ რემონტი.
5. აირჩიეთ რემონტი იმ მზად არის დაიწყოს სწრაფი რემონტი.
6. Რესტარტი თქვენი კომპიუტერი რემონტის დასრულების შემდეგ და შეამოწმეთ არის თუ არა შეცდომა მოგვარებული.
თუ სწრაფი რემონტი არ გადაჭრის საკითხს, სცადეთ ონლაინ რემონტი ვარიანტი და გადაამოწმეთ ხელახლა გადატვირთვის შემდეგ.
მეთოდი 4 - ხელახლა დააინსტალირეთ Microsoft Office
თუ შეცდომა კვლავაც გაგრძელდება შეკეთება MS Office, სცადეთ ამოიღოთ Office პაკეტი თქვენი კომპიუტერიდან და სცადეთ ხელახლა ინსტალაცია.
1. კომბინაციის გამოყენებით Windows გასაღები + I გააღე პარამეტრები აპლიკაცია. აირჩიეთ პროგრამები პარამეტრების სიაში.
2. იმ პროგრამები და მახასიათებლები ჩანართი, განთავსება Microsoft Office პროგრამების სიაში მარჯვენა მხარეს. აირჩიეთ და დააწკაპუნეთ მასზე წაშლა ღილაკი.
3. დაადასტურეთ დეინსტალაცია ღილაკზე დაჭერით წაშლა ღილაკი დადასტურების მოთხოვნაში.
4. ვებ ბრაუზერის გამოყენებით, შესვლა შენი Microsoft ანგარიში. Დააკლიკეთ დააინსტალირეთ ოფისი მდებარეობს ზედა მარჯვნივ ოფისის ინსტალერის ქვემოთ.
5. ინსტალაციის დასასრულებლად ორმაგი დაწკაპუნება ზე გადმოწერილი ფაილი. ინსტალაციის დასრულების შემდეგ, შეამოწმეთ არის თუ არა შეცდომა მოგვარებული.
მეთოდი 5 - წაშალეთ ოფისი ხელით
თუ შეცდომა შენარჩუნებულია Office– ის ხელახალი ინსტალაციის შემდეგაც კი, როგორც მე –4 მეთოდით, საჭიროა ხელით დეინსტალაცია, რომ Office– ის კომპლექტი მთლიანად ამოიღოთ თქვენი სისტემიდან. ჩვენ ჩამოვთვალეთ ქვემოთ მოცემული ნაბიჯები, რომლებიც უნდა შესრულდეს იმავე თანმიმდევრობით.
ნაბიჯი 1 - წაშალეთ Windows Installer პაკეტები
1. განთავსება ოფისის ინსტალაციის საქაღალდე თქვენს კომპიუტერში, ჩვეულებრივ მდებარეობს მისამართზე C: \ პროგრამის ფაილები (x86) \ Microsoft Office.
2. დააწკაპუნეთ მარჯვენა ღილაკით ოფისი 16 საქაღალდე და აირჩიეთ წაშლა.
ნაბიჯი 2 - წაშალეთ ოფისის დაგეგმილი დავალებები
1. დაჭერა Windows გასაღები + R გახსნას გაიქეცი დიალოგი. ტიპი სმდ და დააჭირეთ Ctrl + Shift + Enter გახსნას ბრძანების სტრიქონი როგორც ადმინისტრატორი.
2. ჩაწერეთ შემდეგი ბრძანება და დააჭირეთ შეიყვანეთ თითოეულის შემდეგ.
schtasks.exe /delete /tn “\ Microsoft \ Office \ Office Automatic Updates”
schtasks.exe /delete /tn “\ Microsoft \ Office \ Office ხელმოწერების შენარჩუნება”
schtasks.exe /delete /tn “\ Microsoft \ Office \ Office ClickToRun Service Monitor”
ბრძანებების შესრულების შემდეგ წაიშლება ოფისის ყველა დაგეგმილი ამოცანა, როგორიცაა ავტომატური განახლება, ოფისის ხელმოწერა, სერვისის მონიტორის გასაშვებად დაწკაპუნება და ა.შ.
ნაბიჯი 3-დაასრულეთ დაწკაპუნების მიზნით ამოცანები სამუშაო მენეჯერის გამოყენებით
1. გახსნა Პროცესების ადმინისტრატორი ღილაკზე დაჭერით Ctrl + Shift + Esc გასაღებები ერთად.
2. დააწკაპუნეთ პროცესები ჩანართი
3. შეამოწმეთ მიმდინარეობს თუ არა შემდეგი პროცესები:
OfficeClickToRun.exe
OfficeC2RClient.exe
AppVShNotify.exe
დაყენება*.exe
4. თუ აღმოაჩენთ, რომ ასეთი პროცესი გაშვებულია, აირჩიეთ თითოეული და დააწკაპუნეთ დავალების დასრულება.
ნაბიჯი 4 - წაშალეთ ოფისის ფაილები
1. გახსნა გაიქეცი გამოყენებით Windows გასაღები + R.
2. ტიპი %Პროგრამის ფაილი% და შემდეგ დააწკაპუნეთ კარგი.
3. წაშალე Microsoft Office 16 და Microsoft Office საქაღალდე ამ ადგილას.
4. გახსნა გაიქეცი ისევ და აკრიფეთ %ProgramFiles (x86)% და შემდეგ დააწკაპუნეთ კარგი.
5. წაშალე Microsoft Office საქაღალდე.
6. ისევ ღია გაიქეცი, ტიპი %CommonProgramFiles%\ Microsoft გაზიარებულია და დააწკაპუნეთ კარგი.
7. წაშალე ClickToRun საქაღალდე.
8. გახსნა გაიქეცი და ტიპი %ProgramData%\ Microsoft და დააწკაპუნეთ ᲙᲐᲠᲒᲘ.
9. წაშალე ClickToRun საქაღალდე. თუ საქაღალდე არ არსებობს, გადადით შემდეგ ეტაპზე.
10. გახსნა გაიქეცი და ტიპი %ProgramData%\ Microsoft \ Office და დააწკაპუნეთ ᲙᲐᲠᲒᲘ.
11. წაშალე ClickToRunPackageLocker ფაილი
თუ რომელიმე საქაღალდე არ არის ნაპოვნი ზემოთ მოცემულ ნაბიჯებში, გადადით შემდეგ ვარიანტზე.
ნაბიჯი 5 - წაშალეთ ოფისის რეესტრის ქვეკეტები
სანამ დაიწყებთ მუშაობას რეესტრში, შექმენით სარეზერვო ასლი იმ შემთხვევაში, თუ პრობლემა წარმოიქმნება.
1. გახსნა გაიქეცი დიალოგი (Windows კლავიშები + R). ტიპი რეგედიტი გახსნას რეესტრის რედაქტორი.
2. იპოვნეთ შემდეგი რეესტრის ქვე -ღილაკები და წაშალეთ ისინი.
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Office \ ClickToRun
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ AppVISV
HKEY_CURRENT_USER \ პროგრამული უზრუნველყოფა \ Microsoft \ Office
3. შემდეგ წაშალეთ ოფისი გასაღები .
ნაბიჯი 6 - წაშალეთ Start მენიუს მალსახმობები
1. უბრალოდ დააჭირეთ Windows + R გახსნას გაიქეცი დიალოგი.
2. ტიპი %ALLUSERSPROFILE%\ Microsoft \ Windows \ Start მენიუ \ პროგრამები და დააჭირეთ შეიყვანეთ.
3. წაშალე Microsoft Office 2016 ინსტრუმენტები საქაღალდე.
მას შემდეგ რაც მიჰყევით ნაბიჯებს, რომ ხელით წაშალოთ ოფისი, თქვენს Microsoft ანგარიშში შესვლის შემდეგ კვლავ დააინსტალირეთ Office. ინსტალაციის შემდეგ გახსენით Office აპლიკაცია და შეამოწმეთ გამოსწორდება თუ არა ეს შეცდომა.
მეთოდი 6 - გამოიყენეთ Windows Event Viewer
Event Viewer არის ჩამონტაჟებული Microsoft პროგრამა, რომელიც დაგეხმარებათ თვალყური ადევნოთ ნებისმიერ ღილაკს, რომელიც შეიძლება თქვენს სისტემას უქმნას პრობლემას.
1. დაჭერა Windows + R გასაღებები ერთად გახსენით გაიქეცი ბრძანების სტრიქონი და ჩაწერეთ eventvwr დაჭერის წინ შეიყვანეთ.
2. ორჯერ დააწკაპუნეთ ჩართული Windows ჟურნალები მარცხენა მხარეს სარკმელზე ღონისძიების დამთვალიერებელი ფანჯარა და აირჩიეთ განაცხადი მის ქვემოთ
3. ეს გაჩვენებთ რამდენიმე ჟურნალს Event Viewer ფანჯრის ცენტრალურ პანელზე. აირჩიეთ გაფილტრეთ მიმდინარე ჟურნალი ვარიანტი მარჯვენა მხრიდან.
4. გაფილტვრა მიმდინარე ჟურნალი საშუალებას გაძლევთ გაფილტროთ მორები და თქვენი ყურადღება მიიპყროთ მათზე, ვინც ეხება Microsoft Office-დაკავშირებული საკითხები და გაფრთხილებები.
5. გადახედეთ ჟურნალებს, რომ ნახოთ არის თუ არა რაიმე ეჭვი, რამაც გამოიწვია ეს საკითხი.
მადლობა ამ სტატიის წაკითხვისთვის.
ვიმედოვნებთ, რომ ეს დაგეხმარებათ პრობლემის მოგვარებაში. დაწერეთ კომენტარი და გაგვაგებინეთ რომელი გამოსავალი იყო თქვენთვის.
