Windows 10 および Windows 11 デバイスは HP Smart アプリを自動的にダウンロードする可能性がありますが、Microsoft は解決策に取り組んでいます。

Windows デバイス上で HP Smart アプリが見つかった場合は、それをアンインストールします。

Windows 11 または Windows 10 デバイスに HP Smart アプリが突然インストールされていることに気付いた場合は、次のことを知っておく必要があります。 Microsoft が「警告」と呼ぶ状況では、Windows が何の警告もなくアプリをダウンロードしてインストールしただけであることを意味します。 問題。

この問題により、Windows 11 または Windows 10 デバイスに HP プリンターが接続されていない場合でも、Windows デバイス上の Microsoft Store はアプリを自動的にダウンロードしてインストールするように求められます。

レドモンドに本拠を置くハイテク大手は問題を認めているが、認めたのと同じように 副操縦士の問題 AI ツールを複数のモニターに接続されたデバイスで使用すると Windows デスクトップが混乱する問題について、同社には今のところ解決策がありません。

私たちはこの問題を調査中であり、詳細な情報が入手でき次第、更新情報を提供します。 この問題のサポートが必要な場合は、次のサイトにアクセスしてください。 https://support.microsoft.com/contactusをクリックし、「Windows」を選択します。

マイクロソフト

Windows デバイスが HP Smart App の問題に対処しているかどうかを確認するにはどうすればよいですか?

Microsoft は、これらは Windows ユーザーが認識すべきいくつかの症状であり、問​​題を簡単に特定して対処できるようになると述べています。

Microsoft の調査結果によると、これらの症状には次のものが含まれます。

1. 一部の Windows 10 および Windows 11 デバイスには HP Smart アプリがインストールされています。
2. プリンターは、メーカーに関係なく、HP プリンターに名前が変更されます。 ほとんどは HP LaserJet M101 ～ M106 モデルとして名前が付けられています。 プリンターのアイコンも変更される場合があります。
3. プリンタをダブルクリックすると、「このページでは使用できるタスクがありません」というエラーが画面に表示されます。

影響を受けるデバイスはすべて次のとおりです。

• クライアント: Windows 11、バージョン 23H2; Windows 11、バージョン 22H2。 Windows 11、バージョン 21H2; Windows 10、バージョン 22H2。 Windows 10、バージョン 21H2。 Windows 10 バージョン 1809。 Windows 10 Enterprise LTSC 2019; Windows 10 Enterprise LTSC 2016; Windows 10 バージョン 1607。 Windows 10 エンタープライズ 2015 LTSB
• サーバー: Windows Server 2022; Windows Server バージョン 1809。 Windows Server 2019; Windows Server 2016; Windows Server 2012 R2; Windowsサーバー2012

ただし、Microsoft によると、Microsoft Store にアクセスできない Windows 11 および Windows 10 デバイスは、この問題の影響をまったく受けないはずです。 印刷プロセスも同様なので、プリンターに依存している人は心配する必要はありません。

印刷プロセスはこの問題による影響を受けないと予想されます。 コピーやスキャンなどの他の機能と同様に、印刷ジョブを通常どおりキューに入れることができる必要があります。 デバイス上のプリンターは、プリンターの操作に予期されるドライバーを引き続き使用します。

マイクロソフト

混乱を招く可能性があり、所有者の明示的な同意なしに Windows デバイスにアプリをインストールすることも推奨されません。 Microsoft はこの問題をできるだけ早く解決することを目指しており、数日または数週間以内に修正プログラムをリリースする予定です。