多くのユーザーが、デバイスと プリンター メニューに空が表示されます。 理想的には、プリンタが接続されていなくても、一部または他のデバイスまたは仮想プリンタがそこに表示されます。
原因
原因は多数ある可能性がありますが、現在この問題を報告しているユーザーが少ないため、Microsoftが同じことを認識しており、WindowsUpdateを通じて修正をプッシュしていると考えられます。 この問題の最も一般的な理由は次のとおりです。マルウェアまたはウイルス、プリントスプーラーサービスが実行されていない、Bluetoothサービスが実行されていない 実行中、Internet Explorer 8 DLLが正しく登録されていない、システムファイルが破損している、ドライバーに問題がある、ハードウェアに問題がある。
解決すべき問題は多岐にわたるため、解決策を順番にたどり、それぞれの可能性を段階的に切り分けていきます。
解決策1] WindowsUpdateを実行します
これが最も重要なステップです。 前述のように、時間の経過とともにこの問題を報告するユーザーが少なくなるため、Microsoftが問題を認識し、WindowsUpdateの形で解決策を推進している可能性があります。 を更新する手順は次のとおりです Windows10オペレーティングシステム.
解決策2]完全なアンチウイルススキャン
問題は奇妙ですが、マルウェアやウイルスが原因である可能性を無視することはできません。 システムで完全なウイルス対策およびマルウェア対策スキャンを実行して、問題をチェックします。
解決策3]最近インストールされた疑わしいプログラムを確認します
通常、フリーウェアはマルウェアを一緒にプッシュします。 ウイルス対策スキャンでマルウェアを削除できますが、疑わしいプログラムも削除することが重要です。
1]を押します Win + R 開くには 実行 ウィンドウを開き、コマンドを入力します コントロールパネル. Enterキーを押して、[コントロールパネル]ウィンドウを開きます。
2]に移動します プログラムと機能. システムにインストールされているすべてのプログラムが一覧表示されます。 インストール日の順に並べてください。
3]右クリックして アンインストール 疑わしいプログラム。
4] 再起動 システム。
解決策4]ハードウェアとデバイスのトラブルシューティングを実行する
ハードウェアとデバイスのトラブルシューティングは、システム上のデバイスを見つける際の問題をチェックするのに役立つ可能性があります。
1]をクリックします スタートボタン 次に、歯車のような記号を開いて 設定 メニュー。
2]に移動します アップデートとセキュリティ そして トラブルシューティング タブ。
3]を選択します ハードウェアとデバイスのトラブルシューティング そしてそれを実行します。
4] 再起動 システム。
解決策5]ドライバーを更新する
「印刷キュー」ドライバを更新すると、問題が解決する可能性があります。 これが手順です Windows10でドライバーを更新する.
解決策6] SFCスキャンを実行する
1] Windowsの検索バーでコマンドプロンプトを検索し、アイコンを右クリックします。 [管理者として実行]を選択します。
2]コマンドを入力します sfc / scannow 管理コマンドプロンプトウィンドウで、Enterキーを押して実行します。
3] 再起動 システム。
解決策7] IE8DLLの登録
[デバイスとプリンター]メニューが空であることがわかった理由の1つは、InternetExplorerのDLLが見つからない場合です。 同じことがコマンドプロンプトを介して登録できます。
1] Windowsの検索バーでコマンドプロンプトを検索し、アイコンを右クリックします。 [管理者として実行]を選択します。
2]次のコマンドを入力して、Enterキーを押します。
テレピン32「％ProgramFiles％\ InternetExplorer \ ieproxy.dll」
3]コマンドが実行されたら、コマンドプロンプトを終了し、システムを再起動します。
解決策8] Bluetoothサポートとプリントスプーラーサービスを有効にする
この問題を解決するために、Bluetoothサポートとプリントスプーラーサービスを開始してデフォルトに設定することができます。 手順は次のとおりです。
1]を押します Win + R 開くには 実行 ウィンドウを開き、コマンドを入力します services.msc. Enterキーを押して、サービスマネージャウィンドウを開きます。
2]を右クリックします プリントスプーラ サービスとその後 プロパティ.
3]を変更します スタートアップタイプ に 自動 次にをクリックします 開始 サービスを開始します。
4]をクリックします 適用する それから OK.
5] 再起動 システムを確認し、問題が解決するかどうかを確認します。
