数週間前、マイクロソフトは、ファームウェアとドライバーの更新を大量にリリースしました。 Surface Pro 4. これらの更新が原因であるかどうかはまだ明らかではありませんが、多くのユーザーがWindowsHelloカメラが機能しなくなったと報告し始めました。 Microsoftは、この問題と推定原因に関する公式声明を発表していません。
WindowsHelloカメラの問題
問題の根本原因は、7月21日の更新バージョン1.0.65.1に付属のドライバーの欠陥であるようであり、これは変更ログに記録されていません。 回避策は、次の方法でドライバーをロールバックすることでした。 デバイスマネージャ. とにかく、マイクロソフトは最近、この問題の修正を公開しました。
Surface Pro 4の更新履歴ページの公式変更ログには、バージョン1.0.75.1バージョンでWindowsHelloエクスペリエンスエラーが修正されていると記載されています。
価値指標チャートによると、更新により信頼性が向上し、次の要因には影響しません。 バッテリー寿命、パフォーマンス、接続性、互換性、またはセキュリティ。
新しいSurfacePro4アップデートの入手
最新の更新プログラムを入手するには、[設定] – [セキュリティと更新プログラム] – [Windows Update] – [更新プログラムの確認]に移動する必要があります。
SurfaceのOSを更新すると、現在の更新履歴がすべて消去されることを知っておく必要があります。 もう1つの重要な点は、ファームウェアの更新をアンインストールしたり、以前のバージョンに戻すことはできないということです。
Windows UpdateサービスがSurfaceの更新を提供すると、それらは段階的にSurfaceユーザーに配信されます。 したがって、すべてのデバイスが同時に更新を取得するわけではありませんが、すべてのデバイスが最終的に更新を受信することを確認してください。 まだ受け取っていない場合は、後でWindowsUpdateを手動で確認することをお勧めします。
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