לדברי מיקרוסופט, 69% ממשתמשי המחשבים האישיים בבריטניה נפלו קורבנות ל הונאות תמיכה טכנית הכוללים שיחות טלפון לא רצויות, מיילים, חלונות קופצים או הפניות מחדש. באופן מפתיע, 1 מכל 10 מהמשתמשים נופלים טרף להונאות וחלקם אף הפסידו כסף.
למרבה ההפתעה, סיכויים גבוהים יותר שהוליכו שנים של אילואים בגילאים 18 עד 34 שולל על ידי הונאות תמיכה מאשר לקשישים, מה שעשוי להיות בגלל העובדה שלמשתמשים בקבוצת הגיל המוזכרת יש קשר הדוק יותר טק.
אזרחים קשישים הותאמו במיוחד באמצעות קמפיינים של קריאה קרה בכדי להפחיד אותם לשלם עבור בעיית ביטחון פיקטיבית, בעוד שהונאות מודרניות מאמצות את גישת המודעות המקוונות הקופצות. טקטיקות הונאה נפוצות כוללות אימיילים, חלונות קופצים והפניות מחדש כעת. ככל הנראה, המחקר האחרון מראה כי נראה כי שינוי האסטרטגיה עובד עבור הרמאים, ומחציתם פחות משתמשים בגילאים 18 עד 34 שנים "ממשיכים באינטראקציה מרמה" לאחר שנחשפו ל הונאה.
ניתן להימנע מהונאות כאלה אם אנשים מודעים לכך מיקרוסופט לעולם לא תקים קישור תקשורת ישיר עם לקוחותיה בין אם באמצעות דוא"ל, שיחה או הודעה; על המשתמש להתחיל תקשורת עם מיקרוסופט. אך לאור התוצאות האחרונות, נראה כי הצעירים צריכים לקבל השכלה מספקת בנושא גישות תמיכה טכניות מזויפות.
ללא קשר לשיטה בה נעשה שימוש, המטרה נשארת זהה: לקבל גישה למחשב האישי של הקורבן ולבצע פעולות זדוניות הכוללות התקנת תוכנות זדוניות, חטיפה אישית מידע פיננסי, כיבוי הגנת אנטי-וירוס, או התקנת תוכנה המאפשרת להאקרים לגשת למחשב היטב לאחר מה שמכונה "מושב תמיכה" מסתיים.
מיקרוסופט ממליצה למשתמשים שלה לאפשר לאף אחד לגשת למידע האישי שלהם או להשיג שליטה במחשבים שלהם לפני אימות זהות תקין ולנהל רישום של פרטי הקשר של הרמאים הפוטנציאליים כך שהם פחית לדווח על כך למשטרה.
"כל תקשורת שיש לנו איתך חייבת להיות ביוזמתך," מוסיפה מיקרוסופט. "התמיכה הטכנית לא צריכה ליצור איתך קשר - לעולם."
מיקרוסופט עורכת מחקרים מעמיקים לעיתים קרובות ומציעה כי אזורי יעד מרכזיים להונאות תמיכה הם ארה"ב, הודו וסין.
בהודו, 80% מהמשתמשים חוו הונאה, ו 22% מהם סבלו מהפסד כספי. יתר על כן, אוכלוסיית ארה"ב לא פיגרה בהרבה עם 79% משתמשים מסיביים שנתקלו בתרמית ו -20% מהם הפסידו כסף. בהשוואה, בריטים, אוסטרלים, קנדים ואירופאים מצליחים הרבה יותר טוב ופחות היו חשופים להונאות.
מבחינת הגנת המשתמש, יחידת הפשעים הדיגיטליים של מיקרוסופט חוקרת הונאות ותמיכה טכנית המצאות משתמשים נאיביים ותומכת גם באכיפת החוק ובסוכנויות הגנת הצרכן הממשלתיות במאמציהן נגד הרמאים.
למידע נוסף כיצד להגן על עצמך, בקר באתר הייעוץ של מיקרוסופט כאן.
