תיקון: כל שרתי FortiGuard לא הצליחו להגיב

בדרך כלל שרת ה-DNS אשם

מספר משתמשים שהגדירו והפעילו את FortiGate דיווחו שנתקלו ב שגיאת שירות מסנן אינטרנט: כל שרתי Fortiguard לא הגיבו בעיה, שבה רוב האתרים לא היו נגישים, אפילו המבוססים שבהם. באופן מצחיק, לכמה בודדים, גם האתר הרשמי של FortiGuard נחסם

הבעיה מתעוררת בדרך כלל כאשר יש שינוי בשרת ה-DNS, FortiGate מנסה להתחבר רק לכתובות IPv6, או אם הגדרתם בצורה גרועה את הגדרות הסינון והדירוג.

איך אני מתקן שגיאת שירות מסנן אינטרנט כל שרתי fortiguard לא הגיבו?

לפני שנתחיל עם הפתרונות המעט מורכבים, נסה תחילה את הפתרונות המהירים הבאים:

• נסה לטעון את דף האינטרנט שוב.
• הפעל מחדש את המכשיר שמשליך את השגיאה.
• ודא ש-FortiGate משתמש הן בכתובת IPv4 והן בכתובת IPv6. א מדיניות משולבת של IPv4 ו-IPv6 יכול לעשות את העבודה כאן.

אם אף אחד לא עובד, עבור אל התיקונים המפורטים בהמשך.

במאמר זה

• כיצד אוכל לתקן שגיאת שירות מסנן אינטרנט שכל שרתי fortiguard לא הגיבו?
• 1. שנה את שרת ה-DNS
• 2. השבת Anycast
• 3. הפעל את אפשר אתרים כאשר מתרחשת שגיאת דירוג
• 4. הגדר את מיקום שרת העדכון
• 5. פנה לתמיכה של Fortinet

1. שנה את שרת ה-DNS

1. פתח את לוח המחוונים, הרחב את רֶשֶׁת לשונית מהחלונית השמאלית ובחר DNS.
2. פנה אל ה לפרט כדי להשתמש בשרת DNS אחר במקום בשרת ברירת המחדל של FortiGuard.
3. הזן את הדברים הבאים בשדה הטקסט:
   • שרת DNS ראשיים: 8.8.8.8
   • שרת DNS משני: 8.8.4.4
4. ספק שם דומיין מקומי ולחץ להגיש מועמדות כדי לשמור את השינויים.

שינוי שרת ה-DNS עוזר לחסל מספר בעיות הקשורות לרשת, כולל לא ניתן להתחבר לשרתי FortiGuard.

2. השבת Anycast

עבור משתמשים רבים, השבתת FortiGuard - Anycast עבדה כאשר סינון התוכן לא היה אופטימלי, או שהם נתקלו ב לא ניתן להגיע לשירותי מסנן האינטרנט של FortiGuard שְׁגִיאָה.

כדי לעשות זאת, השתמש ב-CLI הבא (ממשק שורת הפקודה):

config system fortiguard
set fortiguard-anycast disable
set protocol udp
set port 8888
set sdns-server-ip 208.91.112.220
end

לאחר שתסיים, האתרים צריכים להיפתח כראוי. שיטה זו עבדה ב-4 מתוך 5 מקרים של השגיאה שנתקלנו בה.

3. הפעל את אפשר אתרים כאשר מתרחשת שגיאת דירוג

1. פתח את לוח המחוונים, עבור אל פרופילי אבטחה מחלונית הניווט ובחר מסנן אינטרנט.
2. כעת, הפעל את המתג עבור אפשר אתרים כאשר מתרחשת שגיאת דירוג ולשמור את השינויים.

4. הגדר את מיקום שרת העדכון

1. פתח את לוח המחוונים של Fortigate, הרחב מערכת משמאל ובחר פורטיגארד.
2. גלול למטה את עדכוני FortiGuard סעיף, בחר הגבל ל ליד עדכן את מיקום השרת ולאחר מכן בחר האיחוד האירופי בלבד.
3. שמור את השינויים ובדוק אם יש שיפורים.

קרא עוד על נושא זה

• נפתרה: אירעה שגיאה במהלך אתחול של VM
• נפתרה: שגיאת WSL לא צפויה של Docker Desktop

אם שום דבר אחר לא עובד, עדיף לך פנה לתמיכה של Fortinet ולבקש פתרון כי ככל הנראה מדובר בבעיה ספציפית להגדרה.

החל את השינויים שהם ממליצים, או המתן לעדכון כדי להפעיל את הדברים.

אלה כל הדרכים שבהן אתה יכול לתקן את שגיאת שירות מסנן אינטרנט כל שרתי FortiGuard לא הגיבו בעיה תוך זמן קצר. זכור, בהתבסס על המחקר שלנו, בדרך כלל התברר שמדובר בתצורה שגויה בקצה המשתמש. אז ודא את זה לפני שאתה יוצר קשר עם צוות התמיכה.

כמה אפילו דיווחו על בעיות עם ה-VPN, שם Fortinet VPN ננעל לאחר ניסיון כושל אחד, וגם כאן ממשק שורת הפקודה נחלץ לעזרה!

לכל שאלה או לחלוק איתנו פתרונות נוספים, השאירו תגובה למטה.