わずか2年で、Microsoftの WindowsInsiderプログラム ファン中心の文化のおかげで、今では1,000万人以上のメンバーに到達しています。 パブリックWindowsテストグループは、最初のパブリックWindows10テクニカルプレビューとともに2014年10月に誕生しました。 2か月後、Insider Programは150万人のメンバーに到達し、イニシアチブの着実なスタートを切りました。
Windows Insiderは、ソフトウェアの巨人がオペレーティングシステム用に開発した新機能に関するMicrosoftのフィードバックを提供します。 プログラムの主な目標は、アップデートの一般リリースの前にバグを寄せ付けないことです。
MicrosoftのWindowsand DevicesGroupのコーポレートバイスプレジデントであるYusufMehdiは、LinkedInのブログ投稿で次のように述べています。
今日、1,000万人を超えるWindows Insiderを数えています。その多くは、Windows10の最新ビルドを毎日テストして使用しているファンです。 彼らのフィードバックは猛烈な勢いでやって来て、彼らが期待するものの執拗なバーを持っていますが、それは私たちのチームにとても刺激を与え、私たちの日々の集中力を高めます。
Mehdiは、「ファン中心の文化」を作成するためのMicrosoftの取り組みについても説明しました。
私の学習では、ファンを作ることはできず、ファンを獲得する必要があります。 私たちのチームがマイクロソフトでファン中心の文化を構築するための旅に乗り出したとき、私は私たちの努力に集中する方法について多くを学びました。 4つのことがあります。それは、単純でおそらく明白ですが、すべての違いを生むものです。
彼はまた、Windows Insiderプログラムを、クライアントとの接続を開発するMicrosoftの能力を実証するものとして宣伝しています。クライアントはすべて、現在Microsoftの製品開発イニシアチブの重要な部分です。
多くの企業は、顧客との最初の取引を旅の最も重要な部分として扱っています。 ファン中心の企業は、それを出発点として扱う必要があります。 実際、その後の顧客とのすべてのやり取りはより重要であり、より深い関係を構築する必要があります。 顧客は、コミュニティ、つまり家族に参加したように感じる必要があります。 顔の見えない会社にならないでください。 ファンがあなたの会社の実際の人々、つまりファン自身である人々と交流できるようにします。 これには、真のコミットメント、時間、労力が必要です。 ファンは彼らがどう思うかをあなたに話すだけでなく、あなたが彼らのフィードバックに対して行動を起こすのを見るために、彼らは返事をすることを期待するでしょう。
Windows Insider Programを通じて、マイクロソフトは顧客の話を聞く方法を改善しました。 このプログラムは、Microsoftの業務に大きな影響を与えることも証明しています。
チェックアウトする必要のある関連記事：
- 最新のWindowsInsider Updateには、修正よりも多くの問題があります
- 新しいバグバッシュがWindows10Insiderで公開されます
- Windows Insider Programは、Windows10で独自の設定ページを取得します
