מה לעשות אם מדפסת HP לא תסרוק ב- Windows 10

---

8 פתרונות לתיקון בעיות סריקה במדפסות HP

1. בדוק את תאימות הפלטפורמה
2. אפס את המדפסת
3. התקן מחדש את תוכנת המדפסת של HP
4. פתח את פותר הבעיות של הדפסה וסריקה של HP
5. בדוק ששירות רכישת התמונות של Windows מופעל
6. כבה את חומת האש של Windows Defender
7. אפס את המדפסת והסורק של HP להגדרות ברירת המחדל של היצרן
8. הפעל סריקת בודק קבצי מערכת

---

HP היא בין מותגי המדפסות הגדולים ביותר עבור Windows 10. דגמי HP הם בדרך כלל מדפסות All-in-One שבעזרתן המשתמשים יכולים להדפיס ולסרוק. מדפסות כמו HP Deskjet 2130 ו- Envy 5540 הן דגמים בעלי דירוג גבוה.

עדיין, מדפסות HP עדיין יכולים לסרוק שיהוקים מדי פעם. זה המקרה במיוחד עבור משתמשים שזה עתה שדרגו ל- Windows 10 מ- Win 7 או 8.1. חלק מהמשתמשים הצהירו בפורומים כי מדפסות HP שלהם לא סורקות לאחר שדרוג פלטפורמה.

כך משתמשים יכולים לתקן מדפסות HP שאינן סורקות.

כיצד לתקן מדפסת HP שאינה סורקת

1. בדוק את תאימות הפלטפורמה

אם מדפסת HP שלך אינה סורקת לאחר השדרוג ל- Windows 10, בדוק שהיא תואמת לפלטפורמה זו. לשם כך, פתח את מדפסות HP - דף מדפסות תואם Windows 10 בדפדפן. הרחב סדרת דגמי HP בעמוד זה כדי לבדוק אם היא כוללת את דגם המדפסת שלך. אם המדפסת אינה תואמת ל- Win 10, תזדקק למדפסת חדשה או לפלטפורמה תואמת.

2. אפס את המדפסת

כיבוי והדלקה של המדפסת יכולים לתקן מדי פעם בעיות סריקה והדפסה. זה נקרא גם רכיבה על אופניים, אשר יכולה לאתחל מחדש את פרמטרי התצורה של הסורק. כבה את המדפסת ונתק את הכבל שלה. ואז חבר את המדפסת שוב והפעל אותה כעבור 10 עד 20 דקות.

3. התקן מחדש את תוכנת המדפסת של HP

התקנה מחדש של תוכנת מדפסת HP היא בין הרזולוציות הטובות ביותר לתיקון סריקת מדפסות HP לאחר השדרוג ל- Windows 10. זה יבטיח למשתמשים את מנהלי ההתקנים האחרונים של HP עבור הדגמים שלהם. כך משתמשים יכולים להתקין מחדש את תוכנת המדפסת של HP.

• לחץ לחיצה ימנית על כפתור התחל ובחר לָרוּץ.
• הזן 'appwiz.cpl' בתיבת הטקסט פתח ובחר את בסדר אוֹפְּצִיָה.

• בחר בתוכנת המדפסת של HP המופיעה ביישומון לוח הבקרה תוכניות ותכונות.
• בחר את הסר התקנה אוֹפְּצִיָה.
• נְקִישָׁה כן כדי לספק אישור נוסף.
• הפעל מחדש את Windows 10 לאחר הסרת ההתקנה של תוכנת המדפסת של HP.
• בשלב הבא, המשתמשים צריכים להסיר את המדפסת מרשימת המדפסות והסורקים בהגדרות. לשם כך, פתח את Cortana באמצעות מקש Windows + קיצור מקשים Q.
• הזן 'מדפסות' בתיבת החיפוש ולחץ על מדפסות וסורקים כדי לפתוח את החלון שמוצג למטה.

• בחר את המדפסת ולחץ עליה הסר מכשיר לַחְצָן. שים לב שהמדפסת צריכה להיות מופעלת כאשר אתה בוחר באפשרות זו.
• עברו על ההנחיות שעל המסך כדי להסיר את המדפסת.
• פתח את ה דף התמיכה של HP מוצג למטה בדפדפן.

• נְקִישָׁה מדפסת כדי לפתוח תיבת חיפוש. הזן את הדגם הנדרש בתיבת החיפוש ולחץ על כפתור Submit.
• ואז ייפתח דף תוכנה ומנהל התקן עבור המדפסת שהוזנה. נְקִישָׁה שינוי בדף זה כדי לבחור גרסת Windows 10 בגודל 64 או 32 סיביות בתפריט הנפתח, ולחץ על שינוי לַחְצָן.

• נְקִישָׁה הורד להורדת מנהל ההתקן והתכונה המלאה של המדפסת.
• פתח את התיקיה שאליה הורדת מנהל ההתקן ותוכנה.
• לחץ על מנהל ההתקן והתוכנה שהורדת כדי להתקין אותו.

- קשורים: חמש המדפסות האלחוטיות המובילות התואמות ל- Windows 10

4. פתח את פותר הבעיות של הדפסה וסריקה של HP

ל- HP יש משלה תוכנת הדפסת סריקה וסריקה כדי לתקן גם הדפסה וגם סריקה עבור דגמי המדפסת שלה. לפיכך, פותר הבעיות יכול לתקן שגיאות סריקה רבות במדפסת HP. כך המשתמשים יכולים לתקן סריקת מדפסות HP באמצעות HP Print and Scan Doctor.

• ודא שהמדפסת מופעלת ומחוברת למחשב שולחני או מחשב נייד.
• נְקִישָׁה רופא הדפסה וסריקה של HP על דף תמיכת הלקוחות של HP להורדת פותר הבעיות.
• לחץ על HPPSdr.exe כדי לפתוח את חלון התוכנה.
• נְקִישָׁה הַתחָלָה ובחר את המדפסת שלא תסרוק.
• בחר את תקן סריקה אוֹפְּצִיָה.

• לאחר מכן, פותר הבעיות יודיע למשתמשים אם זיהה ותיקן שגיאות כלשהן. אם הוא מציג סמלי X, יתכן שמשתמשים יצטרכו לעקוב אחר הנחיות נוספות שמספק פותר הבעיות.

5. בדוק ששירות רכישת התמונות של Windows מופעל

שירות רכישת התמונות של Windows הוא בין שירותי הסריקה החיוניים יותר. לפיכך, ייתכן שמשתמשים מסוימים יצטרכו לאפשר לשירות זה לתקן את סריקת מדפסות HP שלהם. משתמשים יכולים להפעיל את שירות WIA באופן הבא.

• לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על תפריט התחל כדי לפתוח את תפריט Win + X.
• בחר הפעל בתפריט זה.
• הזן 'services.msc' באביזר הפעל ולחץ בסדר.

• לחץ פעמיים על Windows Image Acquisition כדי לפתוח את החלון בצילום ישירות למטה.

• בחר אוֹטוֹמָטִי בתפריט הנפתח סוג הפעלה אם ה- WIA מושבת.
• לחץ על הַתחָלָה לַחְצָן.
• בחר את להגיש מועמדות אוֹפְּצִיָה.
• נְקִישָׁה בסדר כדי לסגור את החלון.
• שיחת נוהל מרחוק, DCOM, RPC Mapper Endpoint ו- Shell Hardware Detection הם חלק משירותי Windows החיוניים יותר לסריקה. בדוק כי שירותים אלה מופעלים גם כמפורט לעיל.

- קשורים: 5 כלי המדפסת הזברה הטובים ביותר למשתמשים עסקיים: אתה באמת אוהב את מספר 2

6. כבה את חומת האש של Windows Defender

רזולוציה זו עשויה לתקן את סריקת המדפסת של HP למשתמשים שמנסים להשתמש במדפסת רשת. חומת האש של Windows Defender יכולה לחסום יציאות מדפסת רשת ותקשורת. לכן, כיבוי WDF, ואולי חומות אש של צד שלישי אחר, עשוי לתקן סריקה עבור משתמשים מסוימים. כך משתמשים יכולים לכבות את WDF ב- Windows 10.

• פתח את אפליקציית Cortana.
• הזן 'חומת אש' בתיבת החיפוש. בחר בחומת האש של Windows Defender כדי לפתוח את היישומון של לוח הבקרה בתמונת המצב שלמטה.

• נְקִישָׁה הפעל או כבה את חומת האש של Windows Defender משמאל ליישומון לוח הבקרה.
• לאחר מכן משתמשים יכולים לבחור את כבה את חומת האש של Windows Defender אפשרויות.

• שים לב ש- HP Print and Scan Doctor כולל גם הגדרות חומת אש. משתמשים יכולים לפתוח הגדרות אלה על ידי לחיצה רֶשֶׁת > פתרון בעיות חומות אש בחלון של HP Print and Scan Doctor.
• ואז לחץ על השבת כפתור לכיבוי חומות האש שנבחרו.
• לחץ על בסדר לַחְצָן.

תוכנת אנטי-וירוס של צד שלישי יכולה לכלול גם חומות אש. לכן, כדאי גם להשבית זמנית תוכנת אנטי-וירוס של צד שלישי לפני הסריקה. רוב כלי האנטי-וירוס כוללים כפתור השבתה או כיבוי של תיאור כלשהו בתפריטי ההקשר של מגש המערכת. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על סמל מגש המערכת של כלי השירות כדי לבחור בהגדרת כיבוי או השבתה.

7. אפס את המדפסת והסורק של HP להגדרות ברירת המחדל של היצרן

מדפסות מסוימות של HP כוללות אפשרות שמאפסת אותן להגדרות היצרן המוגדרות כברירת מחדל, מה שעשוי לפתור בעיות סריקה. האופן שבו משתמשים יכולים לבחור באפשרות זו משתנה ממדפסת למדפסת. עם זאת, משתמשים בדרך כלל יכולים לבחור א אפס את ברירות המחדל של המפעל אפשרות בתוך להכין אוֹ כלים תפריטים בלוחות הבקרה של המדפסות. עיין במדריך של המדפסת לקבלת פרטים כיצד לאפס אותה לברירת המחדל של היצרן.

- קשורים: מה לעשות אם מדפסת HP שלך לא הצליחה להדפיס

8. הפעל סריקת בודק קבצי מערכת

קבצי מערכת פגומים יכולים להיות גם גורם נוסף שמאחורי שגיאות סריקה. משתמשים יכולים להפעיל א בודק קבצי מערכת סרוק כדי לבדוק ולתקן קבצים פגומים והפרות שלמות. פעל בהתאם להנחיות שלהלן להפעלת סריקת SFC ב- Windows 10.

• פתח את תפריט Win + X באמצעות מקש Windows + מקש הקיצור X.
• נְקִישָׁה שורת פקודה (מנהל) להפעלת הפקודה.
• הזן 'DISM.exe / Online / Cleanup-image / Restorehealth' ולחץ על Return לפני שתתחיל סריקת SFC.
• לאחר מכן, הזן 'sfc / scannow' בשורת הפקודה ולחץ על Enter.

• סריקת SFC עשויה להימשך כחצי שעה. הפעל מחדש את שולחן העבודה או המחשב הנייד אם הסריקה מדווחת שהגנת המשאבים של Windows תיקנה משהו.

ההחלטות שלעיל עשויות לתקן שגיאות סריקה רבות של מדפסת HP. עם זאת, משתמשים יכולים גם להגיש מקרה תמיכה ב- אתר תמיכת הלקוחות של HP אם נדרשים תיקונים נוספים.

מאמרים קשורים לבדיקה:

• תיקון: המדפסת אינה סורקת ב- Windows 10, 8.1
• תיקון: מדפסת Brother לא תסרוק ב- Windows 10
• כיצד לפתור בעיות מדפסת / סורק של סמסונג ב- Windows 10