נפתרה: קבל עזרה לא עובד ב-Windows 11

תיקון או איפוס יעיל במקרים כאלה

אפליקציית Get Help מאפשרת למשתמשים למצוא תשובות לכל השאילתות שלהם ולהתחבר לתמיכה של מיקרוסופט, אך עבור חלקם היא לא עובדת ב-Windows 11. למרות שאינה מהווה בעיה גדולה עבור רובם, היא משפיעה על משתמשים המתמודדים עם בעיות במערכת ההפעלה.

חוץ מזה, האינטגרציה האחרונה שלו עם פותרי הבעיות של Windows הופכת את זה עוד יותר חשוב להפעלת Get Help. למי שתוהה מדוע קבל עזרה לא נפתחת, זה בדרך כלל בגלל קבצי מערכת פגומים, בעיות במערכת ההפעלה, בעיות ברשת או אפילו באפליקציה עצמה.

כיצד אוכל לתקן את אפליקציית קבל עזרה אם היא לא פועלת ב-Windows 11?

לפני שנתחיל עם הפתרונות המעט מורכבים, נסה תחילה את הפתרונות המהירים הבאים:

• הפעל מחדש את המחשב ובדוק אם קבל עזרה עדיין מוציא הודעת שגיאה. כמו כן, בדוק אם קיימים עדכונים והתקן כל גרסה זמינה חדשה של Windows.
• ודא אם קבל עזרה עובד ב-a סביבת אתחול נקייה. במקרה שכן, אחת מהתוכניות או השירותים של צד שלישי מתנגשת איתה.
instagram story viewer
• תבדוק אם חומת האש של Windows חוסמת את האפליקציה ואם זה המקרה, רשימת היתרים קבל עזרה. כמו כן, הסר בעיות בחיבור הרשת.
• השבת כל שרתי פרוקסי שהוגדרו במחשב.

אם אף אחד לא עובד, עבור לתיקונים הרשומים הבאים.

במאמר זה

• כיצד אוכל לתקן את אפליקציית קבל עזרה אם היא לא פועלת ב-Windows 11?
• 1. תקן את קבצי המערכת הפגומים 
• 2. הורד את Microsoft Edge WebView2
• 3. תקן או אפס את אפליקציית קבל עזרה
• 4. אפס את הגדרות הרשת
• 5. התקן מחדש את אפליקציית קבל עזרה
• 6. בצע שדרוג במקום
• 7. צור קשר עם התמיכה באינטרנט

1. תקן את קבצי המערכת הפגומים 

1. ללחוץ חלונות + ר כדי לפתוח את לחפש תפריט, הקלד שורת פקודה בשורת החיפוש, לחץ לחיצה ימנית על התוצאה הרלוונטית ובחר הפעל כמנהל.
2. נְקִישָׁה כן בתוך ה UAC מיידי.
3. הדבק את פקודות ה-DISM הבאות אחת אחת ולחץ להיכנס אחרי כל אחד:DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealthDISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealthDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
4. כעת, בצע את הפקודה הזו עבור סריקת SFC: sfc /scannow
5. לאחר שתסיים, הפעל מחדש את המחשב.

קבצי מערכת פגומים הם סיבה נפוצה לכך שאפליקציה מובנית או קבל עזרה לא פועלים ב-Windows 11. ולהפעיל את פקודות DISM וסריקת SFC תעזור!

2. הורד את Microsoft Edge WebView2

עֵצָה

אם אתה מקבל שגיאה במהלך ההתקנה, נסה שיטה אחרת (מתוך שלוש הזמינות) כדי להוריד את הרכיב.

1. לך ל מפתח Microsoft Edge, ולחץ על הורד עכשיו אפשרות לקבל Microsoft Edge WebView2.
2. כעת, בחר בכל אחת מהשיטות להמשיך בהורדה, בין אם זה דרך Evergreen Bootstrapper, Evergreen Standalone Installer או הגרסה הקבועה.
3. לאחר שתסיים, הפעל את ההגדרה ופעל לפי ההוראות שעל המסך כדי להשלים את תהליך ההתקנה.

3. תקן או אפס את אפליקציית קבל עזרה

1. ללחוץ חלונות + אני לפתוח הגדרות, לך ל אפליקציות מחלונית הניווט ולחץ אפליקציות מותקנות.
2. לְאַתֵר תקבל עזרה, לחץ על האליפסיס שלידו ובחר אפשרויות מתקדמות.
3. לחץ על לְתַקֵן כפתור ובדוק אם יש שיפורים.
4. אם זה לא עובד, לחץ על אִתחוּל.
5. שוב, לחץ אִתחוּל בבקשת האישור כדי להיפטר מכל הבעיות הנפוצות עם קבל עזרה.

4. אפס את הגדרות הרשת

1. ללחוץ חלונות + אני לפתוח הגדרות, לך ל רשת ואינטרנט מהחלונית השמאלית, ולחץ על הגדרות רשת מתקדמות.
2. עכשיו, לחץ איפוס רשת.
3. לחץ על אפס עכשיו לַחְצָן.
4. לבסוף, לחץ כן בתיבת האישור.

קרא עוד על נושא זה

• ProductInfo.dll: מה זה ואיך לתקן את שגיאת התמונה הרעה שלו
• אירוע 4502 WinREAgent ב-Windows 11: כיצד לתקן
• נפתרה: מסך המגע של Windows 11 מפסיק לעבוד במצב טאבלט
• נפתרה: ה-PIN שלך אינו זמין יותר ב-Windows 11
• הסרת ההתקנה של Edge ב-Windows 11 שוברת אפליקציות ווידג'טים, מזהירה מיקרוסופט

5. התקן מחדש את אפליקציית קבל עזרה

1. ללחוץ חלונות + ר לפתוח לָרוּץ, הקלד פגז כוח, והכה Ctrl + מִשׁמֶרֶת + להיכנס.
2. נְקִישָׁה כן בתוך ה UAC מיידי.
3. כעת, הדבק את הפקודה הבאה ולחץ להיכנס כדי להסיר את ההתקנה תקבל עזרה: Get-AppxPackage *Microsoft.GetHelp* -AllUsers | Remove-AppxPackage
4. לאחר שתסיים, פתח את ה חנות מיקרוסופט, הקלד תקבל עזרה בתיבת החיפוש ופתח את האפליקציה מהתוצאות.
5. לחץ על לקבל כפתור להורדת האפליקציה.

כאשר Windows Get Help אינו פועל, ונראה שהבעיה היא באפליקציה עצמה, התקן אותה מחדש. אתה לא יכול להסיר קבל עזרה בשיטות קונבנציונליות מכיוון שזו אפליקציית ברירת מחדל, אבל הסרה לאלץ באמצעות PowerShell עובד במקרה הזה!

6. בצע שדרוג במקום

1. לך ל האתר הרשמי של מיקרוסופט, בחר את שפת המוצר ואת מהדורת מערכת ההפעלה, ולאחר מכן הורד את ה Windows 11 ISO.
2. לחץ פעמיים על ה-ISO שהורד, המתן מספר שניות ולאחר מכן לחץ לִפְתוֹחַ בהנחיה שמופיעה.
3. עכשיו, הפעל את setup.exe קוֹבֶץ.
4. נְקִישָׁה הַבָּא להמשיך.
5. כעת, בדוק את תנאי הרישיון של Windows 11 ולחץ לְקַבֵּל.
6. ודא שההגדרה קוראת, לשמור קבצים ויישומים אישיים, ולחץ להתקין.
7. המתן עד להשלמת התהליך. זה עשוי לקחת כמה שעות.

לבעיות עם כל אחד ממרכיבי Windows, כולל כאשר קבל עזרה אינו פועל ב-Windows 11, א שדרוג במקום יעזור. ולא תאבד אף קבצים או אפליקציות בתהליך השדרוג!

כששום דבר אחר לא עובד, אתה תמיד יכול לקבל עזרה ב-Windows 11 באמצעים אחרים. מיקרוסופט הציגה את אפליקציית Get Started, וישנם מספר פורומים מקוונים, רשמיים וכאלה המנוהלים על ידי משתמשים.

חוץ מזה, אתה יכול צור קשר עם התמיכה של Microsoft באינטרנט דרך האתר הרשמי.

בעוד שקבל עזרה ממלא תפקיד חשוב ואמור לעבוד ב-Windows 11, זו לא הדרך היחידה לתקן בעיות. אתה תמיד יכול לפנות לערוצים מקוונים רשמיים או להגיע אלינו לבעיות הקשורות ל-Windows. סיקרנו בהרחבה את מערכת ההפעלה.

עם זאת, בעיה מורכבת יותר היא מתי איך לקבל עזרה ב-Windows כל הזמן צץ, וכדי לתקן את זה, עליך לשנות את הרשאות הקובץ.

לכל שאילתה או כדי לשתף את מה שעבד עבורך כשקבל עזרה לא עובד ב-Windows 11, השאירו תגובה למטה.