マイクロソフトがSurfacePro3のバッテリー保証料金の払い戻しを提供

Surface Pro 3のバッテリーの問題に関するいくつかの苦情の後、最新のものが認められました 提出から7週間後、マイクロソフトはすべての問題を修正して終了する新しいファームウェアアップグレードを展開しています すべて Surface Pro3のバッテリーの問題、少なくとも今のところは。

現在非難されているSurfaceタブレットは、継続的な不快感の原因となっており、非常に急速なバッテリーの消耗にさらされています。 1時間半も経たないうちに満杯から無になります。 Surface Pro 3のバッテリーの問題は、8月に始まり、バッテリーの寿命が短いものからまったく充電されないものまでさまざまでした。

これは、今年登場したSuraceProバッテリーの2番目に重要な問題です。 最初のものはSimploによって製造されたバッテリーが付属しているいくつかのデバイスに影響を及ぼしましたが、現在のものは LGCバッテリー. Microsoftは名前自体について言及したことはありませんが、言及しました。 認める a 単純なファームウェアのバグ センサーが不規則なバッテリーの充電と容量を報告および表示するように導きました。

でも マイクロソフトは修正をリリースするのに迅速でした 1か月も経たないうちに、ユーザーは再び同様の、時にはさらに悪いバッテリーの動作を経験し始めました。 それに加えて、以前は影響を受けていなかったバッテリーでさえ、今では欠陥のある範囲に加わっています。 マイクロソフトは当初、この問題を受け入れることを拒否しました。 保証期間外の交換料金で最大450ドルを支払うユーザー。

バッテリーの問題が最初にSurfacePro 3で発生したとき、Microsoftが意図的に Surface Pro 3の保証期間の直後に発生し始めたことを考慮して、問題が発生しました 期限切れ。 これらの理論を鎮圧するために、マイクロソフトは、デバイスの保証対象外の交換に対してすでに支払いを行ったデバイス所有者に返金を提供しました。 苦情の波が再び高まった今、マイクロソフトは最初に問題を否定した後、 ついに返金プロセスを再開し、所有者に個人的に連絡したと主張している 上手。 問題に関する電子メールの受信をまだ待っているSurfaceProの所有者は こちらからMicrosoftサポートに連絡してください 払い戻しを請求します。

「影響を受けた顧客に関する追加の詳細を収集し、この問題を経験した人々が確実に世話をされるようにすることを約束します」と同社は述べています。 「私たちはそれらの顧客に連絡を取り、すべての払い戻しは2016年10月に処理されました。」