10 השגיאות הנפוצות ביותר של Windows Hello וכיצד לתקן אותן

פתרונות מהירים אלה מומלצים כולם על ידי צוות המומחים שלנו

בעוד שתכונת Windows Hello מציעה לך דרך בטוחה ומהנה יותר להיכנס למחשב Windows שלך באמצעות סריקת טביעת אצבע או זיהוי פנים, למרבה הצער, היא חשופה לשגיאות.

שגיאות Windows Hello יכולות להיות קשורות ליצירת PIN, TPM לא עובד, העדכון האחרון ועוד.

עם זאת, בשל העובדה שסיסמאות רגישות יותר לפרצות אבטחה, אימות ביומטרי כמו תכונת Hello הופכת אותה לחלופה טובה יותר.

אבל, אם זה שלך טביעת אצבע של Windows שאינה פועלת, יש לנו כמה דרכים לעקיפת הבעיה שיעזרו לך.

מה גורם ל-Windows Hello להפסיק לעבוד?

יכולות להיות שלל סיבות מדוע Windows Hello שלך מפסיק לעבוד ואחת הסיבות העיקריות כוללות עדכון של Windows.

חלק מהשגיאות הנפוצות ביותר של Windows Hello כוללות:

1. Windows Hello אינו מוגדר - שגיאה זו מופיעה כאשר יש איזשהו תצורה שגויה.
2. משהו השתבש. נסה שוב מאוחר יותר - אתה עלול להיתקל בשגיאה זו כאשר משהו משתבש עם ה-PIN, הפנים או טביעת האצבע שלך.
3. Windows Hello מפסיק לעבוד לאחר עדכון - זה כאשר התקנת עדכון של Windows ותכונת Hello מפסיקה לעבוד.
4. תקוע במסך הגדרת חשבון Windows Hello - במצב זה, Windows Hello תקוע על המסך הכחול במהלך הגדרת הפנים.
5. Windows 11 Hello Face לא עובד - במקרה זה, תקבל הודעת שגיאה כשתנסה להיכנס דרך Windows Hello
6. אפשרות זו אינה זמינה כרגע - זה כאשר הביומטריה וזיהוי הפנים של Windows Hello מפסיקים לעבוד עקב עדכון של Windows או הגדרות מדיניות קבוצתית.
7. Windows Hello לא עובד על Windows 11 - במקרה זה, חיישן טביעת האצבע מפסיק לעבוד עקב כניסה ל-PIN מושבתת, מנהל התקן ביומטרי מיושן או מכשיר ביומטריה חסר/לא תקין.
8. לא ניתן ליצור PIN של Windows Hello - זה כאשר Windows לא מזהה את ה-PIN עקב הרשאות לא מספיקות עבור תיקיית NGC או עקב קבצי מערכת פגומים.
9. לא ניתן להפעיל את המצלמה - זו בעיה הקשורה ל-Windows Hello Face והאשם הוא מנהלי התקן של מצלמת אינטרנט מיושנים.
10. Windows Hello אינו זמין במכשיר זה - ייתכן שתראה שגיאה זו במכשיר שאין לו סורק טביעות אצבע או לאחר עדכון אחרון.

עם זאת, שגיאות אלו נפוצות וניתן לתקן אותן בקלות באמצעות כמה דרכים לעקיפת הבעיה כפי שמופיעים להלן.

כיצד אוכל לתקן בעיות של Windows Hello?

1. השתמש במנהל ההתקנים

1.1 השבת/הפעל מצלמת אינטרנט

1. הקש על לנצח + ר מקשי בו זמנית כדי להפעיל את לָרוּץ לְנַחֵם.
2. סוּג devmgmt.msc בשורת החיפוש ולחץ להיכנס כדי לפתוח את מנהל התקן חַלוֹן.
3. הרחב את ה מצלמות בקטע, לחץ לחיצה ימנית על מצלמת האינטרנט ולחץ על השבת את המכשיר.
4. כעת, לחץ לחיצה ימנית על מצלמת האינטרנט שוב ​​ובחר הפעל את המכשיר.

כעת, סגור את מנהל ההתקנים, הפעל מחדש את המחשב האישי שלך ובדוק אם אתה נתקל בשגיאות כלשהן בעת ​​הכניסה ל-Windows Hello.

1.2 התקן מחדש את מצלמת האינטרנט

1. פתח את ה לָרוּץ מסוף על ידי לחיצה על לנצח + ר מקשי קיצור.
2. בשדה החיפוש, הקלד devmgmt.msc ופגע להיכנס.
3. לחץ כדי להרחיב את מצלמות בקטע, לחץ לחיצה ימנית על המכשיר ובחר הסר את התקנת המכשיר.
4. נְקִישָׁה הסר את ההתקנה שוב בהנחיה לאישור.
5. כעת, לחץ על פעולה לשונית ובחר סרוק לאיתור שינויים בחומרה כדי להתקין מחדש את מצלמת האינטרנט.

לאחר שתסיים, הפעל מחדש את המחשב שלך ולא תראה שום הודעות שגיאה בזמן הכניסה ל- Windows Hello.

1.3 החזר את מנהל ההתקן של מצלמת האינטרנט

1. הקש על לנצח + אני שילוב מקשי הקיצור וה- לָרוּץ הקונסולה תיפתח.
2. לאחר מכן, הקלד devmgmt.msc בתיבת החיפוש ולחץ להיכנס.
3. בתוך ה מנהל התקן חלון, הרחב את מצלמות מקטע, לחץ לחיצה ימנית על המכשיר ובחר נכסים.
4. עכשיו, עבור אל נהג לשונית ולחץ על להחזיר נהג.

לאחר שתסיים, צא ממנהל ההתקנים, הפעל מחדש את המחשב שלך ובדוק אם יש שגיאה כלשהי בעת הכניסה ל-Windows Hello.

1.4 הסר את התקנת מנהל ההתקן הביומטרי

1. פתח את ה לָרוּץ מסוף על ידי לחיצה על לנצח + ר מקשי קיצור יחד.
2. בתיבת החיפוש, הקלד devmgmt.msc ופגע להיכנס.
3. בתוך ה מנהל התקן חלון, הרחב את מכשירים ביומטריים מקטע, לחץ לחיצה ימנית על המכשיר ובחר הסר את התקנת המכשיר.
4. אשר את הסרת ההתקנה בהנחיה הבאה.

לאחר שתסיים, הפעל מחדש את המחשב כדי לבדוק אם Windows Hello אינו זמין במכשיר זה השגיאה נפתרה.

2. הגדר TPM במכשיר שלך

1. לחיצה על לנצח + ר מקש קיצור יפתח את לָרוּץ לְנַחֵם.
2. הנה, הקלד tpm.msc ופגע להיכנס.
3. הקלק על ה פעולה לשונית בחלק העליון ובחר הכן את ה-TPM.

כעת הפעל מחדש את המחשב שלך ואל תתמודד עם שגיאות של Windows Hello בזמן הכניסה.

קרא עוד על נושא זה

• Windows Hello לא עובד על Windows 11? נסה את 3 השיטות האלה
• תיקון: Windows Hello מונע אפשרויות כניסה
• כיצד להתקין את מנהל ההתקן Hello Face עבור Windows 11
• תיקון: Windows Hello Face אפשרות זו אינה זמינה כרגע

3. אשר את כניסת ה-PIN באמצעות עורך הרישום

1. הקש על לנצח + ר מקשים יחד במקלדת שלך.
2. בתוך ה לָרוּץ סרגל החיפוש של המסוף שנפתח, הקלד Regedit ופגע להיכנס.
3. נווט אל הנתיב הבא ב- עורך רישום: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System
4. עכשיו, חפש את AllowDomainPINLogon ערך בצד ימין ולחץ עליו פעמיים.
5. אם אינך מוצא את המפתח, לחץ לחיצה ימנית על מקום ריק בצד ימין, בחר חָדָשׁ, ולאחר מכן לחץ על DWORD (ערך 32 סיביות).
6. שנה את שם המפתח בתור AllowDomainPINLogon ולחץ עליו פעמיים כדי לפתוח את ערוך DWORD (ערך 32 סיביות) דו-שיח.
7. הנה, עבור אל נתוני ערך ושנה את הערך ל 1. ללחוץ בסדר.

סגור את עורך רישום, הפעל מחדש את המחשב שלך, ואתה אמור להיות מסוגל ליצור שוב PIN ב-Windows Hello ללא שגיאות.

4. אמת את חשבון Microsoft שלך

1. פתח את Windows הגדרות על ידי לחיצה על לנצח + אני מפתחות יחד.
2. לחץ על חשבונות בצד שמאל.
3. כעת, בצד ימין, לחץ על המידע שלך.
4. לאחר מכן, מתחת ל הגדרות חשבון בחלק מימין, בדוק אם הוא מבקש ממך לאמת את החשבון. לחץ על תאשר.

לאחר שתסיים, הפעל מחדש את המחשב ובדוק אם Windows Hello פועל כרגיל כעת.

5. עיין בהגדרות של עורך המדיניות הקבוצתית

1. הקש על לנצח + ר מקשי קיצור כדי להפעיל את לָרוּץ לְנַחֵם.
2. בשורת החיפוש, הקלד gpedit.msc ופגע להיכנס.
3. כעת, ודא שהגדרות ה-GPO שלהלן קיימות:
   1. נווט אל מַחשֵׁב>תבניות מנהליות>מערכת>כניסה>הפעל את הכניסה ל-PIN נוחיות = מופעל
   2. לך ל מַחשֵׁב>תבניות מנהליות>רכיבי Windows>Windows Hello for Business>השתמש ביומטריה = מופעל
   3. בחר מַחשֵׁב>תבניות מנהליות>רכיבי Windows>Windows Hello for Business>השתמש ב-Windows Hello for Business = לא מוגדר
   4. לחץ על מַחשֵׁב>תבניות מנהליות>רכיבי Windows>ביומטריה>אפשר שימוש בביומטריה = מופעל
   5. לך ל מַחשֵׁב>תבניות מנהליות>רכיבי Windows>ביומטריה>תווי פנים>הגדר אפשרות משופרת נגד זיוף = נָכֶה

שיטה זו יכולה לעזור לך לתקן כל מיני שגיאות של Windows Hello כמו כשהיא לא עובדת ב-Windows 11, אפשרות זו זמינה כרגע, או אפילו אם אתה מתמודד עם שגיאת PIN.

6. הסר את תיקיית NGC

1. הקש על לנצח + ה מקשים בו זמנית לפתיחה סייר קבצים ונווט לנתיב הבא: C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
2. כעת, לחץ לחיצה ימנית על NGC תיקייה ובחר נכסים.
3. לאחר מכן, בחר את בִּטָחוֹן לשונית ולחץ על מִתקַדֵם.
4. על הגדרות אבטחה מתקדמות עמוד, עבור אל בעלים ולחץ על שינוי.
5. הבא, מתחת הזן את שם האובייקט לבחירה, הקלד מנהל, לחץ על בדוק שמות, ולחץ בסדר.
6. חזרה על הגדרות אבטחה מתקדמות עמוד, בחר החלף בעלים על מיכלי משנה וחפצים. ללחוץ להגיש מועמדות ו בסדר.
7. עכשיו אתה יכול ללחוץ פעמיים על NGC תיקיה והיא אמורה להיפתח.
8. בחר את כל הקבצים והתיקיות בתוך NGC תיקיה ולחץ לִמְחוֹק.

לאחר מחיקת הקבצים והתיקיות מתיקיית NGC, חזור לשלב 1 כדי להוסיף PIN חדש.

7. השתמש בפותר בעיות החומרה וההתקנים

1. הקש על לנצח + ר מקשי בו-זמנית כדי לפתוח את לָרוּץ לְנַחֵם.
2. סוּג cmd בשדה החיפוש ולחץ על Ctrl + מִשׁמֶרֶת + להיכנס מפתחות יחד להפעלה שורת פקודה עם זכויות מנהל.
3. עכשיו, במרומי שורת פקודה, הפעל את הפקודה הבאה: msdt.exe -id DeviceDiagnostic
4. בתור ה פותר בעיות חומרה והתקנים נפתח, לחץ על מִתקַדֵם.
5. בחר החל תיקונים באופן אוטומטי ולחץ הַבָּא.
6. כעת, המתן עד ש-Windows יזהה שגיאות כלשהן, ותחיל את התיקון בהתאם.

לאחר שתסיים, הפעל מחדש את המחשב ובדוק אם המצלמה אינה תואמת לשגיאת Windows Hello Face תוקנה.

8. הפעל סריקת DISM/SFC

1. הפעל את לָרוּץ מסוף על ידי לחיצה על לנצח + ר מקשי קיצור בו זמנית.
2. עכשיו, הקלד cmd בשורת החיפוש ולחץ על Ctrl + מִשׁמֶרֶת + להיכנס מקש קיצור כדי להפעיל את המוגבה שורת פקודה.
3. בתוך ה שורת פקודה (מנהל מערכת), הפעל את הפקודה למטה ולחץ להיכנס: Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth
4. הסריקה נמשכת זמן מה אז המתן בסבלנות עד שהיא תסתיים. ברגע שזה נגמר ותראה את הודעת ההצלחה, הפעל את הפקודה למטה ולחץ להיכנס: sfc /scannow
5. המתן עד שהתהליך יסתיים, ולאחר השלמתו, אתה אמור לראות את הודעת ההצלחה.

כעת, הפעל מחדש את המחשב ובדוק אם אתה יכול להיכנס ל-Windows Hello ללא שגיאות.

אפשרות נוספת שאתה תמיד יכול לבחור היא כלי מיוחד כדי להקל על התהליך הזה. בדרך זו, המחשב שלך ייסרק, או אפילו יתוקן אם זה המקרה, בצורה מאובטחת יותר.

9. כבה את ההפעלה המהירה

1. הקש על לנצח + ר מפתחות יחד כדי לפתוח את לָרוּץ לְנַחֵם.
2. הנה, הקלד powercfg.cpl ופגע להיכנס כדי לפתוח את אפשרויות צריכת חשמל חַלוֹן.
3. כעת, בצד שמאל, לחץ על בחר מה עושים כפתורי ההפעלה.
4. במסך הבא, לחץ על שנה את ההגדרות הזמינות כעת.
5. כעת, גלול מטה ומטה הגדרות כיבוי, בטל את הבחירה הפעל אתחול מהיר. לחץ על שמור שינויים.

לאחר שתסיים, הפעל מחדש את המחשב שלך ונסה להיכנס ל-Windows Hello ולראות אם נתקלת בשגיאות כלשהן.

כיצד אוכל להגדיר את Windows Hello במכשיר Windows 11 החדש שלי?

Windows 11 תומך ב- Windows Hello כחלופה לכניסה לסיסמה ומכאן, דרך אישית ובטוחה יותר לגשת למכשיר שלך.

אתה יכול להיכנס באמצעות זיהוי הפנים, טביעת האצבע או ה-PIN שלך. אמנם כדי להפעיל כניסה עם טביעת אצבע או זיהוי פנים, אתה צריך להגדיר קוד PIN, אתה יכול גם להיכנס רק באמצעות ה-PIN שלך.

הנה איך להגדיר את Windows Hello אם יש לך גם מכשיר Windows 11 חדש וצור PIN:

1. הקש על לנצח + אני שילוב מקשי קיצור ל-Windows הגדרות.
2. בצד שמאל של הגדרות אפליקציה, לחץ על חשבונות.
3. לאחר מכן, בצד ימין, בחר אפשרויות כניסה.
4. כעת, במסך הבא, בחר את Windows Hello כניסה שברצונך להגדיר:
   • בחר זיהוי פנים (Windows Hello) כדי להגדיר כניסה לזיהוי פנים.
   • לחלופין, בחר זיהוי טביעת אצבע (Windows Hello) כדי להגדיר כניסה עם קורא טביעות אצבע.
   • לחלופין, אתה יכול לבחור PIN (Windows Hello) כדי להגדיר כניסה עם א פִּין.

במקביל, ודא שאתה משתמש ב-PIN הנכון. אם לא, אז בפעם הבאה רשום את זה כדי למנוע בעיות בעתיד.

אתה יכול גם להסיר את ההתקנה של העדכון האחרון, להתקין כל עדכון Windows ממתין, להסיר את חשבון העבודה/בית הספר שלך, או עדכן את ה-BIOS כדי לראות אם זה עוזר לתקן את השגיאות של Windows Hello.

עבור כל שאילתה אחרת על Windows Hello במכשיר שלך, תוכל להשאיר הודעה בתיבת ההערות למטה.