「その指紋を認識できませんでした」WindowsHelloエラー

の導入に伴い Windows Hello、Microsoftは、いくつかの用途の広いセキュリティレイヤーをいくつか追加しました 生体認証オプション. ザ・ 指紋スキャナー は一般的に使用されており、セキュリティの価値に関しては高く評価されています（これらすべてのスマートフォンを見てください）。 確立すると、タッチするだけでロック画面を通過できるようになります。 ただし、一部のユーザーは指紋認識に失敗したようで、「その指紋を認識できませんでした」エラー。

修正：指紋のWindowsHelloエラーを認識できなかった

1. 新しい指紋を再割り当てして、再試行してください
2. Helloを無効にしてから再度有効にし、Windowsを更新します
3. ハードウェアトラブルシューティングを実行する
4. 指紋スキャナードライバーを再インストールします
5. 指紋スキャナーを破片からきれいにする
6. グループポリシー設定を検査する
7. プロファイルフォルダを削除して、やり直してください
8. Windows10をロールバックまたはリセットする

1：新しい指紋を再割り当てして再試行します

新しいフィンガープリントを再割り当てして、トラブルシューティングを開始しましょう。 その前に、指紋の読み取りにバグがある可能性がある理由を簡単に説明しましょう。 Microsoftは指紋用のソフトウェアを提供しているため、関連するサードパーティのソフトウェアは必要ありません。 しかし、事はこの全体のハロー追加が主に対象としていたということです Surfaceデバイス.

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また、他のOEMと同じように成功することはほとんどありません。 したがって、Microsoft Helloとそれに付随するサインインオプションには、多くのバグが表示されます。 レノボ およびDellノートパソコン。 また、そのため、指紋ログインプロファイルを必要以上に何度も再確立する必要があります。

PINのリセットなど、その方法は次のとおりです。

1. 開いた 設定.
2. 選択 アカウント.
3. 選択 サインインオプション 左ペインから。
4. クリック 削除する 指紋の下。
5. 同じことをします ピン.
6. 新しい指紋を登録し、 ピン.
7. PCを再起動し、指紋センサーでロックを解除してみてください。

2：ローカルアカウントを使用してWindowsを更新する

同じ理由。 Windows 10アップデートで指紋リーダーが壊れ、「その指紋を認識できませんでした」というエラーが表示される場合は、別の方法を探すことをお勧めします。 影響を受けた多くのユーザーが問題に対処することができましたが、代わりに、ローカルアカウントでのみ指紋を使用することができました。 マイクロソフトアカウント.

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あなたはそれを試すことができます。 もちろん、ロック画面を通過した後はいつでもMicrosoftアカウントにサインインできます。 方法は次のとおりです。

1. 案内する 設定>アカウント>署名-オプションで、MicrosoftHello設定を削除します。
2. 今、選択します あなたの情報 左ペインから。
3. クリックしてください "代わりにローカルアカウントでサインインしてください“.
4. 現在のパスワードを入力し、ローカルアカウントを作成します。
5. Windows 10を再起動し、 ローカルアカウント.
6. 指紋スキャナーでサインインできるはずです。 これにより、Microsoftアカウントでのストールも解決される可能性があります。
7. さらに、次の場所に移動できます 設定>アカウント>あなたの情報 Microsoftアカウントで再度サインインします。
8. PCを再起動し、変更を探します。

また、上記の理由により、最新バージョンのWindows10を使用していることを確認してください。 Windows 10の手動更新は、次のように行われます。

1. 開いた 設定 （[スタート]ボタンを右クリックします）。
2. 選択 更新とセキュリティ.
3. 更新を確認する。

3：ハードウェアトラブルシューティングを実行する

Windows 10は今も存続しており、ほぼ3年間で、何百もの問題やエラーが発生しました。 技術愛好家は最初はそれらに対処していましたが、Microsoftはついに支援の手を差し伸べることに決めました。 少なくとも、Windowsのネイティブ機能に関しては。 彼らは、ハードウェアとデバイスのトラブルシューティングを含む統合されたトラブルシューティングメニューを追加しました。 この状況で役立つはずのトラブルシューティングツール。

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実行後、専用のトラブルシューティングツールが目前のエラーを解決するはずです。 そして、それを実行する方法は次のとおりです。

1. 開いた 設定.
2. 選択 更新とセキュリティ.
3. 選択 トラブルシューティング 左ペインから。
4. を展開します ハードウェアとデバイス トラブルシューティング。
5. クリックしてください "トラブルシューティングを実行する」ボタン。
6. トラブルシューティング担当者が指紋スキャナーのすべての問題を特定して修正するまで、指示に厳密に従ってください。

4：指紋スキャナードライバーを再インストールします

指紋スキャナーはハードウェアの一部であるため、組み込みか外部のバリエーションかに関係なく。 また、ハードウェアがシームレスに機能するには、適切なソフトウェアが必要です。 そのためには、指紋ドライバを確認することをお勧めします。 さらに良いことに、それを再インストールしてそこから移動します。

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Windows10に指紋ドライバーを再インストールする方法は次のとおりです。

1. [スタート]を右クリックして開きます デバイスマネージャ.
2. 案内する 生体認証デバイス このセクションを展開します。
3. を右クリックします 指紋スキャナーデバイス ドライバーをアンインストールします。
4. PCを再起動し、システムがPCを再インストールするのを待ちます。

さらに、公式OEMのサイトに移動して、適切なドライバーをダウンロードできます。

5：指紋スキャナーを破片から取り除きます

これは当たり前のように思えるかもしれませんが、見過ごされがちです。 つまり、ここでは敏感な機器を扱っており、最小の粒子、グリース、またはほこりでさえ、誤った読み取りを引き起こす可能性があります。 これらの状態では、指紋はほとんど機能しません。 したがって、徹底的なクリーンアップをお勧めします。

指紋スキャナーをきれいにする最良の方法は、少し湿らせた布を使用し、後で乾かすことです。 他の洗浄剤を使用することもできますが、研磨性のあるものもあるため、スキャナーを損傷しないように注意してください。

6：電源オプションを確認します

にある電源オプション デバイスマネージャ 個々のデバイスを扱います。 目的は、さまざまな非アクティブなデバイスを無効にすることにより、電力消費を維持することでした。 同じオプションは、指紋スキャナーである生体認証デバイスにも使用できます。 ただし、理論的には便利ですが、この設定により、特定のデバイスが（再起動サイクルまで）永続的に無効になり、「スリープ」モードのままになる場合があります。

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デバイスマネージャに移動し、生体認証デバイスに対してこのオプションを完全に無効にする必要があります。 それを行うには、次の手順に従ってください。

1. [スタート]を右クリックして開きます デバイスマネージャ.
2. 案内する 生体認証デバイス このセクションを展開します。
3. を右クリックします 指紋スキャナーデバイス 開いて プロパティ.
4. クリックしてください パワー管理 タブ。
5. 「電力を節約するために、コンピューターがこのデバイスの電源をオフにできるようにします」ボックス。
6. 変更を確認し、PCを再起動します。

7：プロファイルフォルダを削除してやり直してください

一部のユーザーで機能した別の回避策には、プロファイルのクレデンシャルが保存されているシステムフォルダーのすべてのクレデンシャルを削除することが含まれます。 ただし、これは危険な手順であり、続行するには、指定されたフォルダの所有権を取得する必要があります。 私たちはそれをお勧めしませんが、それは他の人のために働くように見えるので—それはこのリストの場所を見つけました。

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先に進む前に、必ず復元ポイントを作成してください。 それが終わったら、以下の手順に進みます。

1. 「隠しアイテムエクスプローラーのタイトルバーの下にある[表示]タブの[」ボックス。
2. 案内する C：WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoft。
3. このスクリプトをダウンロードして実行し、フォルダーの所有権を取得します。 ファイルを右クリックして、管理者として実行するだけです。
4. からコンテンツを削除します マイクロソフト フォルダ。
5. PCを再起動して、再度サインインしてみてください。

8：Windows10をロールバックまたはリセットします

結局、私たちはシステムが問題の責任を負うものであることに同意することしかできません。 エラーが続く場合は、 回復オプション. 正確には、そのうちの2つ。 最新のメジャーアップデート後に指紋センサーが誤動作し始めた場合は、ロールバックオプションの方が適しています。 一方、明らかな理由もなく問題が発生した場合は、PCを工場出荷時の値にリセットすることをお勧めします。

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Windows 10を以前のメジャービルドにロールバックする方法、または工場出荷時の設定にリセットする方法は次のとおりです。

1. [設定]と[更新とセキュリティ]を開きます。
2. 左側のペインから[リカバリ]を選択します。
3. ここでは、2つのオプションから選択できます。 いずれかを展開します以前のバージョンのWindows10に戻ります」または「このPCをリセットする“.
4. 指示に従ってください。

以上で、この記事を締めくくることができます。 これらの手順が、WindowsHelloサインインの「その指紋を認識できませんでした」エラーの解決に役立つことを願っています。 役立つと思われる追加情報がある場合は、遠慮なくお知らせください。 コメントセクションはすぐ下にあります。

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