- Windows 10 KB5000802およびKB5000808の累積的な更新により、ネットワークプリンターの使用時にBSoDエラーが発生します。
- マイクロソフトは累積的な更新プログラムをロールバックしたため、まだインストールしていない場合でも、安全です。
- KB5000802とKB5000808が原因で APC_INDEX_MISMATCH停止コードですが、ドライバーを更新しても解決できません。
- 今のところ、この問題を修正する唯一の解決策は、更新を強制的にアンインストールすることです。
マイクロソフト リリースされたばかりの Windows 10用の新しいKB5000802およびKB5000808の累積的な更新ですが、残念ながら、それらはすでに多くのユーザーに問題を引き起こし始めています。
昨日リリースされたアップデートにより、ネットワークプリンターに印刷するときにブルースクリーンがクラッシュします。
どうやら、新しい更新後、一部のユーザーはWindowsでネットワークプリンターを使用しようとしたときにBSoDエラーを経験しました。
そのうちの1つは次のとおりです Redditに文句を言う:
ちょっとジェン、何人かの人々が r / sysadmin私も含めて、タイプ3の京セラKXドライバーを使用してWindows Serverプリンター共有に印刷ジョブを送信すると、更新後のBSOD（少なくともこれまでのところ少なくともWin10 20H2）が表示されます。 （つまり、タイプ4 KXドライバーおよびその他の一般的なタイプ3/4ドライバーは問題を示しません）
別のユーザー コメント 問題を修正するためにアップデートをアンインストールすることを示唆する同じ問題についての同じReddit投稿：
LAN経由でリコープリンターを使用する場合も同様です。 さまざまなモデルとさまざまなドライバーバージョン。 現時点では、このアップデートをアンインストールすることが解決策です。
Windows 10ネットワークの印刷の問題を修正するにはどうすればよいですか？
1. KB5000802およびKB5000808によってトリガーされるエラーは何ですか？
これまで、ユーザーの声から、これらの印刷バグの影響を受けるブランドは、京セラ、ダイモ、ライコーです。
更新によってトリガーされたBSoDエラーは APC_INDEX_MISMATCH これについてはすでに説明しました。 ただし、今回は、そのソリューションで推奨されているプリンタードライバーの更新は機能しませんでした。
その間に、Microsoftはこの問題について通知を受け、WindowsUpdateからの更新をロールバックしました。
ただし、それらはまだ利用可能です MicrosoftUpdateカタログ したがって、この問題を停止するための最初のステップは、KB5000802およびKB5000808の更新プログラムのインストールを回避することです。
更新： Microsoftはこの問題を認識し、帯域外更新KB5001649で解決したため、更新を確認してKB5001649をインストールすると、問題は解決されます。
更新を確認するには、Windows Searchにupdatesと入力し、[ 更新を確認する. x64ベースのシステム用のWindows10バージョン20H2の累積的な更新プログラム（KB5001649）が表示されます。
クリック ダウンロードとインストール その下のボタンをクリックして、インストールを続行します。
見つからず、まだインストールしていない場合は、 MicrosoftUpdateカタログ.
2. KBアップデートを強制的にアンインストールします
この問題を修正し、これまで通常のプリンターの使用法に戻すための最良の解決策の1つは、KB更新を強制的にアンインストールすることです。
したがって、新しいKB5000802およびKB5000808の更新プログラムを既にインストールしている場合は、修正できます。 これを行うには、管理者特権のコマンドプロンプトウィンドウで次のコマンドを実行し、それぞれの後にEnterキーを押します。 1：
wusa / uninstall / kb：5000802wusa / uninstall / kb：5000808最初のコマンドはKB5000802アップデートをアンインストールするためのもので、2番目のコマンドはKB5000808アップデートをアンインストールするためのものです。
3. アップデートを手動でアンインストールする
- を押します Windowsキー+ I 開く 設定.
- クリック 更新とセキュリティ に行きます Windows Update.
- クリック 更新履歴の表示.
- クリックしてください アップデートをアンインストールする オプション。
- アップデートを見つけて、 アンインストール ボタン。
別の優れた解決策は システムを以前の復元ポイントにロールバックします.
復元ポイントの作成方法がわからない場合は、 優れた記事 それはあなたをずっと案内します。
4. 直接印刷を有効にする
- プリンタの正確な名前を特定します。
- タイプ cmd Windowsの検索タブで、をクリックします 管理者として実行 開く コマンド・プロンプト 管理者権限を持つ。
- 次のコマンドを貼り付け、Enterキーを押して実行します（必ずprinternameを実際のプリンター名に置き換えてください):
rundll32 printui.dll、PrintUIEntry / Xg / n "printername"- これにより、直接印刷のステータスに関する情報がわかります。
- 直接印刷がオフの場合は、次のコマンドを貼り付けてEnterキーを押します。
rundll32 printui.dll、PrintUIEntry / Xs / n "printername"属性+ direct
5. サードパーティのツールを使用して、BSoDエラーを取り除きます
BSoDエラーには明確な原因がないため、どのような対策を講じるべきかを正確に特定することは困難です。 それらを修正してください。唯一の解決策は、いくつかのトラブルシューティングを実行できるソフトウェアツールを使用することです。 手順。
Restoro は、Windows 10 PC用の最新の機能システムファイルを備えたオンラインデータベースを利用しており、BSoDエラーの原因となる可能性のある要素を簡単に置き換えることができます。
このソフトウェアは、修復を開始する前に復元ポイントを作成することによっても役立ちます。これにより、問題が発生した場合にシステムの以前のバージョンを簡単に復元できます。
これは、Restoroを使用してレジストリエラーを修正する方法です。
- Restoroをダウンロードしてインストールします.
- アプリケーションを起動します。
- ソフトウェアが安定性の問題と破損している可能性のあるファイルを特定するのを待ちます。
- 押す 修理を開始.
- すべての変更を有効にするためにPCを再起動します。
修正プロセスが完了するとすぐに、PCは問題なく動作するはずであり、BSoDエラーや応答時間の遅延を心配する必要はもうありません。
⇒ Restoroを入手する
免責事項：このプログラムは、いくつかの特定のアクションを実行するために、無料バージョンからアップグレードする必要があります。
6. ドライバをアンインストールして再インストールします
6.1プリンタードライバーをアンインストールする
- 右クリック 開始 ボタンをクリックして選択します デバイスマネージャ リストから。
- を拡張します プリンターセクション、プリンタを右クリックして、を選択します デバイスをアンインストールします.
- PCを再起動します。 システムは、プリンタのデフォルトドライバをインストールします。
読者の1人がドライバーを削除することでこの問題を解決できたので、これも試してみてください。
6.2ドライバーを自動的に更新する
ドライバーを手動で削除すると、システムがトリガーされ、プリンターに最適でない可能性のあるデフォルトのドライバーがインストールされます。
もちろん、製造元のWebサイトにアクセスし、正確なドライバーをダウンロードしてインストールすることもできますが、以下で推奨するような専用のサードパーティツールを使用する方がはるかに簡単です。
軽量でインストールが簡単で、手動の手順に必要な時間の何分の1かですべてのドライバーを修復または更新します。
⇒DriverFixを入手する
アップデートをアンインストールした後、印刷アクティビティに戻ることができたと思います。 他に解決策はありますか？ 他の人も恩恵を受けることができるように、以下のコメントでお知らせください。
