MicrosoftがSkypeをSalesforceユーザーに提供

MicrosoftとSalesforceのパートナーシップ Skype for Business App SDK 顧客はブラウザを離れることなくビデオ通話と音声通話を行うことができます。 9月29日、Microsoftは新しいSkype forSalesforce統合のベータ版の提供を発表しました。

「SkypeforSalesforceは、Skype for Business Onlineの機能をSalesforce内に直接表示して、販売者に次の機能を提供します。 Salesforce LightningExperienceから直接同僚とリアルタイムで通信します」とMicrosoftのSkypeBusinessチームは述べています。 で ブログ投稿.

最新のアップデートにより、開発者はプレゼンス、チャット、オーディオ、ビデオの機能を簡単に統合して、Skypeを強力なビジネスクライアントに変えることができます。 これで、クライアントは、国際的に使用して、従業員との直接のリアルタイム通信ネットワークを確立できます。 完全なSalesforceLightningを楽しみながら、BusinessOnlineの最新のSkype機能 経験。

SalesForce Lighting Experienceは、2015年8月に「完全なインターフェイスの再設計」として同社によって導入されました。 これはSalesforceSales Cloudに最初に登場し、このプラットフォームでのアプリの開発を簡単にする、カスタマイズ可能で洗練されたインターフェースを誇っていました。

「アクティビティのタイムライン、レコード、またはリストの名前の上にマウスを置くだけで、同僚がオンラインで利用可能かどうかをすぐに確認できます」と彼らは付け加えました。 「CRMアクティビティのコンテキスト内で個人のステータスを確認する機能により、最も効果的なコミュニケーション形式を選択できます。」

そのため、迅速な回答が必要で、相手が通話中の場合は、メールを送信する代わりに、チャット機能を介して即座に応答を受け取ることができます。 また、ブラウザを切り替えることなく、ワンクリックでビデオ/音声通話やチャットを開始できます。

初心者ユーザーの場合は、に簡単な手順があります。 Salesforceオンラインドキュメント ここで、この機能を有効にする方法を学ぶことができます。 必要なのは、SalesforceEnterpriseまたはUnlimitedEditionのサブスクリプションとSkypeだけです。 ビジネスオンラインアカウントの場合、ビジネスオンラインアカウントはすでに多くのOffice365に含まれています 予定。

現時点では、SkypeSalesforceを使用するための最適なブラウザオプションはMicrosoftEdgeとAppleSafariです。 どちらも音声通話とビデオ通話の両方をサポートし、テキストメッセージはすべての人にサポートされています ブラウザ。 Microsoftは、ChromeおよびFirefoxとの互換性の追加が現在進行中であると報告しました。

このバージョンには、Skypeの連絡先とユーザーのiPhoneアドレスブックの間の境界線をぼかすなどの興味深い側面もあり、Skypeの連絡先をデバイスに直接保存できます。 そのため、iPhoneユーザーは、アプリに移動しなくても、電話をかけたり、ビデオチャットをしたり、SkypeIMを起動したりできるようになりました。

そして、それだけではありません。iOS10にアップグレードしたiPhoneユーザーまたはiPhone 7を使用しているiPhoneユーザーは、Appleの悪名高い仮想アシスタントSiriを使用してSkypeアプリをカスタマイズし、連絡先を表示できるようになりました。 マイクロソフトは9月28日に発表しました：

「また、このSiriKit機能を10月にSkype for Business iOSアプリに拡張し、ビジネスユーザーがSiriコマンドを使用して同じように簡単にアクセスできるようにします。」

SiriKitは、開発者が「Siri forvoicecommands」機能と互換性のあるアプリを作成するためのiOS機能です。

最新のiOS10フレームワーク「CallKit」のおかげで、すべてのSkype着信通話がユーザーのデバイスで通常のネットワーク通話として表示されるようになりました。 Microsoftは、SiriKitと同様にSkype for BusinessiOSアプリにCallKitサポートを10月に導入する予定です。

「これにより、すでに慣れている組み込みのiOS機能を使用して、Skypeと通常の通話を簡単に切り替えたり応答したりできるようになります」とMicrosoftは宣言しました。