משתמשי Office 365 רבים דיווחו כי ראו שגיאת "ללא חיבור אינטרנט" ביישומי Office כמו Word, Excel, Outlook, PowerPoint, One Note. ברוב המקרים, היישומים של Office 365 משמשים במצב לא מקוון ולא ניתן יהיה להבחין בשגיאה זו. אך לעיתים, שגיאה זו יכולה להיות מעצבנת מאוד לומר, כאשר עליך להעלות קובץ ל- OneDrive. למרות שהאינטרנט פועל, אתה רואה הודעת שגיאה זו המציינת "אין חיבור לאינטרנט". ניתן לראות שגיאה זו מהסיבות הבאות:
- שימוש בשירות VPN של צד שלישי
- בעיות עם מתאם אתרנט
- שירותים הקשורים לרשת
- קבצי מערכת פגומים
- אפליקציית Office 365 מושחתת
במאמר זה, נדון בדרכים שונות לתקן את השגיאה "אין חיבור לאינטרנט" ב- Office 365
תיקון 1: כבה את שירות ה- VPN
אם אתה משתמש בשירות VPN כלשהו של צד שלישי, נסה לכבות את שירות ה- VPN. בדוק אם זה פותר את הבעיה.
תיקון 2: השבת את העמסת בדיקת ה- IPv4
משתמשים רבים דיווחו כי תיקון זה עזר להם
שלב 1: החזק את המקש חלונות + R. באותו הזמן
שלב 2: הקלידו בדיאלוג הפעלה פגז כוח ופגע Ctrl + Shift + Enter
שלב 3: בחלון הקלד את הפקודה הבאה,
עבור מתאמי אתרנט:
Set-NetAdapterAdvancedProperty Eth * -DisplayName "IPv4 Checks Offload" -DisplayValue "Disabled"
הערה: ייתכן שתראה שהחיבור מנותק למספר שניות.
תיקון 3: שנה ל- DNS ציבורי
חלק מהמשתמשים אמרו כי נראה כי מעבר לציבור dns פתר את הבעיה. בואו נראה איך לשנות ל- DNS ציבורי כמו Google.
1. ללחוץ מקש Windows + R לפתוח לָרוּץ.
2. עכשיו תכתוב ncpa.cpl בו ולחץ בסדר.
3. כעת, לחץ לחיצה ימנית על מתאם הרשת שלך ובחר נכסים.
4. לחץ פעמיים, לחץ על פרוטוקול אינטרנט גרסה 4 IPv4
5. בדוק השתמש בכתובת שרת ה- DNS הבאה והזן את כתובת ה- dns המופיעה למטה.
8.8.8.8
8.8.4.4
תיקון 4: הפעל מחדש את שירותי הרשת
שלב 1: פתח את דו-שיח ההפעלה (חלונות + r)
שלב 2: הקלד services.msc ופגע בסדר
שלב 3: בחלון השירותים, אתר את השירותים הבאים:
- שירות רשימת רשתות
- מודעות למיקום רשת
שלב 4: לחץ פעמיים על השירותים בזה אחר זה ואם הם לא פועלים פשוט לחץ על הַתחָלָה כדי להתחיל את השירותים.
אם הם כבר רצים, פשוט איתחול השירותים.
שלב 5: סגור ופתח מחדש יישומי Office 365 ובדוק אם הם עובדים בסדר.
במקרה שנראה השגיאה, נסה את התיקון הבא.
תיקון 5: השבת והפעל את מתאם הרשת
שלב 1: החזק את המקשים חלון + R
שלב 2: הקלד בתיבת הדו-שיח ההפעלה ncpa.cpl ולחץ להיכנס
שלב 3: לחץ לחיצה ימנית על מתאם הרשת ממנו אתה מחובר ובחר השבת.
שלב 4: כעת, לחץ שוב עליו באמצעות לחצן העכבר הימני ובחר לְאַפשֵׁר.
נסה אם זה פותר את הבעיה. אם לא, נסה את התיקון הבא.
תיקון 6: איפוס כתובת ה- IP
ברוב המקרים חידוש כתובת ה- IP של המערכת תיקן את הבעיה.
שלב 1: כדי לפתוח את חלון ההפעלה, החזק את המקשים חלונות + r באותו הזמן
שלב 2: הקלד cmd ולחץ Ctrl + Shift + Enter יַחַד. זה פותח את שורת הפקודה עם הרשאות מנהל.
שלב 3: ב- UAC שמבקש הרשאות, לחץ על כן
שלב 4: בחלון שורת הפקודה, הקלד את הפקודות
ipconfig / שחרור. ipconfig / חידוש
באמצעות פקודות אלה, תוקצה למערכת כתובת IP חדשה. אם הבעיה עדיין לא נפתרה, נסה את התיקון להלן.
תיקון 7: שטיפת DNS ואיפוס ווינסוק
שלב 1: פתח את שורת הפקודה עם זכויות מנהל (עיין שלב 1, 2 מתיקון 4)
שלב 2: בשורת הפקודה הקלד את הפקודות הבאות בזו אחר זו
ipconfig / flushdns ipconfig / registerdns NETSH winsock איפוס קטלוג NETSH int ipv4 reset reset.log NETSH int ipv6 reset reset.log exit
הפעל מחדש את המערכת שלך כדי שהשינויים ייכנסו לתוקף.
עכשיו בדוק אם הבעיה נפתרת, אם לא נסה את התיקון הבא.
תיקון 8: תיקון Office 365
שלב 1: החזק את הכפתורים חלונות + r יַחַד
שלב 2: הקלד בחלון הפעלה appwiz.cpl, ולחץ על להיכנס לַחְצָן
שלב 3: בחלון התוכנית והתכונות שנפתח, אתר מיקרוסופט 365. לחץ עליו לחיצה ימנית ובחר שינוי
שלב 4: אם ה- UAC צץ ומבקש הרשאות, לחץ על כן
שלב 5: בתיבת הדו-שיח המופיעה, לחץ על תיקון מהיר.
שלב 6: לחץ על לְתַקֵן לַחְצָן
שלב 7: עקוב אחר ההוראות המוצגות ותקן את תוכניות Office.
שלב 8: אם הבעיה נתקלה בגלל יישום פגום של Office 365, תיקון זה יפתור את הבעיה.
שלב 9: הפעל מחדש את היישום ובדוק אם הבעיה תוקנה. אם לא, נסה לבחור תיקון מקוון (במקום תיקון מהיר כמו בשלב 6) לתיקון אפליקציות Office.
שלב 10: הפעל מחדש את היישום ובדוק אם השגיאה תוקנה.
זה הכל. אנו מקווים שזה היה אינפורמטיבי. אנא הערה והודע לנו איזה מהתיקון שלמעלה עזר לך.
תודה שקראת.
