修正: すべての FortiGuard サーバーが応答に失敗しました

通常、原因は DNS サーバーです

FortiGate をセットアップして実行していた数人のユーザーが、次のような問題に遭遇したと報告しました。 Web フィルタ サービス エラー: すべての Fortiguard サーバーが応答しませんでした この問題では、確立された Web サイトであっても、ほとんどの Web サイトにアクセスできなくなりました。 面白いことに、一部の人にとっては、FortiGuard の公式 Web サイトもブロックされました。

この問題は通常、DNS サーバーに変更があった場合、FortiGate が IPv6 アドレスにのみ接続しようとした場合、またはフィルタリングと評価の設定が適切でなかった場合に発生します。

どうすれば修正できますか Web フィルター サービス エラー すべての fortiguard サーバーが応答しませんでした?

少し複雑な解決策を始める前に、まず次の簡単な解決策を試してください。

• Webページを再度ロードしてみてください。
• エラーが発生したデバイスを再起動します。
• FortiGate が IPv4 アドレスと IPv6 アドレスの両方を使用していることを確認してください。 あ IPv4 と IPv6 を組み合わせたポリシー ここでうまくいくかもしれません。

どれも機能しない場合は、次にリストされている修正に進んでください。

記事上で

• すべての fortiguard サーバーが応答しなかった Web フィルター サービス エラーを修正するにはどうすればよいですか?
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• 1. DNSサーバーを変更する
• 2. エニーキャストを無効にする
• 3. 評価エラーが発生した場合に Web サイトを許可するをオンにします
• 4. アップデートサーバーの場所を構成する
• 5. フォーティネット サポートにお問い合わせください

1. DNSサーバーを変更する

1. ダッシュボードを開き、 通信網 左側のペインからタブを選択し、 DNS.
2. に向かう 特定 タブをクリックして、デフォルトの FortiGuard サーバーの代わりに別の DNS サーバーを使用します。
3. テキストフィールドに次のように入力します。
   • プライマリDNSサーバー: 8.8.8.8
   • セカンダリDNSサーバー: 8.8.4.4
4. ローカル ドメイン名を入力し、クリックします。 適用する をクリックして変更を保存します。

DNS サーバーを変更すると、次のようなネットワーク関連の問題を解決できます。 FortiGuard サーバーに接続できません。

2. エニーキャストを無効にする

多くのユーザーにとって、FortiGuard を無効にすると、コンテンツ フィルタリングが最適でない場合、またはコンテンツ フィルタリングが最適でない場合にエニーキャストが機能しました。 FortiGuard Webフィルター サービスにアクセスできません エラー.

これを行うには、次の CLI (コマンドラインインターフェース):

config system fortiguard
set fortiguard-anycast disable
set protocol udp
set port 8888
set sdns-server-ip 208.91.112.220
end

完了すると、Web サイトが適切に開くはずです。 この方法は、私たちが遭遇したエラーの 5 件中 4 件で機能しました。

3. 評価エラーが発生した場合に Web サイトを許可するをオンにします

1. ダッシュボードを開いて、次の場所に移動します セキュリティプロファイル ナビゲーションペインから を選択し、 Webフィルター.
2. 次に、トグルを有効にします 評価エラーが発生した場合に Web サイトを許可する そして変更を保存します。

4. アップデートサーバーの場所を構成する

1. Fortigate ダッシュボードを開き、展開します システム 左から選択し、 フォーティガード.
2. 下にスクロールして、 フォーティガードのアップデート セクション、選択 に制限する の隣に サーバーの場所を更新する そして選択します EUのみ.
3. 変更を保存し、改善がないか確認します。

このトピックについて詳しく読む

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他に何もうまくいかない場合は、次のことを行うのが最善です フォーティネット サポートにお問い合わせください セットアップ固有の問題である可能性が高いため、解決策を求めてください。

推奨されている変更を適用するか、更新が行われて稼働するまで待ちます。

これらはすべて問題を修正する方法です Web フィルター サービス エラー すべての FortiGuard サーバーが応答しませんでした すぐに発行します。 私たちの調査によると、一般に、ユーザー側の構成ミスが原因であることが判明したことを思い出してください。 したがって、サポート チームに連絡する前にそれを確認してください。

VPN に関する問題を報告した人もいます。 フォーティネット VPN は 1 回失敗するとロックアウトされる、そしてここでもコマンドラインインターフェースが役に立ちます。

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