משתמשים שהתקינו את פתרון התוכנה נגד תוכנות זדוניות במחשבים שלהם המופעלים על ידי מעבד אינטל דיווחו כי כאשר ניסו להתקין את עדכון יום השנה של Windows 10, הם חוו מסכים כחולים של מוות (BSOD). למרבה המזל, בינתיים, אבסט הוציאה תיקון שפתר את הבעיה, אך משתמשים שלא גילו זאת זה עדיין עוסק במסכים כחולים ורוצה לדעת מדוע זה קורה ומה הם יכולים לעשות כדי לתקן את בְּעָיָה.
ישנם משתמשי Windows רבים שהתקינו את Avast תוכנות נגד תוכנות פיתרון במחשבים האישיים שלהם, אך כאשר קיבלו את ההודעה בדבר זמינותו של עדכון יום השנה Windows 10 וניסה להתחיל את תהליך ההתקנה, המחשבים שלהם קרסו והציגו את "חריג חוט המערכת לא מטופל" שְׁגִיאָה. ואז, המערכת חזרה לגרסת Windows הקודמת והמשתמשים נאלצו להוריד מחדש את העדכון, אך הם חוו את אותה שגיאת BSOD כשניסו להתקין את יום השנה של Windows 10 עדכון.
Avast התבשר על נושא זה והסביר למשתמשים כי קיים סכסוך בין תוכנת האנטי-תוכנה, AU וטכנולוגיית הווירטואליזציה של אינטל. בין המוצרים המושפעים היו ה- Surface Book של Microsoft ו- Surface Pro 4. לדברי פטר צ'יטיל, מנהל אבטחת איכות בחברת Avast, "... נראה שהנושא באמת מתרחש רק בדור האחרון של מעבדי אינטל ", וכי" הדורות הקודמים של מעבדי ליבת אינטל הם בסדר גמור. יתר על כן, הוא לא הופיע במהלך הבדיקה בתבניות התצוגה המקדימה של Win 10. "
לפני שחרור התיקון, הדרך היחידה להיפטר מבעיה זו הייתה להסיר את תוכנית Avast ואז להפעיל שוב את ה- AU. עם זאת, למשתמשים הומלץ לא להתקין מחדש את Avast לאחר סיום העדכון, מכיוון ששגיאת "חריג חוט המערכת" תופיע שוב. עם זאת, עד ש- Avast מינה את הבעיות שלה, הצעה אחרת הייתה להשתמש בפתרון האנטי-תוכנה המובנה של Windows 10, Windows Defender, שהוא יעיל מספיק.
סיפורים קשורים לבדיקה:
- עדכון Windows Defender KB2267602 שוחרר לפני Windows 10 v1607
- מיקרוסופט תציג ממשק סריקה נגד תוכנות זדוניות n Windows 10
- כיצד לתקן BSODs במהלך עדכון יום השנה של Windows 10
