עורך חדשות
פורסם:
אם אתה משתמש של Teams ועיין באופן פעיל במאמרים שלנו על אפליקציית התקשורת של חברת Redmond, אתה בוודאי יודע שתמיד יש משהו חדש ב-Microsoft Teams.
כל הדרך מחוויות משתמש חדשניות המיועדות לגמישות ושיתוף פעולה במקום העבודה, ועד לשיפורים מאחורי הקלעים באמינות, חוסן ואיכות שיחות ופגישות.
מאז השקת ה-SLA עבור Microsoft Teams היה 99.9% זמן פעולה. עם זאת, מיקרוסופט עדכנו את הסכמי רמת השירות שלהם (SLA) לשירותים מקוונים לשנות זאת ל-99.99% זמן פעולה.
שינויים אלה הותאמו במיוחד עבור תוכניות שיחות, מערכת טלפון ושיחות ועידה אודיו. ולמקרה שלא היית מודע, שירות Teams מכוסה למעשה על ידי שלושה SLAs:
- Microsoft Teams (שירות ליבה) - נוכחות, הודעות צ'אט ופגישות מקוונות
- תוכניות שיחות, מערכת טלפון ושיחות ועידה אודיו.
- איכות קול - אם הושפעה מרשת Microsoft ורק אם המשתמש משתמש בטלפון IP קווי של Teams
שירות הליבה של שירותי הליבה של SLA ואיכות קול נשארים על 99.9%.
יתר על כן, בנוסף ליצירת חוויות שיחות מכל מקום בכל מקום, Teams Phone מספק שירות PSTN אמין באמצעות ניטור רשת פרואקטיבי.
זה גם מביא אופטימיזציה אוטומטית של המערכת, ויתירות סובלנית לתקלות לשולחן, כל התכונות הללו נתמכות על ידי התשתית של ענקית הטכנולוגיה.
כל אחד מהמרכיבים הללו ממלא תפקיד חשוב בפיתוח הסכמי רמת שירות (SLAs) המשקפים את המחויבות שלנו להמשכיות הפעילות שלכם.
שירות זה מכסה גם את הניתוב הישיר של מיקרוסופט ואלמנטים של חיבור למפעיל. בנוסף, זה מכסה גם שיחות עם תורי שיחות או שיחות טלפון.
בשני המקרים הללו, מיקרוסופט באופן ספציפי לא לוקחת אחריות על צדדים שלישיים, ואומרת ש-SLA זה לא חלים על הפסקות שנגרמו מכל כשל בתוכנה, ציוד או שירותים של צד שלישי שאינם בשליטת מיקרוסופט.
אם ללקוחות יש גם ניתוב ישיר או חיבור למפעיל, הם יצטרכו לשקול את ה-SLA של המפעיל שלהם כדי לקבל תמונה מלאה של ה-SLA עבור המשתמשים שלהם.
עם זאת, בעוד שה-SLA של תוכניות השיחות, מערכת הטלפונים ושיחות ועידה באודיו הגיע ל-99.99%, SLA שירות הליבה ו-SLA איכות הקול נותרו על 99.9%.
זה למעשה עד 43 דקות ו-49.7 שניות של השבתה בחודש לפני שהוא נפרץ, בקנה אחד עם רוב שירותי Office 365 האחרים שמציעים גם הם 99.9% SLA.
מה דעתך על השינוי הזה שנעשה על ידי מיקרוסופט? שתף אותנו במחשבותיך בקטע ההערות למטה.
- צוותי מיקרוסופט
התחל שיחה
