השותפות בין מיקרוסופט ו- Salesforce עם Skype for Business App SDK אפשרה ללקוחות שלהם לבצע שיחות וידאו ושמע מבלי לעזוב את הדפדפנים שלהם. ב- 29 בספטמבר הודיעה מיקרוסופט על זמינות הבטא של שילוב הסקייפ החדש שלה עבור Salesforce.
"Skype for Salesforce משטח את היכולות של Skype for Business Online ישירות בתוך Salesforce כדי לתת למוכרים את היכולת לעשות זאת לתקשר בזמן אמת עם עמיתים ישירות מחוויית הברק של Salesforce ", נאמר על ידי צוות Skype של מיקרוסופט ב פוסט בבלוג.
העדכון האחרון מאפשר למפתחים לשלב ללא מאמץ תכונות נוכחות, צ'אט, שמע ווידאו כדי להפוך את סקייפ ללקוח עסקי רב עוצמה. כעת לקוחות יכולים להקים רשת תקשורת ישירה בזמן אמת עם עובדיהם באופן בינלאומי תכונות הסקייפ העדכניות ביותר לעסקים מקוונים, כל הזמן נהנות מברק שלם של Salesforce ניסיון.
חווית התאורה של SalesForce הוצגה על ידי החברה כ"עיצוב ממשק שלם מחדש "כבר באוגוסט 2015. הוא הופיע לראשונה בענן המכירות של Salesforce והתפאר בממשק הניתן להתאמה אישית והפך את הפיתוח של אפליקציות בפלטפורמה זו לחתיכת עוגה.
"פשוט העבר את העכבר מעל שם בציר הזמן של הפעילות, רשומה או רשימה ותוכל לראות מיד אם עמית לעבודה מקוון וזמין", הוסיפו. "היכולת לראות את הסטטוס של האדם, בהקשר של פעילות CRM, מאפשרת לך לבחור את צורת התקשורת היעילה ביותר."
אז, עכשיו במצבים שבהם אתה זקוק לתשובה מהירה אך האדם האחר נמצא בתקשורת, תוכל לקבל תשובה מיידית באמצעות תכונת הצ'אט במקום שתצטרך לשלוח דוא"ל. כמו כן, תוכלו להתחיל שיחת וידאו / קול או צ'אט בלחיצה אחת בלבד מבלי לעבור בין דפדפנים.
אם אתה משתמש מתחיל, יש הוראות קצרות באתר מסמך מקוון של Salesforce שם תוכלו ללמוד כיצד להפעיל פונקציונליות זו. כל מה שתזדקק לו זה מנוי Salesforce Enterprise או Unlimited Edition יחד עם Skype עבור חשבון עסקי מקוון, בעוד שחשבון עסקי מקוון כבר נכלל ב- Office 365 רבים תוכניות.
כרגע, אפשרויות הדפדפן הטובות ביותר לשימוש ב- Skype Salesforce הן Microsoft Edge ו- Apple Safari, שניהם מספקים תמיכה עבור שיחות שמע ווידאו בזמן שתמשי הודעות טקסט נתמכים על ידי כולם דפדפנים. מיקרוסופט דיווחה כי הוספת תאימות עם Chrome ו- Firefox נמצאת כרגע בעבודה.
גרסה זו מגיעה גם עם היבטים מעניינים כמו טשטוש הגבול בין אנשי הקשר בסקייפ לפנקס הכתובות של המשתמש באייפון, ומאפשר לשמור אנשי קשר של סקייפ ישירות במכשיר שלהם. אז, כעת משתמשי אייפון מסוגלים לבצע שיחות, לקיים שיחות וידאו או להפעיל צ'אט מיידי של Skype מבלי שיהיה עליהם לנווט לאפליקציה.
וזה לא נגמר כאן: משתמשי אייפון ששדרגו ל- iOS 10 או משתמשים באייפון 7 יכולים כעת להשתמש בעוזרת הווירטואלית הידועה לשמצה של אפל כדי להתאים אישית את אפליקציית סקייפ ולהביא אנשי קשר. מיקרוסופט הודיעה ב- 28 בספטמבר:
"אנו גם מרחיבים את הפונקציונליות הזו של SiriKit לאפליקציות Skype שלנו לעסקים ב- iOS באוקטובר, ומעניקים למשתמשים עסקיים גישה זהה באמצעות פקודות Siri,"
SiriKit היא תכונת iOS למפתחים ליצור יישומים התואמים לפונקציונליות "סירי לפקודות קוליות".
באדיבות המסגרת האחרונה של iOS 10 "CallKit", כעת כל השיחות הנכנסות של Skype יופיעו כשיחות רשת רגילות במכשיר המשתמש. מיקרוסופט מתכוונת להציג את תמיכת CallKit באוקטובר ממש כמו SiriKit לאפליקציות ה- Skype לעסקים שלהם ב- iOS.
"זה יקל על מעבר בין שיחות סקייפ לשיחות רגילות או מענה עליהן באמצעות הפונקציונליות המובנית של iOS שאתה כבר רגיל אליה", הכריזה מיקרוסופט.
