Quando è stato lanciato Windows 8, gli utenti hanno segnalato un problema serio e difficile da risolvere in cui durante il tentativo di connettersi a Internet tramite WiFi, il sistema ha restituito un errore:
"Connettività limitata o assente."
Sfortunatamente, il problema non è mai stato corretto da Microsoft, ma quando hanno lanciato Windows 8.1, gli utenti minori hanno segnalato il problema. La situazione è migliorata ulteriormente con Windows 10 e gli aggiornamenti simultanei. Tuttavia, ancora un numero significativo di utenti soffre del problema.
Causa
La parte peggiore è che non possiamo restringere il problema a una sola causa. Durante la risoluzione dei problemi, proveremmo a isolare ogni possibile motivo uno per uno e controlleremo quale risolve il problema.
Prova i seguenti passaggi in sequenza:
Isolare che il problema riguarda il computer e non il router o la connessione Internet
Prova a connettere altri dispositivi (es. telefono o tablet) allo stesso router e verificare lo stato della connessione Internet.
Correzione 1 – Verificare la presenza di APIPA e spegnere e riaccendere il sistema
APIPA è una condizione in cui il server DHCP non risponde quindi il sistema si assegna un indirizzo IP.
1] Premere Vinci + R per aprire la finestra Esegui e digitare il comando cmd. stampa accedere e aprirebbe il Prompt dei comandi finestra.
2] Digita il comando ipconfige premi accedere.
3] Nell'elenco dei dettagli, controllare l'indirizzo IPv4. È nell'ordine di 169.254.***.***, significa che il sistema si è assegnato un indirizzo IP. Nella condizione, dovremmo spegnere e riaccendere il sistema.
4] Spegnere il modem, il router e il computer. Accendi il modem e attendi che tutte le sue luci siano accese e fisse. Ora accendi il router e attendi che la sua luce sia accesa e fissa. Per essere più sicuro, prova a connettere un dispositivo diverso dal tuo computer al router e controlla quando Internet inizia a funzionare su quel dispositivo. Una volta che siamo sicuri della connessione, accendiamo il computer.
Questo dovrebbe risolvere la condizione APIPA.
Correzione 2: eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi di rete
Prima di tentare soluzioni manuali, potremmo provare lo strumento di risoluzione dei problemi di rete di Windows.
1] Fare clic su Inizio pulsante e selezionare il simbolo a forma di ingranaggio per aprire il impostazioni pagina.
2] Seleziona Aggiornamenti e sicurezza tra le opzioni e dall'elenco a sinistra scegliere il Risoluzione dei problemi scheda.
3] Fare clic su Scheda di rete per avviare lo strumento di risoluzione dei problemi di rete e seguire la procedura.
Correzione 3 – Ripristina le impostazioni TCP/IP
1] Accedi al tuo sistema come amministratore e premi Vinci + R per aprire la finestra Esegui. Digita il comando cmd e premi Invio per aprire il Prompt dei comandi finestra.
2] Digita il comando indicato di seguito e premi Invio.
netsh int ip reset resetlog.txt
3] Una volta eseguito correttamente il comando, ricomincia il sistema e verificare se risolve il problema.
Correzione 4 – Disabilitare temporaneamente il firewall e il software antivirus
A volte, il software antivirus potrebbe interferire con il sistema. Apri l'applicazione e mettila in pausa o disabilitala temporaneamente per isolare il problema.
Per disabilitare il Firewall, la procedura è la seguente:
1] Premere Vinci + R per aprire il Correre finestra e digita il comando controllo .
2] Premi Invio per aprire la finestra Pannello di controllo e seleziona Windows Defender Firewall dalle opzioni.
3] Nell'elenco sul lato sinistro, abbiamo l'opzione Attiva o disattiva Windows Defender Firewall.
4] Per le impostazioni di rete sia privata che pubblica, seleziona il pulsante di opzione su Disattiva Windows Defender Firewall (non consigliato).
5] Fare clic su OK per salvare le impostazioni e verificare se risolve il problema.
Correzione 5 – Riattiva l'adattatore WiFi
1] Premere Vinci + R per aprire la finestra Esegui e digitare il comando controllo . Premi Invio per aprire il Pannello di controllo finestra.
2] Vai a Centro connessioni di rete e condivisione.
3] Clicca sul tuo Nome della connessione Wi-Fi.
Una volta aperta la finestra di stato Wi-Fi, fare clic su proprietà.
4] Fare clic su Configura e vai al Gestione energetica scheda.
5] DeselezionaConsenti al computer di spegnere questo dispositivo per risparmiare energia.
Correzione 6 – Usa l'indirizzo del server DNS di Google
Per isolare la possibilità di problemi con gli indirizzi dei server DNS, potremmo utilizzare il DNS universale o il DNS di Google perché sappiamo che funzionano per tutti gli altri.
1] Vai al tuo Proprietà della connessione WiFi come detto nella soluzione precedente.
2] Fare doppio clic su Protocollo Internet versione 4.
3] Sposta il pulsante di opzione su Usa i seguenti indirizzi del server DNS.
Inserisci i dettagli nelle caselle:
Indirizzo DNS preferito: 8.8.8.8
Indirizzo DNS alternativo: 8.8.4.4
4] Fare clic su ok per salvare le impostazioni.
Correzione 7 – Ripristina la sintonizzazione automatica TCP/IP
1] Accedi al sistema come amministratore.
2] Premere Vinci + R per aprire il Correre finestra e digita il comando CMD. Premi Invio per aprire la finestra del prompt dei comandi.
3] Digita il seguente comando nella finestra del prompt dei comandi e premi Invio dopo ogni comando:
netsh int tcp imposta l'euristica disabilitatanetsh int tcp set global autotuninglevel=disablednetsh int tcp set global rss=enabled
4] Ricomincia il tuo sistema e controlla se questa soluzione aiuta con il problema.
Fix 8 – Abilita il download su connessioni a consumo
1] Fare clic su Pulsante Start e poi sul simbolo a forma di ingranaggio per aprire la finestra Impostazioni.
2] Scegli Rete e Internet dalla lista.
3] Assicurati che il Stato la scheda è selezionata nell'elenco a sinistra e quindi fare clic su Modifica le proprietà della connessione.
4] Ruota l'interruttore accanto a Imposta come connessione a consumo su On.
5] Riavvia il sistema per verificare se aiuta.
Fix 10 – Aggiorna Windows e driver
Mentre molti suggerirebbero di aggiornare il driver all'inizio dell'elenco, l'ho tenuto alla fine poiché avremmo utilizzato una connessione cablata per lo stesso.
1] Collega il tuo computer alla rete cablata. Controlla se Internet funziona.
2] Se Internet funziona, prova ad aggiornare Windows. Vai a impostazioni come suggerito nelle soluzioni precedenti. Selezionare Aggiornamento e sicurezza e clicca su Aggiorna ora. Ricomincia il sistema per verificare se è cambiato qualcosa con il problema.
3] Per aggiornare i driver, premere Vinci + R per aprire la finestra Esegui e digitare il comando devmgmt.msc. Premi Invio per aprire la finestra Gestione dispositivi. Espandi l'elenco delle schede di rete e fai clic su Aggiorna driver per ognuna di esse. Potresti anche considerare di disinstallare i driver e riavviare il sistema. Mantieni il sistema connesso a Internet cablato mentre lo fai.
4] Gli utenti potrebbero anche prendere in considerazione l'aggiornamento dei driver dal sito Web del produttore.
Abbiamo esaurito tutti i possibili passaggi per la risoluzione dei problemi. Se ancora non risolve l'errore, potremmo reinstallare il sistema operativo e, se non funziona, potrebbe essere necessaria l'assistenza di un tecnico hardware.
