משתמשי Windows רבים דיווחו על שגיאה בעת ביצוע גיבוי של Windows. הודעת השגיאה המלאה היא כדלקמן,
לא ניתן ליצור עותק צל. אנא בדוק את יומני האירועים של יישומי "VSS" ו-"SPP" לקבלת מידע נוסף.
פרטים: הכותב חווה שגיאה לא חולפת. אם תהליך הגיבוי יתנסה שוב, סביר להניח שהשגיאה תחזור על עצמה.
כפי שהוזכר בהודעת השגיאה, שגיאה זו קשורה ל-VSS ו-SPP. ידוע כי בעיה זו קיימת רק ב-Windows 10. קוד השגיאה המשויך לשגיאה זו הוא 0x81000019. בעיה זו מופיעה בעיקר כאשר:
- למחשב יש כמה בעיות זיכרון.
- קבצי מערכת פגומים.
- אנטי וירוס של שלושים צדדים מפריע.
במאמר זה, אספנו כמה תיקונים שיעזרו לך לפתור את שגיאת הגיבוי הזו.
תוכן העניינים
תיקון 1: הפעל את השירותים
שלב 1: פתח את הפעל דיאלוג באמצעות המפתחות Windows+R.
שלב 2: הקלד services.msc ופגע להיכנס.
שלב 3: בחלונות השירותים שנפתחים, גלול מטה ואתר את השירות ששמו שירות מנוע גיבוי ברמת בלוק ולחץ עליו פעמיים.
שלב 4: בחלונות המאפיינים שנפתחים, שנה את סוג ההפעלה ל אוֹטוֹמָטִי.
שלב 5: בקטע סטטוס שירות, לחץ על הַתחָלָה לחצן ולוודא שסטטוס השירות הוא רץ.
שלב 6: לחץ על להגיש מועמדות לחצן ולאחר מכן לחץ על בסדר לַחְצָן.
שלב 7: כעת חזור על השלבים 3-6 וודא שהשירותים שלהלן פועלים:
- שיחת נוהל מרחוק (RPC)
- מיפוי נקודות קצה של RPC
- גיבוי של Windows
תיקון 2: בצע בדיקת שגיאות בדיסק
שלב 1: פתח את סייר Windows באמצעות המקשים Windows+R.
שלב 2: מהחלונית השמאלית, לחץ לחיצה ימנית על כונן Windows (C:).(הכונן שבו מותקנת מערכת ההפעלה Windows במערכת שלך)
שלב 3: בחר נכסים.
שלב 4: בחלון המאפיינים שנפתח, לחץ על כלים לשונית.
שלב 5: בקטע בדיקת שגיאות, לחץ על חשבון לַחְצָן.
שלב 6: בהנחיה שמופיעה, לחץ על סרוק כונן.
שלב 7: תראה שהסריקה מתחילה. זה עשוי לקחת קצת זמן. נא להתאזר בסבלנות עד לסיום הסריקה.
שלב 8: ברגע שהסריקה הושלמה, הפעל מחדש את המערכת.
תיקון 3: הפעל סריקות DISM ו-SFC
שלב 1: פתח את מסוף ההפעלה. אפשר להשתמש בקיצור הדרך חלונות ו ר לעשות את אותו הדבר.
שלב 2: הקלד cmd והחזק את המקשים Ctrl+Shift+Enter כדי לפתוח את שורת הפקודה במצב Admin.
שלב 3: בתיבת הדו-שיח לאישור שמופיעה, לחץ על כן
שלב 4: הקלד את הפקודות שלהלן בזו אחר זו. הקפד ללחוץ על Enter לאחר כל פקודה
Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth. Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth. sfc /scannow
שלב 5: המתן עד לסיום הסריקה ואז הפעל מחדש את המערכת.
בדוק אם זה עוזר לפתור את הבעיה.
תיקון 4: השבת את האנטי וירוס של צד שלישי
אם יש לך אנטי וירוס של צד שלישי מותקן במערכת, השבתתו זמנית או הסרת ההתקנה של ה-AV עשויה לעזור. שים לב שלא ידוע שהבעיה נגרמת על ידי חומת האש של Windows Defender. זה נראה בדרך כלל עם AVs כמו Mcafee, Avast, Combo וכו'.
שלב 1: ראשית, נסה להשבית את תוכנית האנטי וירוס. עיין באתר AV כדי לראות כיצד להשבית את האנטי וירוס מכיוון שההוראות שונות עבור כל ספק.
שלב 2: אם ההשבתה לא עבדה, נסה להסיר לחלוטין את תוכנית ה-AV.
שלב 3: פתח את חלון ההפעלה באמצעות Windows+R
שלב 4: הקלד appwiz.cpl ופגע להיכנס.
שלב 5: בחלון התוכנית והתכונות שנפתח, אתר את תוכנת האנטי-וירוס שלך.
שלב 6: לחץ לחיצה ימנית על התוכנה ובחר הסר את ההתקנה כפי שמוצג מטה.
שלב 7: עקוב אחר ההוראות שעל המסך והשלם את תהליך הסרת ההתקנה.
שלב 8: הפעל מחדש את המחשב.
שלב 9: נסה לבצע שוב את הגיבוי.
שלב 10: אם אינך מוצא הודעות שגיאה, פירוש הדבר שהאנטי וירוס של הצד השלישי גרם לבעיה.
שלב 11: נסה להתקין שוב את תוכנת האנטי-וירוס של צד שלישי עם הגרסה העדכנית ביותר ובדוק אם אתה רואה את הבעיות.
שלב 12: אם אתה עדיין רואה את הבעיה, ייתכן שתצטרך לחכות עד שהגרסה הבאה תשוחרר.
תיקון 5: תיקון התקנת Windows
משתמשים רבים דיווחו כי בעיה זו סייעה להם לתקן את הבעיה.
הערה: צריך להיות מוכן ל-DVD ההתקנה הניתן לאתחול של Windows
שלב 1: הכנס את DVD להתקנה הניתן לאתחול של Windows
שלב 2: תישאל אם ברצונך להמשיך באתחול מתקליטור או DVD. ללחוץ להיכנס
שלב 3: בחר את שלך העדפות שפה ופגע ב הַבָּא לַחְצָן
שלב 4: בפינה השמאלית התחתונה של החלון, לחץ על תתקן את המחשב שלך
שלב 5: בחלון הכחול שאתה רואה, לחץ על פתרון בעיות
שלב 6: כעת, לחץ על אפשרויות מתקדמות
שלב 7: לבסוף, לחץ על תיקון אוטומטי אוֹ תיקון אתחול
שלב 8: שבו אחורה והמתן בסבלנות עד לסיום התיקון האוטומטי.
שלב 9: הפעל מחדש את המערכת.
זה הכל
אנו מקווים שמאמר זה היה אינפורמטיבי. אנא הגיבו והודיעו לנו על התיקון שעזר לכם לפתור את הבעיה.
תודה שקראת.