תיקון: בעיות מסך כחול של Microsoft Surface [מדריך מפורט]

מיקרוסופטעדכוני הקושחה המיוחלים למשתמשים שיודעים שחברת הטכנולוגיה מתקנת בסופו של דבר את כל הבאגים עליהם התלוננו בפורומים שלה.

ה- BSOD מופיע בעת התקנת העדכון. לאחר הפעלת המערכת מחדש, משתמשים מקבלים שגיאה נוספת בדף Windows Update: שגיאה - 0x800f0203.

אם לשפוט לפי הפעילות הנוכחית ב הפורום של מיקרוסופט, מספר המשתמשים שקיבלו הודעת שגיאה בהתקנה זה משמעותי למדי:

תוך כדי יישום העדכונים של היום, קיבלתי מסך כחול. לאחר הפעלתו מחדש, הוא הפעיל עדכונים לפני שהמשיך בהפעלה של Windows.
נכנס ל- Windows Update ולחץ על התקן עבור הנותרים שעדיין לא הוחלו. ואז אני מקבל את השגיאה הזו:
* עדכון מנהל התקן של אינטל לתאגיד לוגיקת הבקרה של אינטל (R) - שגיאה - 0x800f0203
לחצתי על נסה שוב, זה אומר שאין עדכונים זמינים.

התגובה של מיקרוסופט לשגיאה זו הגיעה רק כעבור יום ולא הציעה מידע ספציפי:

תודה שדיווחת על הודעת שגיאה זו והקושי בהתקנה האחרונה (19.4.2016). אנו מבינים כי חלק מהלקוחות חווים זאת ואנו חוקרים באופן פעיל ומספקים עדכונים לשרשור זה כאשר הדבר זמין.

למרבה הצער, עבור חלקם משטח משתמשי Go, Pro 3 ו- Pro 4, תהליך העדכון אינו עובר בצורה חלקה ולעתים קרובות הם חווים את המסך הכחול המעצבן של המוות.

מסכים כחולים של מוות מהוות בעיה רצינית מכיוון שהם יקרוסו את המחשב האישי שלך, ולכן תאבד את כל פרויקטים של עבודה או בית ספר שלא נשמרו, כך שעליך למנוע מהם לקרות.

זכור שכשמדובר בשגיאות מסך כחול, ניתן ליישם את הפתרונות לעיל על כל הבעיות הנפוצות המדווחות על מכשירי Surface:

• מסך כחול Surface Pro  - ישנן סיבות רבות לשגיאה זו ולעיתים הסיבה עשויה להיות רק קובץ יחיד. כדי לתקן את זה, אתה רק צריך למצוא את הקובץ הבעייתי ולהפעיל פקודה מהירה בשורת הפקודה.
• מסך כחול Surface Pro 4 - בעיה זו עלולה להתרחש ממש בהפעלה או באמצע התהליך. פעם נוספת, השתמש בשורת הפקודה.
• מסך כחול של Surface Go לאחר העדכון - בעיה זו יכולה להתרחש גם ב- Surface Go. אם אתה נתקל בזה, נסה לעדכן את מנהלי ההתקן של כרטיסי המסך שלך או גש למצב בטוח.
• מסך כחול של Surface Pro 3 לאחר העדכון - שוב, אתה יודע מה ההימור הטוב ביותר שלך. מצב בטוח לבדו לא יתקן את הבעיה, אך יאפשר לך לחקור את הבעיה. יתר על כן, יש סיכוי כי שלך DisplayLink נהגים גורמים לבעיה זו.
• התהליך הקריטי של BSOD Surface הקריטי מת - בדרך כלל, אחרי שגיאת BSOD תופיע הודעת שגיאה. כדי לראות כיצד לפתור את הבעיה, תצטרך לעשות קצת מחקר ולראות מה המשמעות של הודעת השגיאה.
• ספר משטח BSOD - שגיאות BSOD יכולות להופיע גם בספר Surface. אם אתה נתקל בשגיאה כזו, נסה להשתמש בפתרונות ממאמר זה.

כיצד אוכל לתקן בעיות מסך כחול של Microsoft Surface?

1. השתמש בשורת הפקודה

1. עבור לנתיב הקובץ הזה: c: windowsinf
2. פתח את ה setupapi.dev.log קובץ יומן הממוקם בתוך.
3. מצא את השגיאה התקנת מופע ההתקן נכשלה.
4. מעל שגיאה זו, יהיה כתוב איזה קובץ inf גרם לבעיה. (דוגמא: oem90.inf).
5. לאחר שתמצא את הקובץ הבעייתי, עליך להפעיל פקודה אחת משורת הפקודה. לשם כך, בצע את הצעדים הבאים:
6. ללחוץ מפתח Windows + X כדי לפתוח את תפריט Win + X.
7. עכשיו בחר שורת פקודה (מנהל) אוֹ PowerShell (מנהל מערכת) מהחלונית השמאלית.
   
8. כעת הפעל את הפקודה הבאה: pnputil -d oem90.inf
   • כמובן, אם קיבלת קובץ אחר, הקפד להשתמש בשם הקובץ בפקודה זו.
9. סגור שורת פקודה והפעל את Windows Update שוב להתקנת העדכון.

על פי משתמשי Surface Go, Pro 3 ו- Pro 4, אם אתה מקבל BSOD לאחר עדכון הקושחה של Surface, אתה אולי יוכל לתקן את הבעיה פשוט על ידי בחינת קובץ היומן והפעלת כמה פקודות בפקודה מיידי.

לאחר שתעשה זאת, הבעיה צריכה להיפתר ותוכל להתקין את העדכון ללא בעיות.

2. עדכן את מנהלי ההתקן של כרטיס המסך שלך

1. לחץ על מקש Windows + S ולחפש מנהל התקן.
   
2. לחץ על Enter ואז הרחב את ה- מתאמי תצוגה סָעִיף.
3. בחר שלך GPUואז לחץ עליו באמצעות לחצן העכבר הימני.
4. לאחר מכן בחר עדכן מנהל התקן.
   
5. בצע את ההוראות שעל המסך.
6. תן לחלונות לעדכן את מנהלי ההתקנים.

לדברי משתמשים, מנהלי ההתקנים שלך יכולים לפעמים לגרום ל- BSOD לאחר עדכון הקושחה של Surface, וכדי לתקן את זה, מומלץ לעדכן את מנהלי ההתקן שלך.

לשם כך, פשוט בקר ביצרן כרטיסי המסך והורד את מנהלי ההתקן העדכניים ביותר עבור הדגם שלך, או השתמש במנהל ההתקנים.

לפעמים זו יכולה להיות משימה מסובכת, במיוחד אם אינך יודע למצוא את הדגם של כרטיס המסך שלך, או אם יש לך מנהלי התקנים מיושנים אחרים במערכת שלך.

כמה משתמשים מציעים גם להסיר לחלוטין את מנהל ההתקן של כרטיס המסך לפני התקנת מנהלי ההתקן העדכניים ביותר.

אתה יכול לעשות זאת ממנהל ההתקנים, אך אתה יכול גם להשתמש בכלים כגון מסיר ההתקנה של מנהל ההתקנים כדי להסיר לחלוטין את מנהלי ההתקן שלך.

לאחר שתסיר את מנהל ההתקן, הפעל מחדש את המחשב ומנהל התקן ברירת המחדל יותקן. לאחר שתעשה זאת, תוכל לעדכן את מנהל ההתקן שלך אם תרצה ולבדוק אם זה פותר את הבעיה שלך.

עדכן מנהלי התקנים באופן אוטומטי

עם זאת, תוכל לעדכן אותם בקלות באמצעות תוכנת צד שלישי. כלי זה יעדכן באופן אוטומטי את כל מנהלי ההתקנים שלך, כך שאם אינך רוצה לחפש מנהלי התקנים באופן ידני, הקפד לנסות את הכלי הזה.

לא תצטרך לדאוג להתקנת מנהלי התקנים שגויים שוב, הודות לכלי זה. אז הקפד להשתמש בו מכיוון שהוא מתעדכן כל הזמן בגרסאות מנהל התקן חדשות יותר.

⇒ השג את DriverFix

3. היכנס למצב בטוח

1. פתח את ה אפליקציית הגדרות. אתה יכול לעשות זאת באופן מיידי באמצעות מקש Windows + I קיצור.
2. נווט אל עדכון ואבטחה סעיף מתי אפליקציית הגדרות נפתח.
   
3. בחר התאוששות מהחלונית השמאלית.
4. בחלונית הימנית לחץ על אתחל עכשיו לַחְצָן.
   
   • כעת אתה אמור לראות רשימה של אפשרויות.
5. בחר פתרון בעיות> אפשרויות מתקדמות> הגדרות הפעלה.
6. כעת לחץ על ה- איתחול לַחְצָן.
7. לאחר הפעלת המחשב מחדש, תראה רשימת אפשרויות. בחר את הגרסה של מצב בטוח שבו ברצונך להשתמש על ידי לחיצה על מקש המקלדת המתאים.

אם אתה מקבל BSOD לאחר עדכון הקושחה של Surface, ייתכן שתוכל לפתור את הבעיה פשוט על ידי הזנה מצב בטוח.

הערה: אם אינך יודע, מצב בטוח הוא פלח מיוחד של Windows הפועל עם הגדרות ברירת מחדל ומנהלי התקנים, ולכן הוא מושלם לפתרון בעיות.

לאחר כניסה למצב בטוח, אתה אמור להיות מסוגל לפתור את הבעיה. אם אינך יכול כלל לבצע אתחול ל- Windows עקב ה- BSOD, תוכל להיכנס למצב בטוח על ידי ביצוע הפעולות הבאות:

1. תן למחשב שלך להפעיל מחדש כמה פעמים במהלך רצף האתחול. אם תרצה, תוכל להפעיל אותו גם ידנית.
2. כעת תראה רשימת אפשרויות, כמו ב- שלב 3 מֵעַל. פשוט עקוב אחר אותן הוראות ותיכנס למצב בטוח.

שתי השיטות יעילות באותה מידה, ותוכלו להשתמש באחת מהן.

4. הסר את מנהל ההתקן של DisplayLink

אם אתה מקבל BSOD לאחר עדכון הקושחה של Surface, ייתכן שמנהלי ה- DisplayLink שלך גורמים לבעיה.

נראה כי מנהלי התקנים של DisplayLink אינם תואמים לחלוטין למנהלי ההתקנים של אינטל, וזה גורם להופעת הבעיה.

כדי לפתור את הבעיה, הקפד להסיר את מנהלי ההתקנים של DisplayLink מהמחשב שלך ולבדוק אם זה פותר את הבעיה שלך.

מספר משתמשים דיווחו כי הבעיה תוקנה עבורם לאחר הסרת מנהלי ההתקנים של DisplayLink, לכן אנו ממליצים לך לנסות זאת.

5. השתמש במתקן BSoD של צד שלישי

דרך קלה נוספת לתיקון בעיות BSoD היא התקנת אפליקציית צד שלישי המתמחה בשחזור קבצי מערכת חיוניים ושמירה על נתוני המחשב שלך.

האפליקציה תסרוק את המחשב אחר קבצים פגומים, פגומים או חסרים ותחליף אותם או תשחזר אותם בהתאם למקרה, ובכך תוודא שהמחשב פועל בצורה חלקה.

6. בצע שחזור מערכת

1. ללחוץ מקש Windows + S והקלד שחזור מערכת.
2. עכשיו בחר צור נקודת שחזור מהתפריט.
   
3. לחץ על שחזור מערכת כפתור פנימה מאפייני מערכת חַלוֹן.
   
4. מתי שחזור מערכת חלון נפתח, לחץ הַבָּא להמשיך.
   
5. צ'קk הראה נקודות שחזור נוספות אפשרות, אם היא זמינה. בחר את נקודת השחזור הרצויה ולחץ הַבָּא.
   
6. עקוב אחר ההוראות שעל המסך לשחזור המחשב האישי שלך.

אם תמשיך לקבל BSOD לאחר עדכון הקושחה של Surface, ייתכן שתוכל לתקן את הבעיה פשוט על ידי ביצוע שחזור מערכת.

שחזור המערכת יבטל את כל השינויים האחרונים ויתקן בעיות שונות בדרך. לאחר שחזור המחשב האישי שלך, בדוק אם הבעיה עדיין קיימת.

7. השבת את Windows Hello

1. פתח את ה אפליקציית הגדרות וללכת ל חשבונות.
   
2. בחר אפשרויות כניסה מהתפריט משמאל. בחלונית הימנית אתר חלונות שלום ולחץ על הלחצן הסר.

Windows Hello היא תכונת אבטחה המאפשרת לך להיכנס למחשב באמצעות טביעת האצבע שלך או באמצעות זיהוי פנים. זוהי תכונת אבטחה מצוינת, אך לעיתים תכונה זו עלולה לגרום להופעת בעיות.

לדברי משתמשים, Windows Hello הוא הגורם ל- BSOD לאחר עדכון הקושחה Surface, וכדי לפתור בעיה זו, מומלץ להשבית את Windows Hello.

לאחר שתשבית את Windows Hello, הבעיה עם BSOD צריכה להיפתר.

אנחנו רק יכולים לקוות שמדריך זה הועיל לך. Microsoft Surface הוא מכשיר נהדר, אך משתמשים רבים מתלוננים על קבלת BSOD לאחר עדכון קושחה ולא רק.

וודא שאתה נותן לנו משוב כלשהו בנושא זה בסעיף התגובות למטה לאחר שניסית את הפתרונות שלנו.