האם נתקלתם ב- קוד שגיאה 30038-28 תוך ניסיון להתקין אוֹ עדכון חבילת Microsoft Office שלך? חלק מהמשתמשים מופעלים חלונות 10 מחשבים דיווחו כי הם נתקלים בשגיאה זו כאשר הם מנסים לבצע עדכון עבור Microsoft Office. הודעת השגיאה קוראת להלן:
"משהו השתבש
אנו מצטערים, נתקלנו בבעיה בעת הורדת עדכונים עבור Office. בדוק את חיבור הרשת שלך ונסה שוב מאוחר יותר. "
קוד שגיאה: 30038-28
בדרך כלל שגיאה זו יכולה להתרחש עקב חיבור הרשת שלך, או הפרעה מחומת האש ותוכנת האנטי -וירוס. כמו כן, ייתכן שקבצי מערכת פגומים או התקנות Office קיימות לא יוסרו כראוי שעלולות להתנגש עם העדכון.
תיקון מהיר
1. רוב המשתמשים דיווחו כי לאחר א אתחול של המערכת השגיאה הפסיקה להופיע.
2. בדוק את חיבור לאינטרנט: שגיאה זו מתרחשת עקב קישוריות אינטרנט לקויה. כמו כן, בדוק אם אתה מחובר ל- VPN כלשהו.
3. לְנַסוֹת משבית ה אנטי וירוס וחומת אש במערכת ובדוק אם היא פותרת את הבעיה.
אם התיקון המהיר לא עבד בדוק את השיטות המפורטות להלן ופעל אותן אחת אחת. כמו כן, נסה לעדכן את Office Suite שוב ולראות אם הוא פועל.
שיטה 1 - בצע סריקת SFC
SFC יכול לסייע בתיקון קבצים שנפגעו ופגומים במערכת ההפעלה Windows. זה יכול גם לתקן כמה כשלים בעדכונים, הפרות אחרות שנעשו על ידי מספר קבצים לא תואמים.
1. לִפְתוֹחַ שורת הפקודה כפי ש מנהל על ידי הקלדה cmd בתוך ה לָרוּץ דיאלוג (מקש Windows + R.) ולחץ Ctrl + Shift + Enter מפתחות יחד.
2. בשורת ההנחיה הקלד את הפקודה הבאה
sfc /scannow
3. ייקח קצת זמן להשלים את הסריקה ולהציג את התוצאות.
שיטה 2 - נקה קבצים זמניים
בכל פעם שאתה מוריד ומתקין כל מוצר/אופיס ב- Windows, נוצרים קבצים זמניים רבים. בדרך כלל קבצים אלה נסגרים ונמחקים לאחר הפעלת חלונות. עם זאת, אם אתה עוזב את Windows על ידי הפעלה מחדש או כיבוי של המערכת במהלך הפעלה פעילה הקבצים אינם סגורים או נמחקים. קבצים אלה עלולים להפריע בעת עדכון המוצר בפעם הבאה.
1. ללחוץ מקש Windows + R. יחד כדי לפתוח את לָרוּץ חַלוֹן. סוּג %טמפ '% ולחץ להיכנס.
2. זה פותח את ה טמפ ' חלון קבצים ותיקיות במערכת המקומית.
3. בחר הכל (Ctrl + A) ולאחר מכן לחץ על Shift + מחק כדי להסיר קבצים זמניים אלה לצמיתות. חלק מהקבצים עשויים לדרוש הרשאה לפני המחיקה, לחץ על בסדר.
לאחר כל הקבצים הזמניים נסה לעדכן שוב את Office ולבדוק. אתה יכול גם להשתמש ניקוי דיסק למחוק קבצים זמניים.
שיטה 3 - תיקון/אפס יישום MS Office
1. לִפְתוֹחַ לָרוּץ באמצעות מקש Windows +R. . סוּג appwiz.cpl ולחץ להיכנס לפתוח תוכניות ותכונות.
2. לחפש אחר מיקרוסופט אופיס אוֹ מיקרוסופט 365 התקנה ב תוכניות ותכונות חַלוֹן. בחר אותו ולחץ על שינוי כפתור הפותח את כלי תיקון Microsoft Office.
3. אם UAC הנחיות ולאחר מכן לחץ על כן להמשיך.
4. עכשיו יש שתי אפשרויות, תיקון מהיר, ו תיקון מקוון כדי לתקן את חבילת המשרד. ראשית, בחר תיקון מהיר ולאחר מכן לחץ על לְתַקֵן.
5. בחר לְתַקֵן בתוך ה מוכן להתחיל תיקון מהיר.
6. אתחול המחשב שלך לאחר סיום התיקון ובדוק אם השגיאה נפתרה.
במקרה תיקון מהיר לא פותר את הבעיה, נסה עם תיקון מקוון אפשרות ובדוק שוב לאחר הפעלה מחדש.
שיטה 4 - התקן מחדש את Microsoft Office
אם השגיאה נמשכת גם לאחר תיקון MS Office, נסה להסיר את חבילת Office מהמחשב שלך ונסה להתקין מחדש.
1. שימוש בשילוב של Windows Key + I פתח את ה הגדרות אפליקציה. בחר אפליקציות ברשימת האפשרויות.
2. בתוך ה אפליקציות ותכונות כרטיסייה, אתר מיקרוסופט אופיס ברשימת האפליקציות בצד ימין. בחר אותו ולחץ על הסר את ההתקנה לַחְצָן.
3. אשר את הסרת ההתקנה על ידי לחיצה על הסר את ההתקנה כפתור בשורת האישור.
4. באמצעות דפדפן האינטרנט, התחברות לשלך חשבון Microsoft. לחץ על התקן את Office הממוקם בפינה השמאלית העליונה למטה למתקין Office.
5. להשלמת ההתקנה לחץ לחיצה כפולה על הקובץ שהורדת. לאחר השלמת ההתקנה, בדוק אם השגיאה נפתרה.
שיטה 5 - הסר את Office באופן ידני
אם השגיאה נמשכת גם לאחר התקנת Office מחדש כמו בשיטה 4, יש להסיר התקנה ידנית כדי להסיר את חבילת Office לחלוטין מהמערכת שלך. ריכזנו את השלבים שלהלן אשר יש לבצע באותו סדר.
שלב 1 - הסר את חבילות ההתקנה של Windows
1. אתר את תיקיית התקנת משרד במחשב האישי שלך, בדרך כלל ממוקם ב C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office.
2. לחץ לחיצה ימנית על משרד 16 בתיקיה ובחר לִמְחוֹק.
שלב 2 - הסר משימות מתוזמנות של Office
1. ללחוץ מקש Windows + R. לפתוח לָרוּץ דו שיח. סוּג cmd ולחץ Ctrl + Shift + Enter לפתוח שורת הפקודה כמנהל.
2. הקלד את הדברים הבאים פקודה ולחץ להיכנס אחרי כל אחד.
schtasks.exe /delete /tn "\ Microsoft \ Office \ Office עדכונים אוטומטיים"
schtasks.exe /delete /tn "\ Microsoft \ Office \ Office תחזוקת מנויים"
schtasks.exe /delete /tn "\ Microsoft \ Office \ Office ClickToRun Monitor Monitor"
לאחר ביצוע הפקודות נמחקות כל המשימות המתוזמנות במשרד כמו עדכונים אוטומטיים, תחזוקת מנוי למשרד, לחיצה להפעלה של מוניטור שירות וכו '.
שלב 3-סיים את משימות ההפעלה באמצעות מנהל המשימות
1. לִפְתוֹחַ מנהל משימות על ידי לחיצה על Ctrl + Shift + Esc מפתחות יחד.
2. הקלק על ה תהליכים כרטיסייה.
3. בדוק אם התהליכים הבאים פועלים:
OfficeClickToRun.exe
OfficeC2RClient.exe
AppVShNotify.exe
setup*.exe
4. אם אתה מוצא תהליך כזה פועל, בחר כל אחד ולחץ על סיום המשימה.
שלב 4 - מחק את קבצי Office
1. לִפְתוֹחַ לָרוּץ באמצעות מקש Windows + R..
2. סוּג %קבצי תכנית% ולאחר מכן לחץ על בסדר.
3. מחק את Microsoft Office 16 ו מיקרוסופט אופיס התיקיה הנמצאת במיקום זה.
4. לִפְתוֹחַ לָרוּץ שוב והקלד %ProgramFiles (x86)% ולאחר מכן לחץ על בסדר.
5. מחק את מיקרוסופט אופיס תיקייה.
6. שוב פתוח לָרוּץ, הקלד %CommonProgramFiles%\ Microsoft Shared ולחץ על בסדר.
7. מחק את ClickToRun תיקייה.
8. לִפְתוֹחַ לָרוּץ וסוג %ProgramData%\ Microsoft ולחץ על בסדר.
9. מחק את ClickToRun תיקייה. אם התיקייה לא קיימת, עבור לשלב הבא.
10. לִפְתוֹחַ לָרוּץ וסוג %ProgramData%\ Microsoft \ Office ולחץ על בסדר.
11. מחק את ClickToRunPackageLocker קוֹבֶץ.
אם לא נמצאה תיקיה כלשהי בשלבים שלעיל, עבור לאפשרות הבאה.
שלב 5 - מחק את מפתחות המשנה של רישום Office
לפני שתתחיל לעבוד עם הרישום, גבה את הרישום לצורך שחזור במקרה של בעיות.
1. לִפְתוֹחַ לָרוּץ דו שיח (מקשי Windows + R). סוּג regedit לפתוח עורך רישום.
2. אתר את מפתחות המשנה הבאים של הרישום ומחק אותם.
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Office \ ClickToRun
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ AppVISV
HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office
3. לאחר מכן מחק את מִשׂרָד מפתח.
שלב 6 - מחק את קיצורי הדרך בתפריט התחל
1. פשוט לחץ Windows + R. לפתוח לָרוּץ דו שיח.
2. סוּג %ALLUSERSPROFILE%\ Microsoft \ Windows \ תפריט התחלה \ תוכניות ולחץ להיכנס.
3. מחק את כלי Microsoft Office 2016 תיקייה.
לאחר שתבצע את השלבים להסרת ההתקנה של Office באופן ידני, התקן שוב את Office לאחר הכניסה לחשבון Microsoft שלך. לאחר ההתקנה, פתח את אפליקציית Office ובדוק אם היא פותרת את השגיאה.
שיטה 6 - השתמש במציג האירועים של Windows
Event Viewer הוא כלי מובנה של Microsoft שעוזר לעקוב אחר כל המפתחות שעלולים לגרום לבעיה במערכת שלך.
1. ללחוץ Windows + R. מקשים יחד כדי לפתוח את לָרוּץ שורת הפקודה והקלד eventvwr לפני לחיצה להיכנס.
2. לחץ לחיצה כפולה עַל יומני Windows בחלונית הצד השמאלית של צופה באירועים חלון ובחר יישום מתחת.
3. זה יראה לך כמה יומנים בחלונית המרכזית של חלון מציג האירועים. בחר סינון יומן הנוכחי אפשרות מצד ימין.
4. סנן יומן נוכחי מאפשר לך לסנן את היומנים ולרכז את תשומת ליבך סביב אלה המעסיקים מיקרוסופט אופיס-נושאים ואזהרות הקשורים.
5. עיין ביומנים כדי לראות אם יש משהו שאתה חושד שגרם לבעיה זו.
תודה שקראת מאמר זה.
מקווה שזה עזר לך לפתור את הבעיה. הגיב וספר לנו איזה תיקון עבד עבורך.
