תיקון: שגיאת שילוב של Outlook עם Skype

מיקרוסופט משולבת סקייפ, שירות שיחות הקול והווידאו שלו לתוך שלו לקוח דוא"ל לשולחן העבודה של Outlook, עם עדכון Skype 6.1 עבור חלונות.

עדכון זה כלל את האפשרות להתקשר לכל מכשיר סלולרי או נייח הַשׁקָפָה, בתוספת סטטוס מקוון מובנה ופרטי קשר לתוך כרטיסי קשר של Outlook.

עם זאת, חלק מהמשתמשים קיבלו שגיאת שילוב של Outlook עם Skype כאשר הם מנסים להשתמש בה.

בנוסף, נוספה היכולת להפעיל הודעות מיידיות מ- Outlook, אך ממשק סקייפ עודכן גם כדי להבטיח שהוספה של אנשי קשר הופכת לקלה יותר עם היכולת מצא משתמשי סקייפ מרשימת אנשי הקשר.

שילוב Outlook זה עם סקייפ הובטח גם עבור לקוח הדוא"ל המקוון שלה ב- Outlook.com על ידי מיקרוסופט לתמוך בשיחות וידאו.

עם זאת, בכל הטכנולוגיות ישנן בעיות שעלולות להתעורר בשילוב כגון שגיאת שילוב Outlook עם Skype.

אם אתה נתקל בבעיות בשימוש בשני היישומים ב- Windows, יש כמה דברים שאתה צריך לעשות כדי לקבל אינטגרציה טובה יותר בין Skype ו- Outlook, כולל:

• הגדר את חשבונך בשני לקוחות שולחן העבודה עבור Outlook ו- Skype
• ודא שהחשבון מוגדר באמצעות Exchange. לשם כך, עבור אל Outlook> קובץ> מידע> הגדרות חשבון נפתחות> לחץ על הגדרת חשבון ובדוק שסוג החשבון הוא Exchange
• התקן את העדכון האחרון עבור Skype ו- Outlook. אם יש אי התאמה בין גרסאות, וודא שהתקנה מחודשת מתבצעת כך ששניהם באותה גרסה
• ודא שהלגימה, SMTP ו- UPN זהים

לאחר שהגדרת את כל הבדיקות הללו, נסה את הפתרונות שלהלן כדי לתקן שגיאת שילוב של Outlook עם Skype.

כיצד אוכל לתקן שגיאת שילוב של Outlook בסקייפ?

1. בדיקות ראשוניות
2. תיקון מהיר
3. בדוק אם שירות הגילוי האוטומטי פועל כהלכה ב- Office
4. נקה מטמון Skype for Business
5. הסר מפתח רישום פגום של Outlook

1. בדיקות ראשוניות

אם אתה מקבל שגיאת שילוב של Outlook עם Skype, בדוק את הדברים הבאים לפני שתנסה פתרונות לפתרון בעיות:

• אתה משתמש בלקוח העדכני ביותר
• Microsoft Outlook פועל ומוגדר לשימוש בפרופיל הנכון
• שזמן המערכת שלך מדויק. אם השעה במחשב שלך שונה מזו של השרת שאליו אתה מנסה להיכנס, הכניסה עלולה להיכשל. הגדר את זמן המחשב שלך קרוב ככל האפשר לשעה המקומית הנכונה.
• ודא שחומת האש שלך אינה חוסמת את ה- IP או את היציאות של שירות מקוון של Exchange.

2. תיקוני Outlook / Skype מהירים

• העבר את תיבות הדואר של המשתמש לגרסת שרת Exchange גבוהה יותר 2013/2016
• השבת את יצירת ה- אנשי קשר של Skype for Business תיקיה
• המתן כחמש דקות, צא מהלקוח ומ- Outlook ונסה שוב.
• נסה להשתמש בבדיקת מחשב אחרת אם קיימת אותה בעיה, וגם תוכל לנסות לבדוק אם למשתמשים אחרים הייתה את אותה הבעיה
• אם הבעיה הופיעה רק במחשב הספציפי, בצע אתחול נקי
• אם אינך יכול לראות היסטוריית שיחות בהצלחה, לחץ על Ctrl ולחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על סמל Skype for Business בשורת המשימות. פתח את פרטי התצורה ובדוק אם EWS סטטוס ו MAPI הסטטוס הם בסדר
• התקן מחדש את לקוח Skype for Business ולקוח Outlook
• החלפת מנהל המידע האישי ממרכזיה של מיקרוסופט או תחזית מיקרוסופט לאף אחד

3. בדוק אם שירות הגילוי האוטומטי פועל כהלכה ב- Office

כדי לעשות זאת:

• עבור אל אתר בדיקת קישוריות של מיקרוסופט
• נְקִישָׁה קישוריות ל- Outlookתַחַת בדיקות קישוריות של Microsoft Office Outlook מ משרד 365
• לאחר שתקבל את התוצאות לחץ הרחב הכלושלח את ההודעה לתמיכה של מיקרוסופט לקבלת סיוע נוסף

4. נקה מטמון Skype for Business

כדי לעשות זאת:

1. מקש ימני הַתחָלָה ובחר לָרוּץ
2. סוּג % localappdata% \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Lync תיקיה
   
3. לִמְחוֹק לגימה פרופיל תיקיה
4. לך ל מַעֲקָב למחוק את כל הקבצים שלה, אך השאר את התיקיות ללא פגע

---

אתה עשוי להתעניין גם בלקוחות האפליקציה ובאפליקציות הדוא"ל הטובים ביותר של Windows 10 לשימוש

---

5. הסר מפתח רישום פגום של Outlook

שגיאת שילוב של Outlook עם Skype עלולה להתרחש אם מפתח הרישום של Outlook פגום.

לכן כאשר יישומים אחרים מנסים להשתמש בממשק MAPI, הם לא יכולים לאחזר את המידע הנדרש מהרישום.

כדי לפתור זאת, הסר את מפתח הרישום של Outlook הפגום ובצע לזהות ולתקן מבצע.

כך:

1. נְקִישָׁה הַתחָלָה, ולחץ לָרוּץ
2. הקלד regedit ואז לחץ על Enter
   
3. בעורך הרישום, אתר את מפתח המשנה הבא ברישום: HKEY_LOCAL_MACHINE \ Software \ Clients \ Mail \ Microsoft Outlook
4. בחר את מפתח המשנה ולחץ לִמְחוֹק
5. נְקִישָׁה כן.
6. צא מעורך הרישום.
7. הפעל את Outlook.
8. על עֶזרָה בתפריט, לחץ אבחון משרד.
9. בצע את ההוראות שעל המסך להשלמת התיקון.

האם הצלחת לתקן את שגיאת האינטגרציה של Outlook עם בעיית סקייפ? ספר לנו בסעיף ההערות למטה.