Molti utenti di Office 365 hanno segnalato di aver visto l'errore "NESSUNA CONNESSIONE INTERNET" nelle applicazioni di Office come Word, Excel, Outlook, PowerPoint, One Note. Nella maggior parte dei casi, le app di Office 365 vengono utilizzate offline e questo errore non verrà nemmeno notato. Ma a volte, questo errore può essere molto fastidioso, ad esempio, quando devi caricare un file su OneDrive. Sebbene Internet sia attivo e funzionante, viene visualizzato questo messaggio di errore che indica "Nessuna connessione Internet". Questo errore può essere visualizzato per i seguenti motivi:
- Utilizzo di un servizio VPN di terze parti
- Problemi con l'adattatore Ethernet
- Servizi relativi alla rete
- File di sistema danneggiati
- App Office 365 corrotta
In questo articolo, discutiamo diversi modi per correggere l'errore "Nessuna connessione Internet" in Office 365
Correzione 1: disattivare il servizio VPN
Se stai utilizzando un servizio VPN di terze parti, prova a disattivare il servizio VPN. Controlla se questo risolve il problema.
Correzione 2: disabilitare l'offload del checksum IPv4
Molti utenti hanno segnalato che questa correzione li ha aiutati
Passaggio 1: tieni premuto il tasto Windows+R allo stesso tempo
Passaggio 2: nella finestra di dialogo Esegui, digitare powershell e colpisci Ctrl+Maiusc+Invio
Passaggio 3: nella finestra digitare il seguente comando,
Per adattatori Ethernet:
Set-NetAdapterAdvancedProperty Eth* -DisplayName "Offload checksum IPv4" -DisplayValue "Disabilitato"
NOTA: potresti notare che la connessione non è disponibile per alcuni secondi.
Correzione 3: passare a un DNS pubblico
Alcuni utenti hanno affermato che il passaggio a un DNS pubblico sembra aver risolto il problema. Vediamo come passare a un DNS pubblico come Google.
1. stampa Tasto Windows + R aprire correre.
2. Ora Scrivi ncpa.cpl dentro e clicca ok.
3. Ora, fai clic con il pulsante destro del mouse sull'adattatore di rete e scegli Proprietà.
4. Doppio, clicca su Protocollo Internet versione 4 IPv4
5. Seleziona usa il seguente indirizzo del server DNS e inserisci l'indirizzo DNS indicato di seguito.
8.8.8.8
8.8.4.4
Correzione 4: riavviare i servizi di rete
Passaggio 1: apri la finestra di dialogo Esegui (Windows+r)
Passaggio 2: digitare servizi.msc e colpisci ok
Passaggio 3: nella finestra Servizi, individuare i seguenti servizi:
- Servizio elenco reti
- Consapevolezza della posizione della rete
Passaggio 4: fare doppio clic sui servizi uno per uno e, se non sono in esecuzione, fare clic su inizio per avviare i servizi.
Se sono già in esecuzione, basta ricomincia i servizi.
Passaggio 5: chiudere e riaprire le app di Office 365 e verificare se funziona correttamente.
Nel caso in cui venga visualizzato l'errore, provare la correzione successiva.
Correzione 5: disabilitare e abilitare l'adattatore di rete
Passaggio 1: tieni premuti i tasti Finestra+R
Passaggio 2: nella finestra di dialogo Esegui, digitare ncpa.cpl e premi accedere
Passaggio 3: fare clic con il pulsante destro del mouse sull'adattatore di rete da cui si è connessi e scegliere disattivare.
Passaggio 4: ora, fai nuovamente clic con il pulsante destro del mouse su di esso e scegli abilitare.
Prova se questo risolve il problema. In caso contrario, prova la correzione successiva.
Correzione 6: reimpostazione dell'indirizzo IP
Nella maggior parte dei casi, il rinnovo dell'indirizzo IP del sistema ha risolto il problema.
Passaggio 1: per aprire la finestra Esegui, tieni premuti i tasti Windows+r allo stesso tempo
Passaggio 2: digitare cmd e premi Ctrl+Maiusc+Invio insieme. Questo apre il prompt dei comandi con Privilegi di amministratore.
Passaggio 3: nell'UAC che mostra la richiesta di autorizzazioni, fare clic su sì
Passaggio 4: nella finestra del prompt dei comandi, digita i comandi
ipconfig /release. ipconfig /renew
Con questi comandi verrà assegnato al sistema un nuovo indirizzo IP. Se il problema non è stato ancora risolto, prova la soluzione di seguito.
Correzione 7: svuotamento del DNS e ripristino di Winsock
Passaggio 1: aprire il prompt dei comandi con i diritti di amministratore (fare riferimento al passaggio 1, 2 dalla correzione 4)
Passaggio 2: nel prompt dei comandi digitare i seguenti comandi uno dopo l'altro
ipconfig /flushdns ipconfig /registerdns NETSH winsock reset catalogo NETSH int ipv4 reset reset.log NETSH int ipv6 reset reset.log exit
Riavvia il sistema per rendere effettive le modifiche.
Ora vedi se il problema si risolve, in caso contrario prova la prossima correzione.
Correzione 8: riparazione di Office 365
Passaggio 1: tieni premuti i pulsanti Windows+r insieme
Passaggio 2: nella finestra Esegui, digitare appwiz.cpl, e clicca su accedere pulsante
Passaggio 3: nella finestra Programma e funzionalità che si apre, individuare Microsoft365. Fare clic con il tasto destro su di esso e seleziona Modificare
Passaggio 4: se viene visualizzato l'UAC che richiede le autorizzazioni, fare clic su sì
Passaggio 5: nella finestra di dialogo visualizzata, fare clic su Riparazione rapida.
Passaggio 6: fare clic su Riparazione pulsante
Passaggio 7: seguire le istruzioni mostrate e riparare i programmi di Office.
Passaggio 8: se il problema si verifica a causa di un'applicazione Office 365 danneggiata, questa correzione risolverà il problema.
Passaggio 9: riavviare l'applicazione e verificare se il problema è stato risolto. In caso contrario, prova a scegliere Riparazione online (invece di Riparazione rapida come nel passaggio 6) per riparare le app di Office.
Passaggio 10: riavviare l'applicazione e verificare se l'errore è stato corretto.
È tutto. Speriamo che questo sia stato informativo. Commenta gentilmente e facci sapere quale delle soluzioni di cui sopra ti ha aiutato.
Grazie per aver letto.
