MicrosoftAzureのシニアディレクターであるArpanShah氏によると、Microsoftは5月1日からエンタープライズアグリーメント（EA）のサポートアップグレードの実装にゆっくりと取り組んでいます。 それから2017年6月30日までの間にエンタープライズ契約にAzureを追加したメンバーは、1年間のカスタマーサポートを強化する資格があります。
Shahは、アップデートがサポートシステムへの無料の自動ステップアップとして機能することを明らかにしました。 これは、サポートからオプションを選択することを決定したすべてのユーザーがAzureStandardに移行されることを意味します。 疑問に思っている人のために、AzureStandardはサブスクリプションと技術的な問題の基本的な支援を提供します。
また、購入時にAzure Standardを選択したお客様は、ProfessionalDirectにアップグレードされることにも注意してください。 このシステムは、ユーザーが問題の優先度を上げるオプションとともに、通常よりも速い応答時間を提供することを約束します。
Professional Directサポートは、優先度の高い問題に対するより迅速な初期対応とエスカレーション管理、ビジネスクリティカルなサポート問題のプロアクティブな監視、およびアカウント管理を提供します。 また、Professional Directサポートを購入すると、さらに多くのことが得られます。 サポートのアップグレードについて詳しく知ることができます ここに.
すでにProfessionalDirectにアップグレードしているが、 Microsoftのサポートシステムであれば、同社がAzureのプレミアムサポートと呼んでいるものにアクセスできます。 サービス。 新規のお客様はこの新しいサポートシステムにすぐにアクセスできますが、現在のお客様はアカウントがアップグレードされるまで待つ必要があることに注意してください。
よくある質問
Q. サポートアップグレードの対象となるのは誰ですか？
A。 2016年5月1日から2017年6月30日までエンタープライズ契約（EA）でAzureサービスを所有または購入しているお客様。
Q. このアップグレードを取得するにはどうすればよいですか？
A。 アクションは必要ありません。 マイクロソフトは、対象となるすべてのお客様のサポートを有効にします。
Q. このアップグレードはいつ入手できますか？
A。 新規の対象となるお客様は、Azureサブスクリプションをアクティブ化すると、アップグレードされたサポートエクスペリエンスを利用できます。 既存の対象となるお客様は、2016年9月までにアップグレードされます。
Q. 詳細情報はどこで入手できますか？
A。 見てください ここに アップグレードの詳細については。
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