Windows RTはすでに多くの人から欠陥のある製品と見なされているため、3日前にWindows RT8.1アップデートがWindowsStoreから削除されたとき、これはさらに多くのユーザーを激怒させるだけでした。 現在、MicrosoftのサポートTwitterアカウントによると、 SurfaceRT用のWindows8.1アップデートがWindowsストアに戻ってきました.
Windows RT8.1アップデートがWindowsストアに戻ってきました
Microsofotのスポークスマンは、次のように述べています。
これは、更新時にファームウェアの更新が完了しなかったというまれな状況が原因でした。 RT8.1に。 ほとんどの場合、顧客がこの問題に遭遇した場合、結果は単に余分なものでした リブート。 ただし、ごくわずかな割合で、ブート構成データが影響を受け、正常なブートが妨げられました。 私たちは問題を迅速に解決するために取り組み、今ではお客様にSurfaceRTデバイスを更新するように勧めています。 Surface Proおよび8.1のお客様は、この問題の影響を受けませんでした。
以前に発表したように、インストールの問題が発生したSurface RTのお客様向けに、ここからダウンロードできるリカバリソリューションがあります。 ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 ソフトウェアまたはデバイスで問題が発生した場合、すべてのユーザーに高品質のエクスペリエンスを提供するための迅速な措置を講じます 単一の顧客—この場合、顧客の数が非常に限られているにもかかわらず、それが私たちの最優先事項です 影響を受けました。 Surface RTデバイスを共有してくださったお客様に感謝し、根本原因を迅速に特定するための取り組みを支援します。
また、これはサポートフォーラムに投稿されました：
Windows RT 8.1のアップデートは、WindowsRTデバイスをお持ちのユーザー向けにWindowsストアから無料でダウンロードできるようになりました。 非常に少数のSurfaceRTのお客様（約1名）からの報告を受けて、アップデートの提供を直ちに停止しました。 1,000回のSurfaceRT 8.1のインストールごとに、更新が不完全なままになる問題が発生し、そのデバイスが 起動できません。 これは、RT8.1へのアップデート時にファームウェアのアップデートが完了しなかったというまれな状況が原因でした。
ほとんどの場合、お客様がこの問題に遭遇した場合、結果は単に余分な再起動でした。 ただし、ごくわずかな割合で、ブート構成データが影響を受け、正常なブートが妨げられました。 私たちは問題を迅速に解決するために取り組み、今ではお客様にSurfaceRTデバイスを更新するように勧めています。 Surface Proおよび8.1のお客様は、この問題の影響を受けませんでした。
マイクロソフトは以前、SurfaceRTユニットをブリックしたユーザー向けにSurfaceRTリカバリイメージを提供しています。 MicrosoftがSurfaceRTの所有者だけがこの問題を抱えていると言ったとしても、WindowsRTユーザーが同じ問題を抱えているという報告は数多くあります。 アップデートがWindowsストアに戻っていることを確認できますか？ Windows 8バージョンを実行していて、何らかの理由でWindows 8.1アップデートが表示されない場合は、 このガイドを確認してください それはあなたを助けるかもしれないので。
