プリンターのステータスが不明: このエラーを修正する 4 つの方法

このエラーが発生した場合は、プリンター アプリを再インストールまたはリセットします

HP プリンターの使用中に、プリンターの不明なステータス エラーが発生する場合があります。 このエラーは Windows ユーザーの間でよく見られ、次のことを示します。 HP スマート アプリ プリンターと通信できません。

現在、プリンターのステータスが不明なエラーが発生している場合は、そのままにしておいてください。 この記事では、エラーを解決するための手順を説明します。

記事上で

• プリンターのステータスが不明なのはなぜですか?
• プリンターのステータスが不明なエラーを修正するにはどうすればよいですか?
• 1. プリンターのファームウェアを更新する
• 2. HP Smart アプリをリセットする
• 3. HP Smart アプリケーションを再インストールする
• 4. プリンターを再インストールします

プリンターのステータスが不明なのはなぜですか?

プリンターのステータスが不明なエラーの最も一般的な原因のいくつかを次に示します。

• Windows アップデート: ほとんどのユーザーは、Windows Update の実行後にいくつかのエラーを報告しています。 OS を更新しただけでは、いくつかのプリンター エラーが発生する可能性があります。
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• ウイルス対策の制限: サードパーティのウイルス対策ソフトウェアには、Windows アプリの正常な機能を妨げる特定の機能が含まれていることがよくあります。 ウイルス対策アプリがプリンターに干渉している場合、プリンターのステータスが不明になる可能性があります。
• 古いファームウェア: HP プリンターには、 PCと通信するためのプリンター. ファームウェアが古い場合、プリンターのステータスが不明なエラーが発生する可能性があります。
• 破損したドライバーファイル: プリンタは、正しく機能するためのドライバを利用します。 もし ドライバーが壊れています、プリンターエラーが発生する可能性があります。

プリンターのステータスが不明なエラーを修正するにはどうすればよいですか?

より高度な解決策に進む前に、プリンターのステータスが不明なエラーを修正するのに役立ついくつかの簡単な修正を以下に示します。

• PC を再起動します。
• プリンターを再起動します。
• プリンターをオンラインで入手する
• プリンターのプラグを抜き、再度差し込みます。

1. プリンターのファームウェアを更新する

1. を押します。 ウィンドウズ キーを押し、検索バーにブラウザの名前を入力して、ヒットします。 入力.
2. に移動します。 ソフトウェアとドライバーのダウンロード HP の Web サイトのページに移動し、 プリンター オプション。
3. を入力してください プリンターの名前または型番 ダイアログボックスで を選択し、 送信.
4. クリックしてください ファームウェア セクションを選択して展開し、コンピュータで利用可能な最新バージョンを選択します。
5. を押します。 ウィンドウズ キー + E ファイルエクスプローラーを開きます。
6. 新しくダウンロードしたファイルを見つけて解凍します。 Windows でファイルを解凍するには、解凍ソフトウェアが必要です。
7. 抽出されたファイルで、添付の PDF を開いて、ファームウェア アップグレードのインストール方法を確認してください。

HP は、プリンターのファームウェア アップデートを随時リリースし、エラーやバグを修正し、プリンターを最大限に活用できるように支援します。 ファームウェアが古い場合、プリンターのステータスが不明などのエラーが発生する可能性があります。

2. HP Smart アプリをリセットする

1. を押します。 ウィンドウズ キー + 私 を開くには 設定 アプリ。
2. クリック アプリ そして選択します インストールされているアプリ.
3. HP Smart を見つけて、表示された結果 (HP Smart) をクリックし、[詳細オプション] を選択します。
4. 次のウィンドウで、下にスクロールして [リセット] ボタンを見つけ、クリックして HP Smart アプリをリセットします。

Windows には、誤動作しているアプリケーションを診断して修正する修復ツールが組み込まれています。 PC がプリンターを認識しない場合は、アプリをリセットすることでエラーを解決できます。

3. HP Smart アプリケーションを再インストールする

1. を押します。 ウィンドウズ キー、タイプ HP スマート 検索バーで を選択し、 アンインストール HP Smart アプリの下にあります。
2. ポップアップウィンドウで、選択します アンインストール すべての HP Smart データを PC から削除します。
3. PC を再起動し、次の場所に移動します。 公式HP ダウンロードするには HP スマート セットアップ ファイル。
4. アプリを再インストールし、プリンターを HP Smart アプリに追加して、エラーが修正されたかどうかを確認します。

HP Smart アプリは、プリンターの動作を管理するための HP の主要なソフトウェアです。 アプリが破損している場合、プリンターのステータスが不明なエラーが発生する可能性があります。 アプリを再インストールすると、アプリがエラーの解決に役立つ可能性があります。

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4. プリンターを再インストールします

1. を押します。 ウィンドウズ キー + 私 を開くには 設定 アプリ。
2. クリック Bluetooth とデバイス 次のウィンドウで [プリンターとスキャナー] を選択します。
3. 影響を受けるプリンターをクリックし、「削除」を選択して、確認プロンプトで「はい」をクリックします。
4. Windows キー + R を押して [ファイル名を指定して実行] ダイアログ ボックスを開き、ダイアログ ボックスに「printui.exe」と入力して Enter キーを押します。
5. [ドライバー] タブに移動し、プリンターのドライバーを選択して、[削除] を選択します。
6. 次のウィンドウで、[ドライバーとドライバー パッケージの削除] を選択し、[OK] を選択します。
7. ポップアップ ウィンドウで [はい] をクリックして、PC からドライバー パッケージを削除します。
8. Windows キー + R を押して [ファイル名を指定して実行] ダイアログ ボックスを開き、c:\programdata を貼り付けて Enter キーを押します。
9. HP または Hewlett-Packard フォルダーを見つけてクリックし、プリンターのサブフォルダーと関連するプリンター ファイルをすべて削除します。
10. PC を再起動し、プリンターを PC に再接続します。

プリンター自体（ドライバー、ファイル、アプリデータなど）が破損している場合、不明なプリンターステータスなどのプリンターエラーが発生する可能性があります。 このような場合、エラーを修正するにはプリンターを再インストールする必要があります。

プリンターのエラーは、原因と解決方法がわからないとイライラしてイライラする可能性があります。 幸いなことに、このガイドでは、エラーを修正するのに役立つ X つの方法を提供しました。

ただし、すべての手順を試してもエラーが解決しない場合は、HP 代理店に連絡するか、お近くの HP サービス センターにアクセスしてください。