הסר את ההתקנה של HP Smart App אם אתה מוצא אותה במכשיר Windows שלך.
אם אתה מוצא לפתע את אפליקציית HP Smart App מותקנת במכשיר Windows 11 או Windows 10 שלך, עליך לדעת ש-Windows פשוט הורידה והתקינה עבורך את האפליקציה ללא כל אזהרה, במצב שמיקרוסופט קוראת an נושא.
הבעיה מבקשת מ-Microsoft Store במכשירי Windows להוריד ולהתקין את האפליקציה באופן אוטומטי, גם אם אין מדפסות של HP המחוברות למכשירי Windows 11 או Windows 10.
ענקית הטכנולוגיה מרדמונד הכירה בבעיה, אבל בדיוק כפי שהודתה בעיית Copilot כאשר כלי הבינה המלאכותית עושה בלגן משולחנות העבודה של Windows בשימוש במכשירים המחוברים למספר מסכים, לחברה אין פתרון לעת עתה.
אנו בודקים בעיה זו ונספק עדכון כאשר מידע נוסף יהיה זמין. אם אתה זקוק לתמיכה בנושא זה, עבור אל https://support.microsoft.com/contactus, ובחר Windows.
מיקרוסופט
כיצד לדעת אם מכשיר ה-Windows שלך מתמודד עם הבעיה של HP Smart App?
מיקרוסופט מצהירה כי הם כמה תסמינים שמשתמשי Windows צריכים להיות מודעים אליהם, מה שיגרום להם לזהות בקלות את הבעיה ולנקוט פעולה.
לפי הממצאים של מיקרוסופט, תסמינים אלה כוללים:
- חלק מהתקני Windows 10 ו-Windows 11 מתקינים את האפליקציה HP Smart App.
- שמות המדפסות משתנים למדפסות HP ללא קשר ליצרן. רובם נקראים כדגם HP LaserJet M101-M106. ייתכן גם שסמלים של המדפסת ישתנו.
- לחיצה כפולה על מדפסת מציגה את השגיאה על המסך "אין משימות זמינות עבור דף זה".
אלו הם כל המכשירים המושפעים:
- לקוח: Windows 11, גרסה 23H2; Windows 11, גרסה 22H2; Windows 11, גרסה 21H2; Windows 10, גרסה 22H2; Windows 10, גרסה 21H2; Windows 10, גרסה 1809; Windows 10 Enterprise LTSC 2019; Windows 10 Enterprise LTSC 2016; Windows 10, גרסה 1607; Windows 10 Enterprise 2015 LTSB
- שרת: Windows Server 2022; Windows Server, גרסה 1809; Windows Server 2019; Windows Server 2016; Windows Server 2012 R2; Windows Server 2012
עם זאת, לפי Microsoft, Windows 11 ו-Windows 10 התקני שאין להם גישה ל-Microsoft Store לא אמורים להיות מושפעים מבעיה זו כלל. גם תהליכי ההדפסה לא יהיו, אז אלה המסתמכים על מדפסות צריכים כעת לדאוג.
תהליכי הדפסה לא צפויים להיות מושפעים מבעיה זו. זה אמור להיות אפשרי לעמוד בתור עבודות הדפסה כרגיל, כמו גם תכונות אחרות כגון העתקה או סריקה. המדפסות במכשיר ימשיכו להשתמש במנהלי ההתקן הצפויים עבור פעולות המדפסת.
מיקרוסופט
זה יכול להיות מבלבל, וגם ההתקנה של אפליקציה במכשיר Windows ללא הסכמה מפורשת של הבעלים אינה מומלצת. מיקרוסופט מחפשת לפתור בעיה זו בהקדם האפשרי, והיא תשחרר תיקון עבורה בימים או בשבועות הבאים.
