לאחרונה, רבים ממשתמשי MS Outlook נתקלו בשגיאת IMAP 0x800CCC0E בזמן שניסו לשלוח או לקבל מיילים. הודעת השגיאה המוצגת למשתמש היא כדלקמן:
"החיבור לשרת נכשל. חשבון: 'your_account', Server:'your_SMTP_server', פרוטוקול: SMTP, Port: 25, Secure (SSL): NO, Socket error: 10061, error number: 0x800ccc0e"
הסיבות האפשריות לשגיאה זו להופיע ב-Outlook הן: בעיות בקישוריות לאינטרנט, אנטי וירוס חוסם את החיבור, תצורה לא נכונה של Outlook חשבון דואר אלקטרוני, מיילים חשודים בתיבת הדואר הנכנס, בעיית אימות SMTP, תצורה באמצעות מספרי יציאה שגויים, פרופיל Outlook פגום וקובץ נתונים של Outlook (pst). כאן נדון בפתרונות שיעזרו לך לפתור את שגיאת IMAP זו 0x800CCC0E תוך כדי שימוש ב-Outlook.
תוכן העניינים
דרכים לעקיפת הבעיה
1. ודא שיש לך א חיבור אינטרנט יציב במחשב האישי שלך.
2. בדוק אם Outlook לא מוגדר ל לעבוד באופן לא מקוון.
3. הירשם לחשבון Outlook שלך באמצעות הדפדפן. מחק כל אימייל לא רצוי וחשוד שמגיע ממקורות לא מהימנים.
4. בדוק אם השבתת תוכנת האנטי-וירוס שפועלת במכשיר שלך עוזרת לפתור בעיה זו.
תיקון 1 - הגדרות חשבון דואר אלקטרוני של Outlook
הגדרות שגויות של חשבון דואר אלקטרוני הקשורות לנכנס, יוצא, שם משתמש וסיסמה עלולות להעלות שגיאה זו כאשר אתה משתמש ב-Outlook.
1. עבור אל קוֹבֶץ תפריט באאוטלוק.
2. בחר הגדרות חשבון ואז ללכת ל הגדרות שרת.
3. ביחס ל הגדרות דואר נכנס בדוק את האפשרויות הבאות:
- שם משתמש: כתובת הדוא"ל המלאה שלך
- סיסמה: זהה לזה ששימש לכניסה לדואר האינטרנט שלך
- שרת: imap.domain.com
- נמל: 993
- הצפנה: SSL/TLS
- אימות סיסמה מאובטח (SPA): לא
4. ודא את הדברים הבאים דואר יוצא הגדרות.
- שרת: smtp.domain.com
- נמל: 465
- הצפנה: SSL/TLS
- אימות סיסמה מאובטח (SPA): לא
- אימות שרת יוצא: כן
5. לחץ על הַבָּא ולבדוק אם השגיאה נפתרה.
תיקון 2 - הפעל את Outlook במצב בטוח
משתמשים רבים נתקלו בכך שהשקת Outlook במצב בטוח סייעה להם לתקן את שגיאת ה-IMAP.
1. ללחוץ Windows + R כדי לפתוח את לָרוּץ דו-שיח.
2. סוּג C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.exe /safe ולחץ להיכנס. מיקום הקובץ במערכת שלך עשוי להיות שונה בהתבסס על גרסת Outlook.
כעת Outlook נפתח במצב בטוח ותוכל לבדוק אם הוא תיקן את השגיאה.
תיקון 3 - השבת תוספות
1. באמצעות תיקון 2 פתח את Outlook ב בטוח מצב.
2. עבור אל קוֹבֶץ תַפרִיט.
3. בחר אפשרויות.
4. בתוך ה אפשרויות Outlook חלון, בחר תוספות בצד השמאלי.
5. בצד ימין, לחץ על הכפתור ללכת ליד נהל תוספות Com.
6. בטל את הסימוןהתוספות הנוכחיות ולחץ על בסדר.
סגור ופתח מחדש את Outlook כדי לבדוק אם השגיאה נפתרה.
תיקון 4 - צור פרופיל Outlook חדש
כדי לבדוק אם Outlook עובד או לא, נסה ליצור פרופיל חדש המורכב מקבצי נתונים אישיים וקבצי חשבונות עם הגדרות לציון מיקום האימיילים השמורים שלך.
1. ליצור פרופיל Outlook חדש בצע את השלבים בזה קישור.
2. פתח את Outlook ובחר את הפרופיל החדש שנוצר אם יש לך פרופילי Outlook שונים. בדוק אם שגיאת ה-IMAP תוקנה.
3. אם Outlook עובד, הפוך את הפרופיל החדש לפרופיל ברירת המחדל.
4. כאשר Outlook נפתח ומבקש לבחור פרופיל, לחץ על אפשרויות >> לַחְצָן.
5. כעת בחר א פּרוֹפִילשֵׁם.
6. חשבוןהאפשרות הגדר כפרופיל ברירת מחדל ולאחר מכן לחץ על בסדר.
7. בפעם הבאה כשאתה פותח את Outlook, הוא תמיד יפתח את פרופיל ברירת המחדל שנבחר.
תיקון 5 - נקה הודעות בתיבת הדואר הנכנס
1. פתח את Outlook.
2. בתוך ה לשונית שלח/קבל, בחר לעבוד באופן לא מקוון בתוך ה העדפות קְבוּצָה.
3. לך ל... שלך תיקיית דואר יוצא.
4. מקש ימני בהודעה, בחר מהלך \ לזוז \ לעבור, ולאחר מכן לחץ על תיקייה אחרת…
5. בחר את התיקיה בשם דַמקָה כדי להעביר את ההודעות אם תרצה להשתמש בהן שוב. לחץ על בסדר.
6. אם אתה רוצה למחוק הודעה כלשהי, אז מקש ימני על ההודעה ובחר לִמְחוֹק.
כעת בדוק אם Outlook עובד ללא כל שגיאה.
תיקון 6 - שנה את הגדרות הזמן הקצוב לשרת
1. ללחוץ Ctrl + Alt + S כאשר Outlook פתוח.
2. בתוך ה שלח/קבל קבוצות חלון, בחר כל החשבונות תַחַת שם קבוצה ולחץ על לַעֲרוֹך… לַחְצָן.
3. עכשיו אתה יכול לראות הגדרות שליחה/קבלה חַלוֹן.
4. בחר שלך חשבון אימייל מה שגורם לשגיאה ולחץ על מאפייני חשבון... לַחְצָן.
6. בתוך ה הגדרות דואר אלקטרוני באינטרנט חלון, עבור אל מִתקַדֵם.
7. תַחַת פסק זמן של שרת, הגדל את הזמן הקצוב באמצעות המחוון. לחץ על בסדר כדי לשמור את ההגדרות.
בדוק אם השגיאה תוקנה לאחר הגדלת פסק הזמן של השרת.
תיקון 7 - שנה את הגדרות השרת היוצא של SMTP
1. סגור את Outlook.
2. ללחוץ Windows + R לפתוח לָרוּץ. סוּג לִשְׁלוֹט לפתוח לוח בקרה.
3. שינוי הצג לפי: ל אייקונים גדולים ובחר דואר (Microsoft Outlook).
4. הקלק על ה חשבונות אימייל… כפתור ב- הגדרת דואר חַלוֹן.
5. בתוך ה הגדרות חשבון חלון, בחר שלך חשבון אימייל תחת אימייל לשונית.
6. כעת לחץ על שינוי… לַחְצָן.
7. בתוך ה שנה חשבון חלון, בחר הגדרות נוספות... בצד ימין למטה.
8. עבור אל שרת יוצא לשונית ב- הגדרות דוא"ל באינטרנט.
9. ודא את התיבה ליד השרת היוצא שלי (SMTP) דורש אימות הוא בָּדוּק.
10. לחץ על בסדר. לאחר מכן לחץ על הַבָּא כדי לסיים את תהליך השינוי.
11. השקה מחדש Outlook כדי לבדוק אם השגיאה שלעיל תוקנה.
תיקון 8 - שנה מספר יציאת שרת שגוי
1. לְבַצֵעַ שלבים 1 - 7 כמו ב תיקון 7 מֵעַל.
2. בתוך ה הגדרות דוא"ל באינטרנט חלון, עבור אל מִתקַדֵם לשונית.
3. שינויהערך של ה שרת יוצא (SMTP) ל 587. לחץ על בסדר.
4. אתחול Outlook ובדוק אם שינוי זה פתר את השגיאה.
תיקון 9 - תיקון קובץ נתונים פגום של Outlook PST
אם אף אחד מהתיקונים לעיל לא עזר לך לפתור את השגיאה, יש סיכוי שקובץ התיקיות האישיות של Outlook (.pst) שלך פגום וזקוק לתיקון. קובץ זה עוסק בשמירה על עדכניות הדואר שלך והצגת מיילים כאשר אתה עובד במצב לא מקוון. בצע את השלבים הבאים כדי לתקן את קובץ ה-.pst שלך באמצעות כלי תיקון תיבת הדואר הנכנס המובנה של מיקרוסופט (Scanpst.exe).
1. מצא את המיקום שלך קובץ pst.
- פתח את Outlook. עבור אל קוֹבֶץ תַפרִיט.
- לך ל מידע ולחץ על הגדרות חשבון.
- כעת בחר הגדרות חשבון… ברשימה הנפתחת.
- עבור אל קבצי נתונים לשונית ב- הגדרות חשבון חַלוֹן.
- הסר את המיקום של קובץ הנתונים המשויך לחשבון הדואר שמשליך את השגיאה.
2. ללחוץ Windows + E לפתוח סייר קבצים.
3. נווט למיקום הבא בהתבסס על גרסת Outlook בשימוש:
- Outlook 2019: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
- Outlook 2016: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
- Outlook 2013: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15
- Outlook 2010: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14
- Outlook 2007: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12
4. אם אינך מצליח למצוא את SCANPST.EXE קובץ, אז אתה יכול לחפש באמצעות Windows Search אחרת להוריד את כלי תיקון תיבת הדואר הנכנס מאתר מיקרוסופט.
5. פתח את ה SCANPST.EXE קובץ על ידי לחיצה כפולה על זה.
6. הדבק את המיקום של קובץ הנתונים של Outlook המצוין ב שלב 1 בתיבת הטקסט למטה הזן את שם הקובץ שברצונך לסרוק.
7. לחץ על הַתחָלָה כדי להתחיל את התהליך.
8. אם נמצאו שגיאות כלשהן, לחץ על לְתַקֵן כפתור כדי לתקן אותם.
הערה: ניתן לשנות את שם ברירת המחדל או המיקום של קובץ הגיבוי לפני ביצוע תיקון.
9. לאחר סיום תהליך התיקון, הפעל את Outlook ובדוק אם השגיאה עדיין נמשכת.
לפעמים ייתכן שיהיה עליך לחזור על התהליך מספר פעמים כדי לתקן את קובץ הנתונים של Outlook.
זהו לעת עתה.
כעת תוכל להשתמש ב-Outlook כדי לשלוח ולקבל אימיילים ללא שגיאת IMAP 0x800CCC0E. הגיבו והודיעו לנו על התיקון שעזר לכם.
