10 の最も一般的な Windows Hello エラーとその修正方法

これらの迅速な解決策はすべて、当社の専門家チームによって推奨されています

Windows Hello 機能は、指紋スキャンまたは顔認識を使用して Windows PC に楽しく安全にログインする方法を提供しますが、残念ながらエラーが発生しやすくなります。

Windows Hello エラーは、PIN の作成、TPM が機能していない、最近の更新などに関連している可能性があります。

ただし、パスワードはセキュリティ侵害の影響を受けやすいため、Hello 機能のような生体認証の方が優れた代替手段になります。

しかし、それがあなたの場合 機能しない Windows 指紋、いくつかの回避策があります。

Windows Hello が機能しなくなる原因は何ですか?

Windows Hello が機能しなくなる理由は多数ありますが、主な理由の 1 つに Windows の更新が含まれます。

最も一般的な Windows Hello エラーには、次のものがあります。

1. Windows Hello が構成されていません – このエラーは、何らかの設定ミスがある場合に表示されます。
2. エラーが発生しました。 あとでもう一度試してみてください - PIN、顔、または指紋に問題がある場合、このエラーが発生することがあります。
3. 更新後に Windows Hello が機能しなくなる – これは、Windows の更新プログラムをインストールしたときに、Hello 機能が動作しなくなった場合です。
4. Windows Hello のアカウント設定画面でスタック – この状況では、顔のセットアップ中に Windows Hello がブルー スクリーンで停止します。
5. Windows 11 Hello Face が機能しない – この場合、Windows Hello 経由でサインインしようとすると、エラー メッセージが表示されます。
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6. このオプションは現在利用できません – これは、Windows Update またはグループ ポリシー設定が原因で、Windows Hello 生体認証と顔認識が機能しなくなった場合です。
7. Windows Hello が Windows 11 で動作しない – この場合、PIN ログインが無効になっている、バイオメトリクス ドライバーが古い、またはバイオメトリクス デバイスが見つからないか機能していないために、指紋センサーが機能しなくなります。
8. Windows Hello PIN を作成できません – これは、NGC フォルダーの権限が不十分であるか、システム ファイルが破損しているために、Windows が PIN を認識しない場合です。
9. カメラをオンにできませんでした – これは Windows Hello Face に関連する問題であり、原因は古い Web カメラ ドライバーです。
10. Windows Hello はこのデバイスでは利用できません – このエラーは、指紋スキャナーが搭載されていないデバイス、または最近の更新後に表示される場合があります。

ただし、これらのエラーは一般的であり、以下に示すいくつかの簡単な回避策で簡単に修正できます。

Windows Hello の問題を解決するにはどうすればよいですか?

1. デバイス マネージャーを使用する

1.1 ウェブカメラの無効化/有効化

1. を押します。 勝つ + R キーを同時に起動して 走る コンソール。
2. タイプ devmgmt.msc 検索バーでヒット 入力 を開くには デバイスマネージャ 窓。
3. 拡大する カメラ セクションで、Web カメラを右クリックし、 デバイスを無効にする.
4. ここで、ウェブカメラをもう一度右クリックして選択します デバイスを有効にする.

ここで、デバイス マネージャーを閉じて PC を再起動し、Windows Hello へのサインイン中にエラーが発生するかどうかを確認します。

1.2 ウェブカメラを再インストールする

1. 開く 走る を押してコンソール 勝つ + R ショートカットキー。
2. 検索フィールドに次のように入力します。 devmgmt.msc そしてヒット 入力.
3. クリックして拡大 カメラ セクションで、デバイスを右クリックして選択します デバイスのアンインストール.
4. クリック アンインストール プロンプトでもう一度確認します。
5. 次に、 アクション タブで選択 ハードウェアの変更をスキャンする ウェブカメラを再インストールします。

完了したら、PC を再起動すると、Windows Hello へのサインイン中にエラー メッセージが表示されなくなります。

1.3 Webcam ドライバーのロールバック

1. を押します。 勝つ + 私 ショートカットキーの組み合わせと 走る コンソールが開きます。
2. 次に、入力します devmgmt.msc 検索ボックスでヒット 入力.
3. の中に デバイスマネージャ ウィンドウで、 カメラ セクションで、デバイスを右クリックし、 プロパティ.
4. 今、に行きます 運転者 タブをクリックして ロールバック ドライバー.

完了したら、デバイス マネージャーを終了し、マシンを再起動して、Windows Hello にサインインするときにエラーがないかどうかを確認します。

1.4 生体認証ドライバーのアンインストール

1. 開く 走る を押してコンソール 勝つ + R ショートカットキーをまとめて。
2. 検索ボックスに次のように入力します。 devmgmt.msc そしてヒット 入力.
3. の中に デバイスマネージャ ウィンドウで、 生体認証デバイス セクションで、デバイスを右クリックし、 デバイスのアンインストール.
4. 次のプロンプトでアンインストールを確認します。

完了したら、PC を再起動して、このデバイスで Windows Hello を利用できないというエラーが解決されたかどうかを確認します。

2. デバイスで TPM をセットアップする

1. を押すと 勝つ + R ホットキーで 走る コンソール。
2. ここで、タイプ tpm.msc そしてヒット 入力.
3. クリックしてください アクション 上部のタブをクリックして選択します TPM を準備する.

ここで PC を再起動すると、サインイン時に Windows Hello エラーが発生することはありません。

このトピックの詳細を読む

• Windows Hello が Windows 11 で動作しない? これらの3つの方法を試してください
• 修正: Windows Hello がサインイン オプションを妨げている
• Windows 11 用の Hello Face ドライバーをインストールする方法
• 修正: Windows Hello Face このオプションは現在利用できません

3. レジストリ エディターを使用して PIN ログインを承認する

1. を押します。 勝つ + R キーボードのキーを一緒にします。
2. の中に 走る コンソールの検索バーが開き、次のように入力します レジストリ編集 そしてヒット 入力.
3. で次のパスに移動します。 レジストリエディタ: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System
4. 今、探してください AllowDomainPINLogon 右側のエントリをダブルクリックします。
5. キーが見つからない場合は、右側の空白スペースを右クリックし、 新しいをクリックし、 DWORD (32 ビット値).
6. キーの名前を次のように変更します AllowDomainPINLogon それをダブルクリックして開きます DWORD (32 ビット値) の編集 ダイアログ。
7. ここへ 値データ 値を次のように変更します 1. プレス OK.

それを閉めて レジストリエディタ、PC を再起動すると、エラーなしで Windows Hello で PIN を再度作成できるはずです。

4. Microsoft アカウントを確認する

1. ウィンドウを開く 設定 を押すことで 勝つ + 私 キーを一緒に。
2. クリック アカウント 左に。
3. 次に、右側で、をクリックします あなたの情報.
4. 次に、 アカウント設定 右側のセクションで、アカウントの確認を求められるかどうかを確認します。 クリック 確認.

完了したら、PC を再起動し、Windows Hello が正常に動作しているかどうかを確認します。

5. グループ ポリシー エディターの設定を確認する

1. を押します。 勝つ + R を起動するためのショートカット キー 走る コンソール。
2. 検索バーに次のように入力します。 gpedit.msc そしてヒット 入力.
3. 次に、以下の GPO 設定が適切であることを確認します。
   1. 案内する コンピューター>管理用テンプレート>システム>ログオン>便利な PIN サインインをオンにする = 有効
   2. に行く コンピューター>管理用テンプレート>Windows コンポーネント>Windows Hello for Business>生体認証を使用する = 有効
   3. 選択する コンピューター>管理用テンプレート>Windows コンポーネント>Windows Hello for Business>Windows Hello for Business を使用する = 未構成
   4. クリック コンピューター>管理用テンプレート>Windows コンポーネント>生体認証>生体認証の使用を許可する = 有効
   5. に行く コンピューター>管理用テンプレート>Windows コンポーネント>生体認証>顔の特徴>強化されたスプーフィング対策オプションを構成する = 無効

この方法は、Windows 11 で動作しない場合、このオプションが現在利用可能である場合、または PIN エラーに直面している場合など、あらゆる種類の Windows Hello エラーを修正するのに役立ちます。

6. NGC フォルダーを削除します。

1. を押します。 勝つ + え キーを同時に開く ファイルエクスプローラー 以下のパスに移動します。 C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
2. 次に、右クリックします NGC フォルダと選択 プロパティ.
3. 次に、 安全 タブをクリックして 高度.
4. 上で 高度なセキュリティ設定 ページに移動 オーナー そしてクリック 変化.
5. 次に、下 選択するオブジェクト名を入力してください、 タイプ 管理者、 クリック 名前を確認を押す OK.
6. に戻る 高度なセキュリティ設定 ページ、選択 サブコンテナとオブジェクトの所有者を置き換える. プレス 申し込み と OK.
7. これで、 NGC フォルダーとそれが開くはずです。
8. 内のすべてのファイルとフォルダーを選択します。 NGC フォルダとヒット 消去.

ファイルとフォルダーが NGC フォルダーから削除されたら、手順 1 に戻って新しい PIN を追加します。

7. ハードウェアとデバイスのトラブルシューティング ツールを使用する

1. を押します。 勝つ + R キーを同時に開く 走る コンソール。
2. タイプ コマンド 検索フィールドで コントロール + シフト + 入力 キーを一緒に起動する コマンド・プロンプト 管理者権限で。
3. 今、高台に コマンド・プロンプトで、次のコマンドを実行します。 msdt.exe -id DeviceDiagnostic
4. として ハードウェアとデバイスのトラブルシューティング が開きます。 高度.
5. 選択する 修復を自動的に適用する を押す 次.
6. ここで、Windows がエラーを検出するまで待ち、それに応じて修正を適用します。

完了したら、PC を再起動し、カメラが Windows Hello Face エラーと互換性がないかどうかを確認します。

8. DISM/SFC スキャンを実行する

1. を起動します 走る を押してコンソール 勝つ + R 同時にショートカットキー。
2. 次に、入力します コマンド 検索バーで コントロール + シフト + 入力 高架を起動するためのホットキー コマンド・プロンプト.
3. の中に コマンド・プロンプト (管理者）ウィンドウで、以下のコマンドを実行してヒットします 入力: Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth
4. スキャンには時間がかかるので、完了するまで気長に待ちます。 終了して成功メッセージが表示されたら、以下のコマンドを実行してヒットします 入力: sfc /スキャンナウ
5. プロセスが終了するまで待ちます。完了すると、成功メッセージが表示されます。

ここで、PC を再起動し、エラーなしで Windows Hello にサインインできるかどうかを確認します。

いつでも選択できるもう 1 つのオプションは、このプロセスを容易にするための専用ツールです。 このようにして、より安全な方法で PC がスキャンされ、場合によっては修復されます。

9. 高速スタートアップをオフにする

1. を押します。 勝つ + R キーを合わせて開きます 走る コンソール。
2. ここで、タイプ powercfg.cpl そしてヒット 入力 を開くには 電源オプション 窓。
3. 次に、左側で、をクリックします 電源ボタンの機能を選択する.
4. 次の画面で、 をクリックします。 現在利用可能な設定を変更する.
5. 次に、下にスクロールします シャットダウン設定、選択解除 高速スタートアップをオンにする. クリック 変更内容を保存.

完了したら、マシンを再起動して Windows Hello にサインインし、エラーが発生するかどうかを確認します。

新しい Windows 11 デバイスで Windows Hello をセットアップするにはどうすればよいですか?

Windows 11 は、パスワード ログインの代わりに Windows Hello をサポートしているため、より個人的で安全な方法でデバイスにアクセスできます。

顔認識、指紋、または PIN を使用してサインインできます。 指紋または顔認識サインインを有効にするには、PIN を設定する必要がありますが、PIN を使用してサインインすることもできます。

新しい Windows 11 デバイスも持っていて PIN を作成する場合に、Windows Hello をセットアップする方法は次のとおりです。

1. を押します。 勝つ + 私 Windows へのショートカット キーの組み合わせ 設定.
2. の左側に 設定 アプリ、クリック アカウント.
3. 次に、右側で、 サインイン オプション.
4. さて、次の画面で、 Windows Hello セットアップするサインイン:
   • 選択する 顔認識 (Windows Hello) 顔認識サインインを設定します。
   • または、選択 指紋認証 (Windows Hello) 指紋リーダーでのサインインをセットアップします。
   • または、選択することもできます PIN (Windows Hello) でサインインを設定するには ピン.

同時に、正しい PIN を使用していることを確認してください。 そうでない場合は、次回問題が発生しないようにメモしておいてください。

最新の更新プログラムをアンインストールする、保留中の Windows 更新プログラムをインストールする、職場/学校アカウントを削除する、または BIOSを更新する これが Windows Hello エラーの修正に役立つかどうかを確認します。

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