מיקרוסופט מחליפה מכשירי Surface Pro 4 כדי לתקן בעיות מהבהבות של המסך

משתמשי Surface Pro 4 הצביעו על מסך מהבהב כבר שנים, ועכשיו הם סוף סוף יכולים לשבת ולהירגע מכיוון שמיקרוסופט נחלצת לעזרתם. זהו צעד חשוב שענקית הטכנולוגיה נקטה בהתחשב בכך שהחברה אף נפגעה בתביעה ייצוגית נגד מיקרוסופט על כך שלא עשתה דבר בבעיה זמן כה רב.

מיקרוסופט תחליף את המכשירים המושפעים בחינם

מיקרוסופט הסבירה בפירוט את הנושא באמצעות הודעה רשמית. החברה אומרת כי רק מספר קטן של מכשירים נתקלים בבעיה זו ומציעה גם את הפיתרון המיוחל. כל היחידות שהן עד שלוש שנים מיום הרכישה יוחלפו ללא עלות, כמובן.

שמענו את המשוב שלך ולאחר בחינה מדוקדקת, קבענו שאחוז קטן מ מכשירי Surface Pro 4 מציגים הבהוב מסך שלא ניתן לטפל בו באמצעות קושחה או מנהל התקן עדכון. כדי לתמוך בלקוחות שנפגעו מבעיה זו, נחליף התקני Surface Pro 4 זכאים עד שלוש שנים מיום הרכישה, ללא עלות.

כללים לתהליך ההחלפה

כך נקבע תהליך ההחלפה. בתור התחלה, המשתמשים צריכים לוודא שהם לקחו את כל הדברים האחרונים משטח ו- Windows עדכוןכי הם שואפים לשמור על התקנים פועלים בצורה חלקה. אם ה מסך מהבהב עדיין שם גם לאחר שמשתמשים מתקינים את כל העדכונים, עליהם ליצור קשר עם התמיכה של מיקרוסופט.

לאחר שסוכן קובע כי מכשיר ספציפי זכאי להחלפה, המשתמשים יצטרכו להכין את השטח לשירות. התקן חלופי יישלח למשתמש ברגע שהוא יחזיר את המכשיר שנפגע. מכשיר חילופי מגיע בדרך כלל תוך כ5 עד 8 ימי עסקים.

מיקרוסופט גם הקפידה לציין כי שום נזק אחר לא יזכה להחלפה ולקוחות ששילמו עבור החלפת מסך במכשיר שלהם יקבלו החזר כספי. קרא את ה הודעה מלאה.

סיפורים קשורים לבדיקה:

• עדכון מנהל ההתקן של Surface Pro 4 מביא תמיכה בחיוג Surface
• Surface Pro 4 נתקע בהכנות לתצורת Windows [FIX]
• מה לעשות כאשר מסך Surface Pro 4 שלך רוטט