Surface Pro 4 მომხმარებლები მიუთითებენ მბჟუტავი ეკრანის პრობლემა უკვე წლებია, ახლა კი მათ შეუძლიათ საბოლოოდ დასხდნენ და დაისვენონ, რადგან მაიკროსოფტი მათ დახმარებას უწევს. ეს მნიშვნელოვანი ნაბიჯია, რომელიც ტექნიკურმა გიგანტმა გადადგა, თუ გავითვალისწინებთ, რომ კომპანიამ Microsoft- ის წინააღმდეგ საკლასო სარჩელიც კი განიცადა იმის გამო, რომ ამდენი ხანი პრობლემას არ აკეთებდა ამ პრობლემის შესახებ.
Microsoft შეცვლის დაზარალებულ მოწყობილობებს უფასოდ
Microsoft– მა დეტალური ინფორმაცია განმარტა ოფიციალური განცხადების საშუალებით. კომპანიაში აცხადებენ, რომ მხოლოდ მცირე რაოდენობის მოწყობილობებს აქვთ ეს პრობლემა და გთავაზობთ ძალიან ნანატრ გადაწყვეტასაც. რა თქმა უნდა, ყველა დანადგარი, რომლებიც შესყიდვის დღიდან სამ წლამდეა, შეიცვლება უფასოდ.
ჩვენ მოვისმინეთ თქვენი გამოხმაურება და ფრთხილად გამოკვლევის შემდეგ დავადგინეთ, რომ მცირე პროცენტია Surface Pro 4 მოწყობილობები აჩვენებენ ეკრანის ციმციმს, რომლის მოგვარება შეუძლებელია firmware– ით ან მძღოლით განახლება. ამ პრობლემით დაზარალებული მომხმარებლების დასახმარებლად, ჩვენ შევცვლით Surface Pro 4 მოწყობილობას შეძენის დღიდან სამ წლამდე უფასოდ.
ჩანაცვლების პროცესის წესები
აი როგორ ხდება ჩანაცვლების პროცესი. დამწყებთათვის, მომხმარებლებმა უნდა დარწმუნდნენ, რომ მათ ყველაფერი უახლესი აქვთ მიღებული Surface და Windows Updatრადგან ისინი მიზნად ისახავს მოწყობილობების შეუფერხებლად მუშაობას. თუ ეკრანის ციმციმი მომხმარებლები ყველა განახლების ინსტალაციის შემდეგაც არიან, მათაც უნდა დაუკავშირდნენ Microsoft– ის მხარდაჭერას.
მას შემდეგ, რაც აგენტი დაადგენს, რომ კონკრეტული მოწყობილობა შეცვლის უფლებას, მომხმარებლებს მოუწევთ Surface- ის მომზადება მომსახურებისთვის. შემცვლელი მოწყობილობა ეგზავნება მომხმარებელს, როგორც კი იგი დაზიანებულს დააბრუნებს. გაცვლითი მოწყობილობა, ჩვეულებრივ, დაახლოებით 5-დან 8 სამუშაო დღეში მოდის.
Microsoft– მა ასევე დარწმუნდა, რომ სხვა რაიმე დაზიანება ვერ მიიღებს ჩანაცვლებას და მომხმარებლები, რომლებიც გადაიხადეს ეკრანზე შეცვლის საფასურის გადახდა, მიიღებენ თანხას. წაიკითხეთ სრული განცხადება.
დაკავშირებული ისტორიები, რომ შეამოწმოთ:
- Surface Pro 4 მძღოლის განახლებას შეუძლია Surface Dial- ის მხარდაჭერა
- Surface Pro 4 შეეცადა Windows- ის კონფიგურაციის მომზადებას [FIX]
- რა უნდა გააკეთოს, როდესაც თქვენი Surface Pro 4 ეკრანი ვიბრაცია
