Windows 10アカウントを使用しなくなって、すべての新しい資格情報で新しいアカウントを作成した可能性があります。 つまり、古いアカウントでWindows Hello用に設定されたフィンガープリントは、明らかな理由で新しいアカウントでは無効になります。 ただし、新しいアカウントに同じフィンガープリントを使用しようとすると、WindowsHelloエラーがスローされます。その指紋はすでに別のアカウントで設定されています。 別の指を試してください。”
まず、Windows Helloは、指紋センサーをサポートするデバイスで指紋を使用してログインできるセキュリティ機能です。 したがって、フィンガープリントはアカウントに固有です。 アカウントを変更して同じフィンガープリントを試すと、フィンガープリントがBIOS / UEFIにすでに保存されている可能性があるため、エラーがスローされます。 ただし、この問題は修正できます。 方法を見てみましょう。
方法1：BIOSからフィンガープリントを削除する
アカウントを削除しても、指紋がBIOSに保存される傾向があるため（一部のOEMが原因）、再利用できない場合があります。 これを行うには、最初にシステムBIOSをチェックインして、指紋が保存されているかどうかを確認してから、無効にします。
方法を見てみましょう
ステップ1： コンピュータをシャットダウンし、数秒後にPCを再起動します。 を押し始めます F2 起動時にコンピュータ画面に指示が表示されたらすぐにキーを押します。 これはあなたをに連れて行きます BIOS メニュー。
ステップ2： で指紋オプションを見つけます BIOS メニューを選択して無効にし、すべての指紋データを削除します。
ここで、システムを通常どおり再起動します。
これが指紋データの削除に役立つ場合は、先に進んで新しいアカウントに同じ指紋を作成できますが、 そうでない場合は、指紋の削除に役立つサードパーティのセキュリティソフトウェアをダウンロードする必要があります（OEMが誰であるかに基づいて）。
これは、新しいアカウントに同じ指を使用してWindows Helloのフィンガープリントを設定するのに役立ちますが、そうでない場合は、2番目の方法を試してください。
方法3：指紋設定をアンインストールして再度追加する
（最小限であっても）指紋デバイス全体が正しく設定されていないか、問題が発生している可能性があります。 したがって、デバイスを完全に削除してから、Microsoftアカウントを使用して再インストールすることをお勧めします。
ステップ1： あなたにログインします マイクロソフト アカウント。
ステップ2： に移動します Microsoftデバイス セクション。
ステップ3： 指紋デバイスを見つけて、それを削除することを選択します。
これにより、デバイスでアカウントが再確認され、再度追加されます。
これは、WindowsHelloエラーの修正に役立ちます。その指紋はすでに別のアカウントで設定されています。 別の指を試してください。問題が解決しない場合は、3番目の方法を試してください。
方法3：WinBioDatabaseからファイルを消去する
OEMがセキュリティデバイスに何も保存しない場合は、これを試すことができます。
ステップ1： を押します Win + R キーボードのキーを一緒に開いて コマンドを実行する.
ステップ2： の中に コマンドを実行する 検索ボックスに「 services.msc を押して OK 開くには サービス 窓。
ステップ3： の中に サービス ウィンドウ、に移動します 名前 右側の列を下にスクロールして、 Windows生体認証サービス.
ステップ4： を右クリックします Windows生体認証サービス 選択します やめる 右クリックメニューからサービスを停止します。
ステップ5： 今、を押します Win + X キーボードのキーを一緒に、コンテキストメニューから選択します ファイルエクスプローラー.
ステップ6： の中に ファイルエクスプローラー ウィンドウで、以下のパスに移動します。
C：\ Windows \ System32 \ WinBioDatabase \
WinBioDatabaseフォルダー内に移動したら、すべてのDATファイルをコピーして別のフォルダーに貼り付け、このソースフォルダーからすべてのDATファイルを削除します。
ステップ7： さて、に戻ります サービス 上で説明した方法でウィンドウ。 に移動します Windows生体認証サービス、それを右クリックし、をクリックします 開始 右クリックメニューで。
ここで、PCを再起動し、新しいアカウントでWindows Helloフィンガープリントを設定してみてください。これで、正常に処理されます。 ただし、それでもエラーが表示される場合は、4番目の方法を試してみてください。
方法4：別のアカウントから指紋を削除する
指紋が別のアカウントに関連付けられている可能性があり、それをもう覚えていない可能性があります。 これは、複数のアカウントに指紋を追加することは可能ですが、2つのアカウント間で混乱や競合が発生する可能性があるためです。
このような場合、もう使用していない場合は他のアカウントを完全に削除するか、そのアカウントから指紋を削除することを選択できます。 これで指紋の問題が解決し、エラーは表示されなくなりますが、それでもエラーが発生する場合は、5番目の方法に従ってください。
方法5：指紋ドライバーをリセットする
何も機能しない場合、これは究極の解決策であり、指紋ドライバーをアンインストールしてから再インストールする必要があります。 これにより、新しいドライバーを使用できるようになります。
解決策1：設定アプリを使用する
ステップ1： を押します ウィンドウキー+ I キーボードで一緒に起動します 設定 窓。
ステップ2： の中に 設定 ウィンドウで、をクリックします アカウント.
ステップ3： の中に アカウント ページ、選択 サインインオプション ウィンドウの左側にあります。
ステップ4： 次に、ペインの右側に移動し、 デバイスへのサインイン方法を管理する セクションに移動します WindowsHelloフィンガープリント.
ステップ5： 選択する WindowsHelloフィンガープリント を押して 削除する その下のボタン。
ステップ6： 次に、をクリックします はじめに オプションを選択し、指示に従って、最終的にリセットします。 指紋 端末。
PCを再起動すると、新しいアカウントのWindowshelloフィンガープリントを正常に作成できるようになります。 または、ソリューション2を試すこともできます。
解決策2：デバイスマネージャーを使用する
ステップ1： に移動します 開始 デスクトップの左下隅にあるボタンを右クリックして、 デバイスマネージャ コンテキストメニューから。
ステップ2： の中に デバイスマネージャ ウィンドウ、検索 生体認証デバイス その横にある矢印をクリックしてセクションを展開します。
ステップ3： 次に、指紋ドライバソフトウェアを選択し、それを右クリックして、 アンインストール 右クリックメニューから。
ここで、PCを再起動し、指紋デバイスソフトウェアを再インストールします。 完了したら、指紋ドライバーをセットアップし、新しいアカウントのWindowsHelloに指紋を追加できるかどうかを確認する必要があります。
それで全部です。 これで、Windows Helloフィンガープリントを正常に作成し、Windowsシステムにサインインできるようになります。
