HPプリンターがWindows10でスキャンしない場合の対処方法

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HPプリンターのスキャンの問題を修正するための8つのソリューション

1. プラットフォームの互換性を確認する
2. プリンタをリセットする
3. HPプリンターソフトウェアを再インストールします
4. HP Print andScanトラブルシューティングを開く
5. Windows Image AcquisitionServiceが有効になっていることを確認します
6. WindowsDefenderファイアウォールをオフにする
7. HPプリンターとスキャナーを工場出荷時のデフォルト設定にリセットする
8. システムファイルチェッカースキャンを実行する

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HPは、Windows10の最大のプリンターブランドの1つです。 HPモデルは通常、ユーザーが印刷およびスキャンできるオールインワンプリンターです。 HP Deskjet2130やEnvy5540などのプリンターは高評価のモデルです。

それでも、 HPプリンター それでも時折スキャンの問題が発生する可能性があります。 これは特に、Win7または8.1からWindows10にアップグレードしたばかりのユーザーに当てはまります。 一部のユーザーは、プラットフォームのアップグレード後にHPプリンターがスキャンしないとフォーラムで述べています。

これは、ユーザーがスキャンしないHPプリンターを修正する方法です。

スキャンしないHPプリンターを修正する方法

1. プラットフォームの互換性を確認する

Windows 10にアップグレードした後、HPプリンターがスキャンしない場合は、そのプラットフォームと互換性があることを確認してください。 これを行うには、を開きます

HPプリンター– Windows10互換プリンターページ ブラウザで。 そのページでHPモデルシリーズを展開して、プリンターモデルが含まれているかどうかを確認します。 プリンターがWin10と互換性がない場合は、新しいプリンターまたは互換性のあるプラットフォームが必要です。

2. プリンタをリセットする

プリンタの電源をオフにしてから再びオンにすると、スキャンと印刷の問題が解決する場合があります。 これは、パワーサイクリングとも呼ばれ、スキャナーの構成パラメーターを再初期化できます。 プリンタの電源を切り、ケーブルを抜きます。 次に、プリンタを接続し直し、約10〜20分後に電源を入れます。

3. HPプリンターソフトウェアを再インストールします

HPプリンターソフトウェアの再インストールは、Windows10へのアップグレード後にHPプリンタースキャンを修正するための最良の解決策の1つです。 これにより、ユーザーはモデル用の最新のHPドライバーを確実に入手できます。 これは、ユーザーがHPプリンターソフトウェアを再インストールする方法です。

• [スタート]ボタンを右クリックして、 実行.
• [開く]テキストボックスに「appwiz.cpl」と入力し、[ OK オプション。

• [プログラムと機能]コントロールパネルアプレットにリストされているHPプリンターソフトウェアを選択します。
• を選択 アンインストール オプション。
• クリック はい さらに確認を提供します。
• HPプリンターソフトウェアをアンインストールした後、Windows10を再起動します。
• 次に、ユーザーは[設定]の[プリンターとスキャナー]リストからプリンターを削除する必要があります。 これを行うには、Windowsキー+ Qキーボードショートカットを使用してCortanaを開きます。
• 検索ボックスに「プリンタ」と入力し、[プリンタとスキャナ]をクリックして以下のウィンドウを開きます。

• プリンタを選択し、そのプリンタをクリックします デバイスを削除 ボタン。 このオプションを選択すると、プリンタの電源がオンになっている必要があることに注意してください。
• 画面上のガイドラインに従って、プリンタを取り外します。
• を開きます HPサポートページ 以下のブラウザで表示されます。

• クリック プリンター 検索ボックスを開きます。 検索ボックスに必要なモデルを入力し、[送信]ボタンを押します。
• 次に、入力したプリンタのソフトウェアとドライバのページが開きます。 クリック 変化する そのページでドロップダウンメニューから64ビットまたは32ビットのWindows10バージョンを選択し、を押します。 変化する ボタン。

• クリック ダウンロード プリンタのフル機能のドライバとソフトウェアパッケージをダウンロードします。
• ドライバとソフトウェアパッケージのダウンロード先のフォルダを開きます。
• ダウンロードしたドライバとソフトウェアパッケージをクリックしてインストールします。

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4. HP Print andScanトラブルシューティングを開く

HPには独自の機能があります Doctorソフトウェアの印刷とスキャン プリンタモデルの印刷とスキャンの両方を修正します。 そのため、そのトラブルシューティングツールは、多数のHPプリンタースキャンエラーを修正できます。 これは、ユーザーがHP Print and ScanDoctorを使用してHPプリンタースキャンを修正する方法です。

• プリンタの電源が入っていて、デスクトップまたはラップトップに接続されていることを確認してください。
• クリック HP Print and Scan Doctor に HPカスタマーサポートページ トラブルシューティングツールをダウンロードします。
• HPPSdr.exeをクリックして、ソフトウェアのウィンドウを開きます。
• クリック 開始 スキャンしないプリンタを選択します。
• を選択 スキャンを修正 オプション。

• その後、トラブルシューティングツールは、エラーを検出して修正したかどうかをユーザーに通知します。 Xアイコンが表示される場合、ユーザーはトラブルシューティングツールによって提供される追加のガイドラインに従う必要がある場合があります。

5. Windows Image AcquisitionServiceが有効になっていることを確認します

Windows Image Acquisition Serviceは、より重要なスキャンサービスの1つです。 したがって、一部のユーザーは、HPプリンターのスキャンを修正するためにそのサービスを有効にする必要がある場合があります。 ユーザーは次のようにWIAサービスを有効にできます。

• [スタート]メニューを右クリックして、[Win + X]メニューを開きます。
• そのメニューで[実行]を選択します。
• Runアクセサリに「services.msc」と入力して、 OK.

• Windows Image Acquisitionをダブルクリックして、真下のショットのウィンドウを開きます。

• 選択する 自動 WIAが無効になっている場合は、[スタートアップの種類]ドロップダウンメニュー。
• を押します 開始 ボタン。
• を選択 適用する オプション。
• クリック OK ウィンドウを閉じます。
• リモートプロシージャコール、DCOM、RPCエンドポイントマッパー、およびシェルハードウェア検出は、スキャンに不可欠な他のWindowsサービスの一部です。 上記のように、これらのサービスも有効になっていることを確認してください。

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6. WindowsDefenderファイアウォールをオフにする

この解決策により、ネットワークプリンターを利用しようとしているユーザーのHPプリンタースキャンが修正される可能性があります。 Windows Defenderファイアウォールは、ネットワークプリンターのポートと通信をブロックできます。 したがって、WDF、およびおそらく他のサードパーティファイアウォールをオフにすると、一部のユーザーのスキャンが修正される可能性があります。 これは、ユーザーがWindows10でWDFをオフにする方法です。

• Cortanaアプリを開きます。
• 検索ボックスに「ファイアウォール」と入力します。 [Windows Defender Firewall]を選択して、以下のスナップショットでコントロールパネルアプレットを開きます。

• クリック WindowsDefenderファイアウォールをオンまたはオフにします コントロールパネルアプレットの左側にあります。
• その後、ユーザーはを選択できます WindowsDefenderファイアウォールをオフにします オプション。

• HP Print and Scan Doctorには、ファイアウォール設定も含まれていることに注意してください。 ユーザーは、をクリックしてこれらの設定を開くことができます 通信網 > ファイアウォールのトラブルシューティング HP Print and ScanDoctorのウィンドウで。
• 次に、を押します 無効にする 選択したファイアウォールをオフにするボタン。
• を押します OK ボタン。

サードパーティのウイルス対策ソフトウェアにファイアウォールを含めることもできます。 したがって、スキャンする前にサードパーティのウイルス対策ソフトウェアを一時的に無効にすることも価値があるかもしれません。 ほとんどのウイルス対策ユーティリティでは、システムトレイのコンテキストメニューに説明の無効化または無効化ボタンがあります。 ユーティリティのシステムトレイアイコンを右クリックして、オフにするか、設定を無効にするかを選択します。

7. HPプリンターとスキャナーを工場出荷時のデフォルト設定にリセットする

一部のHPプリンターには、スキャンの問題を修正する可能性のあるデフォルトの工場出荷時設定にリセットするオプションが含まれています。 ユーザーがそのオプションを選択する方法は、プリンターによって異なります。 ただし、ユーザーは通常、 工場出荷時のデフォルトにリセット 内のオプション セットアップ または ツール プリンタのコントロールパネルのメニュー。 工場出荷時のデフォルトにリセットする方法の詳細については、プリンタのマニュアルを確認してください。

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8. システムファイルチェッカースキャンを実行する

破損したシステムファイルも、スキャンエラーの背後にあるもう1つの要因になる可能性があります。 ユーザーは実行できます システムファイルチェッカー スキャンして、破損したファイルと整合性違反をチェックして修復します。 以下のガイドラインに従って、Windows10でSFCスキャンを実行します。

• Windowsキー+ XホットキーでWin + Xメニューを開きます。
• クリック コマンドプロンプト（管理者） プロンプトを起動します。
• SFCスキャンを開始する前に、「DISM.exe / Online / Cleanup-image / Restorehealth」と入力し、Returnキーを押します。
• その後、コマンドプロンプトに「sfc / scannow」と入力し、Enterキーを押します。

• SFCスキャンが完了するまでに約30分かかる場合があります。 スキャンでWindowsResource Protectionが問題を修正したことが報告された場合は、デスクトップまたはラップトップを再起動します。

上記の解決策により、多数のHPプリンタースキャンエラーを修正できる可能性があります。 ただし、ユーザーはでサポートケースを送信することもできます HPカスタマーサポートWebサイト さらに修正が必要な場合。

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