תיקון: מזהה המשתמש שהזנת אינו קיים שגיאה

ה מזהה משתמש לא קיים אוֹ חשבון מיקרוסופט אינו קיים בדרך כלל נתקלים בשגיאה כאשר משתמש מנסה להשיג גישה לחשבון Microsoft שלו. זה קורה גם כאשר נעשה ניסיון להתחבר לשירות באמצעות מזהה Microsoft המשויך למכשיר Windows.

השירותים הדורשים שימוש במזהה זה כוללים את OneDrive, Outlook.com, Xbox Live ו- Skype.

מנוי של מיקרוסופט עשוי להתבקש לנסות כתובת דוא"ל אחרת או לרשום כתובת חדשה ולנסות שוב. מאמר זה מתאר כמה צעדים שעל הקורא לבצע כדי לתקן שגיאה זו.

כיצד אוכל לתקן את שגיאת מזהה המשתמש אינו קיים?

1. וודא כי שם המשתמש ותעודת הזהות שלך בעצם קיים
2. בדוק פעמיים כדי לוודא את נכונות כל קלט
3. נסה להיכנס באמצעות מזהה Microsoft הראשי
4. הימנע מנסיון להתחבר עם כינוי
5. שלח דואר אלקטרוני לבדיקה למזהה המשתמש המשוער
6. אל תשתמש בשם חשבון מסוג אחר של חשבון
7. שחזר את חשבונך על ידי בקשה לאיפוס סיסמה

1. ודא ששם המשתמש ותעודת הזהות שלך אכן קיימים

בירור מצב החשבון הוא הדבר הראשון שצריך לעשות; במיוחד אם לא נעשה שימוש בחשבון זמן רב (יותר משנה).

כדי לבדוק אם החשבון עדיין פעיל, בקר בדפי האינטרנט Live, Outlook ו- Hotmail בהתאם סוג חשבון Microsoft בו השתמשת ונסה להתחבר עם שם המשתמש המשויך ו- סיסמה.

אם בניסיון הכניסה ההודעה אומרת חשבון עם דוא"ל זה כבר קיים אז יתכן שדוא"ל השתנה לכינוי (זה יוסבר בהמשך).

בפעם אחרת הודעת השגיאה עשויה להשתקף כ- חשבון מיקרוסופט אינו קיים. לאחר מכן, ייתכן שחשבון זה נמחק לצמיתות בגלל חוסר פעילות (כניסה לגישה לחשבון באמצעות דפדפן תוך 365 יום).

ניתן ליצור חשבון חדש עם אותו שם תיבת דואר (שים לב כי נתונים קודמים כגון הודעות דוא"ל ישנות וקובץ ב- OneDrive היו אבדו). עדיף להשתמש כאן בפרטים חדשים.

לאחר סיום רישום מזהה חשבון מיקרוסופט, תוכל לנסות להתחבר שוב, והשגיאה אמורה להיעלם.

---

2. בדוק פעמיים כדי לוודא את נכונות כל קלט

ודא שפרטי החשבון מאויגים כראוי ושימוש בתווים המתאימים לפני לחיצה על הכניסה. נסה כמה וריאציות של שמות משתמש וסיסמאות מוכרים שאולי היו משתמשים בהם לאחרונה.

---

3. נסה להיכנס באמצעות מזהה Microsoft הראשי

זוהי שגיאה נפוצה בקרב משתמשי מיקרוסופט הנתקלים בשגיאה הנבדקת. הם מנסים להתחבר למיקרוסופט באמצעות דוא"ל שהוא כתובת נוספת שנוספה לחשבון ולא מזהה המשתמש הראשי של החשבון עצמו.

אם נוצר מצב זה, השתמש במזהה המשתמש הראשי במקום בכתובת הנוספת. כתובת נוספת מיועדת לשחזור חשבון משתמש ולמטרות אבטחה.

---

4. הימנע מנסיון להתחבר עם כינוי

בדרך כלל, השגיאה מזהה משתמש לא קיים מציין שהמשתמש מנסה להתחבר באמצעות כינוי.

אם במקרה, כתובת הדוא"ל המדוברת הוחלפה עם כתובת חדשה, כתובת הדוא"ל המקורית הופכת לכינוי. מכאן שכניסה לחשבון המושפע (Alias) תפעיל את ה- תעודת זהות של משתמש שְׁגִיאָה. כדי לפתור זאת, התחבר באמצעות פרטי החשבון החדש.

---

5. שלח דואר אלקטרוני לבדיקה למזהה המשתמש המשוער

מכתובת דואר אלקטרוני קיימת ופעילה, שלח אימייל למזהה המשתמש המדובר כדי לראות אם הוא יקפוץ אחורה (daemon mailer) או יימסר.

אם הוא נמסר ללא כל שגיאה, החשבון עדיין קיים, ויש לבצע את הפעולות הבאות כדי לתקן את שגיאת המזהה:

1.  וודא כי המקרה של שם המשתמש והסיסמה הוא נכון
2. הימנע מלחיצה בטעות על המקש השגוי, אז היזהר
3. נסה להיכנס ממחשב מאובטח אחר מכיוון שלמקלדת שלך עלולות להיות בעיות

---

6. אל תשתמש בשם חשבון מסוג אחר של חשבון

שימוש בשם חשבון מסוג אחר של חשבון כזה חשבונות Xboxחשבונות עבודה או לימודים עשויים להפעיל את תעודת זהות של משתמש שְׁגִיאָה.

ניסיון להיכנס למגוון שירותי מיקרוסופט באמצעות Xbox Gamertag אינו אפשרי. Gamertag נועד לשמש זהות רק ב- Xbox.

כמו כן, ניסיון להיכנס ל- Xbox או לאתר חשבון Microsoft עם מזהה משתמש שסופק המשויך לבית הספר או לעבודה של המשתמש עשוי שלא לעבוד. לכן, בקר בדף האינטרנט של מיקרוסופט והירשם לחשבון חדש.

---

7. שחזר את חשבונך על ידי בקשה לאיפוס סיסמה

1. בקר ב לאפס את הסיסמה שלך עמוד אינטרנט.
2. בחר מתוך האפשרויות המופיעות בתאריך מדוע אתה זקוק לאיפוס סיסמהואז לחץ הַבָּא.
3. חריץ את מזהה המשתמש של מיקרוסופט שצריך לשחזר.
4. הזן את התו שעל המסך ולחץ הַבָּא.
5. במקרה ובחשבון יש פרטי אבטחה, תקבל קוד חד פעמי על החלופה המשויכת (נוֹסָף) כתובת דואר אלקטרוני או מספר טלפון ממיקרוסופט.
6. לאחר הזנת הקוד הייחודי, תוכלו ליצור סיסמה חדשה ולהיכנס.

איפוס חשבון מיקרוסופט יידרש לרוב, אך לפני כן, בדוק כדי לוודא זאת Caps Lock כבוי מכיוון שסיסמאות בדרך כלל תלויות רישיות.

אם אין ספק כי השימוש בפרטים הנכונים והכניסה נותרים בלתי אפשריים, אז איפוס הוא מה שאמור לבוא בהמשך.

הערה: לפני שתבקש איפוס סיסמה, על אישור מזהה המשתמש להתקיים על ידי השלבים שהוזכרו קודם. כמו כן, משתמש צריך לבקש איפוס של החשבון הראשי, ולא את כתובת הדואר האלקטרוני הנוספת.

---

8. מלא טופס הבעיות של חשבון Microsoft באופן מקוון

1. אם השינויים שהוזכרו קודם לא פותרים את בעיית הכניסה, יתכן שיהיה צורך לדווח על הבעיה למיקרוסופט.
2. כדי לרשום תלונה, בקר בכתובת דף שחזור החשבון ובמסך הבא, בדוק את הנושא שאתה זקוק לו לעזרה.
3. בדף הבא מלא את הפרטים הדרושים. כדי לגשת לטופס זה, המשתמש חייב להיות מחובר באמצעות חשבון Microsoft.

השתמש בחשבון חלופי בכניסה (אם קיים אחד) או הירשם לעוד אחד.

לאחר ההרשמה בהצלחה, תוכלו למלא את הטופס עבור החשבון שיש לתקן.

---

אנו מקווים שההצעות המפורטות לעיל סייעו לך לתקן הודעת שגיאה זו. אם נתקלת בפתרונות אחרים כדי לפתור בעיה זו, תוכל לעזור לקהילת Windows על ידי פירוט שלבי פתרון הבעיות בסעיף ההערות למטה.