מיקרוסופט וסמסונג מתווכחים על Intune שמונעת גישה ל-Gmail ול-VPN

מיקרוסופט הודיעה כי בעיה הקשורה ל-Microsoft Intune עשויה להשפיע על מכשירי סמסונג מסוימים.

מכשירים הרשומים לפרופיל עבודה עלולים לאבד גישה לאישורים ובהמשך לא יוכלו להשתמש ב-Gmail, AnyConnect VPN ואפליקציות אחרות.

Microsoft Intune היא מערכת מבוססת ענן המסייעת למנהלי מערכת לנהל מכשירים ניידים. הוא מציע מספר תכונות, כולל ניהול מכשירים, ניהול יישומים ניידים ופרופילי תצורה.

Microsoft Intune תוכנן לעבוד עם מגוון מערכות הפעלה ניידות, כולל iOS ואנדרואיד.

גישה נדחתה

מיקרוסופט לא ציינה אילו מכשירי סמסונג מושפעים מהבעיה. הבעיה נובעת מבעיה כיצד אנדרואיד 12 מטפלת בגישה לאפליקציות לאישורים.

חלק מהאפליקציות המסתמכות על אישורים אלה יפסיקו לעבוד לאחר עדכון לאנדרואיד 12. מיקרוסופט אומרת שהיא עובדת עם סמסונג על רזולוציה.

מיקרוסופט שיתפה גם דרכים עוקפות זמניות שיאפשרו למכשירים המושפעים לעבוד עם AnyConnect VPN ו-Gmail.

Microsoft Intune קיבלה התראה לאחרונה על בעיה במכשירי סמסונג הרשומים עם פרופיל עבודה שלאחר עדכון לאנדרואיד 12, כמה יישומי דואר אלקטרוני ו-VPN מאבדים גישה לאישורים כאשר המשתמש מנסה לגשת אליהם (כגון Gmail ו-AnyConnect VPN),

תיקונים זמניים

אם אינך מצליח לגשת ל-Gmail או ל-VPN במכשיר הסמסונג שלך דרך Microsoft Intune, ייתכן שהבעיה נובעת מכך שהמטמון של האפליקציה MS Intune פגום. ניקוי המטמון עשוי לפתור בעיה זו.

מיקרוסופט גם מציעה למשתמשים להסיר את ההתקנה של אפליקציית פורטל החברה, ואז להתקין אותה מחדש מ-Microsoft Store, תוך יציאה תחילה מפרופיל העבודה שלהם וכניסה חזרה.

ב פוסט של קהילת טכנולוגיה, מיקרוסופט מציינת שמשתמשים יכולים גם להסיר ולהוסיף מחדש את תצורת מכשיר Gmail כדרך לעקיפת הבעיה.

אם אתה נתקל בבעיות כלשהן בהתקנה, עיין במדריך שלנו בנושא פתרון בעיות נפוצות בהתקנה.

אם אתה משתמש במכשיר סמסונג, האם נתקלת באחת מהבעיות הללו? באיזה מכשיר סמסונג אתה משתמש? האם אחד מהתיקונים הזמניים פתר את הבעיה? ספר לנו בקטע התגובות למטה.