解決済み: Windows 11 で動作しないヘルプを表示する

このような場合には修理やリセットが有効です

「ヘルプ」アプリを使用すると、ユーザーはすべての質問に対する回答を見つけ、Microsoft サポートに接続できますが、一部の人にとっては、Windows 11 では機能しません。 ほとんどの人にとって大きな問題ではありませんが、OS に関する問題に直面しているユーザーには影響します。

さらに、最近 Windows トラブルシューティング ツールと統合されたため、Get Help を実行することがますます重要になっています。 なぜ「ヘルプを見る」が開かないのか疑問に思っている人のために説明すると、通常はシステム ファイルの破損、OS の問題、ネットワークの問題、さらにはアプリ自体の問題が原因です。

Windows 11 でヘルプ アプリが動作しない場合、どうすれば解決できますか?

少し複雑な解決策を始める前に、まず次の簡単な解決策を試してください。

• コンピュータを再起動し、「ヘルプを表示」で引き続きエラー メッセージが表示されるかどうかを確認します。 また、更新プログラムを確認し、利用可能な新しいバージョンの Windows をインストールします。
• Get Help が機能するかどうかを確認します。 クリーンブート環境. 競合する場合は、サードパーティのプログラムまたはサービスのいずれかが競合しています。
• かどうか確かめる Windows ファイアウォールがアプリをブロックしている その場合は、ヘルプをホワイトリストに登録します。 また、ネットワーク接続の問題も解決します。
• PC に設定されているプロキシ サーバーをすべて無効にします。

どれも機能しない場合は、次にリストされている修正に進みます。

記事上で

• Windows 11 でヘルプ アプリが動作しない場合、どうすれば解決できますか?
• 1. 破損したシステムファイルを修復する 
• 2. Microsoft Edge WebView2 をダウンロード
• 3. 「ヘルプ」アプリを修復またはリセットする
• 4. ネットワーク設定をリセットする
• 5. 「ヘルプ」アプリを再インストールする
• 6. インプレースアップグレードを実行する
• 7. オンラインでサポートに問い合わせる

1. 破損したシステムファイルを修復する 

1. プレス ウィンドウズ + R を開くには 検索 メニュー、タイプ コマンド・プロンプト 検索バーで関連する結果を右クリックし、 管理者として実行.
2. クリック はい の中に UAC プロンプト。
3. 次の DISM コマンドを一度に 1 つずつ貼り付けて、キーを押します。 入力 それぞれの後に:DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealthDISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealthDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
4. ここで、SFC スキャンに対して次のコマンドを実行します。 sfc /scannow
5. 完了したら、コンピューターを再起動します。

システムファイルの破損 これは、Windows 11 で組み込みアプリやヘルプが機能しない一般的な理由です。 そして、 DISMコマンド SFCスキャンが役に立ちます!

2. Microsoft Edge WebView2 をダウンロード

ヒント

インストール中にエラーが発生した場合は、(利用可能な 3 つの方法のうちの) 別の方法を試してコンポーネントをダウンロードしてください。

1. に行く Microsoft Edge開発者をクリックして、 ダウンロード中 取得するオプション Microsoft Edge WebView2.
2. 次に、Evergreen Bootstrapper、Evergreen Standalone Installer、Fixed Version のいずれかの方法を選択してダウンロードを進めます。
3. 完了したら、セットアップを実行し、画面上の指示に従ってインストールプロセスを完了します。

3. 「ヘルプ」アプリを修復またはリセットする

1. プレス ウィンドウズ + 私 開く 設定、に行きます アプリ ナビゲーション ペインから をクリックし、 インストールされているアプリ.
2. 位置を特定する 助けを得ます、その横にある省略記号をクリックして、 高度なオプション.
3. クリック 修理 ボタンを押して改善点を確認してください。
4. それでもうまくいかない場合は、 をクリックしてください リセット.
5. もう一度クリックします リセット 確認プロンプトで「ヘルプを表示」に関する一般的な問題を解決します。

4. ネットワーク設定をリセットする

1. プレス ウィンドウズ + 私 開く 設定、に行きます ネットワークとインターネット 左側のペインで をクリックし、 高度なネットワーク設定.
2. さあ、クリックしてください ネットワークのリセット.
3. クリック 今すぐリセット ボタン。
4. 最後にクリックします はい 確認ボックスに。

このトピックについて詳しく読む

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5. 「ヘルプ」アプリを再インストールする

1. プレス ウィンドウズ + R 開く 走る、 タイプ パワーシェル、そしてヒット Ctrl + シフト + 入力.
2. クリック はい の中に UAC プロンプト。
3. ここで、次のコマンドを貼り付けてヒットします 入力 アンインストールする 助けを得ます: Get-AppxPackage *Microsoft.GetHelp* -AllUsers | Remove-AppxPackage
4. 完了したら、 マイクロソフトストア、 タイプ 助けを得ます 検索ボックスに「」と入力し、結果からアプリを開きます。
5. クリック 得る アプリをダウンロードするボタン。

Windows の [ヘルプ] が機能せず、アプリ自体に問題があると思われる場合は、アプリを再インストールします。 「ヘルプを見る」はデフォルトのアプリであるため、従来の方法では削除できませんが、 PowerShell 経由で強制的にアンインストールする この場合は機能します！

6. インプレースアップグレードを実行する

1. に行く マイクロソフトの公式ウェブサイト、製品言語と OS エディションを選択して、 Windows 11 ISO.
2. ダウンロードした ISO をダブルクリックし、数秒待ってから をクリックします。 開ける 表示されるプロンプトで。
3. さて、実行してください セットアップ.exe ファイル。
4. クリック 次 続行します。
5. 次に、Windows 11 のライセンス条項を確認し、[次へ] をクリックします。 受け入れる.
6. セットアップの読み取りを確認します。 個人用ファイルとアプリを保持するをクリックして、 インストール.
7. プロセスが完了するまで待ちます。 数時間かかる場合があります。

Windows 11 で [ヘルプの表示] が機能しない場合など、Windows コンポーネントに関する問題の場合は、 インプレースアップグレード 役立ちます。 また、アップグレード プロセスでファイルやアプリが失われることはありません。

他に何もうまくいかないときでも、いつでも次のことができます。 Windows 11 のヘルプを表示する 他の手段を通じて。 Microsoft は Get Started アプリを導入しており、公式フォーラムとユーザーが運営するオンライン フォーラムがいくつかあります。

さらに、次のこともできます Microsoft サポートにオンラインで問い合わせる 公式ウェブサイトを通じて。

「ヘルプを表示」は重要な役割を果たしており、Windows 11 でも機能するはずですが、問題を解決する唯一の方法ではありません。 Windows 関連の問題については、いつでも公式オンライン チャネルを参照するか、当社までご連絡ください。 オペレーティング システムについて幅広く取り上げています。

ただし、より複雑な問題は、次のような場合です。 Windows でヘルプを表示する方法が頻繁に表示されますこれを修正するには、ファイルのアクセス許可を変更する必要があります。

ご質問がある場合、または Windows 11 で [ヘルプの表示] が機能しない場合にうまくいったことを共有したい場合は、下にコメントを入力してください。