- כחלק מהמשימה האסטרטגית שלהם, Microsoft ו-ServiceNow שואפות לשלב פונקציות של זרימת עבודה.
- ServiceNow השיקה אפליקציית Teams עבור מרכז העובדים שלה.
- ממשק צוותים עוזר לעובדים לשפר את חווית הלקוח.
Microsoft ו-ServiceNow חברו יחד כדי לשלב פונקציות של זרימת עבודה כגון משאבי אנוש, מתקנים, IT ורכש. הטבעת צוותים ב-ServiceNow צפויה ליצור פורטל מאוחד שבו העובדים יכולים להשתמש כמאגר מידע.
רכיבי אפליקציית ServiceNow
- שילוב פגישות - כל משימות התקשורת ביחס לפגישה מחולקות ישירות ל-Teams לשיתוף פעולה מהיר.
- Chatbots - הצגת סוכן וירטואלי להשתלט על HR, IT ומחלקות אחרות.
- הודעות ניתנות לפעולה - עובדים יכולים לפעול על הודעות בתוך האפליקציה ללא צורך לעזוב את הפגישה.
חוסך בזמן
מרכז העובדים של ServiceNow נוצר כדי לשפר את אופן העבודה והאינטראקציה של העובדים עם מידע. ככל שהם מסוגלים למצוא מידע מהר יותר ולפעול על פיו בזמן, המשימות הופכות קלות יותר ויותר זמן פנוי לביצוע מטלות אחרות. זה גם עוזר לעובדים להיות פרודוקטיביים יותר כאשר הם יכולים לבצע משימות שגרתיות בקלות ולהימנע משחיקה.
אפליקציות שיתופיות
זוהי רק אחת מאפליקציות שיתופיות רבות שמיקרוסופט הביאה לסיפון ורבות מהן עדיין לא מגיעות. החברה הודיעה לראשונה על תוכניותיה להשתמש
אפליקציות שיתופיות במאי 2021. החברה משתמשת באפליקציות שיתופיות ומשלימה אותן ביכולות תקשורת.ממשוב קודם, חווית שירות הלקוחות השתפרה עבור ארגונים מאז יישום האינטגרציה. בנוסף, כל עדכונים ל-Microsoft Teams מועילים גם ל-ServiceNow. לאחרונה, Microsoft Teams השיקה את תכונת סקר ענן מילים כדי למקד יותר מעורבות. שיתוף הפעולה מועיל הדדי.
חברות אחרות המעוניינות לשלב את הפלטפורמות שלהן יכולות ללכת בעקבותיהן שכן שיעור ההצלחה ניכר ויבטיח צמיחה מתמדת של כל ארגון. תרבות העבודה המסורתית לא חוזרת ולכן יש צורך של מעסיקים לספק כלי שיתוף פעולה כדי לשפר את הפרודוקטיביות.
האם אתה חושב שלאפליקציות השיתופיות של מיקרוסופט יש השלכות כלשהן על עסקים? השאר תגובה למטה.
