Microsoft ha avuto un approccio aggressivo per portare tutti a bordo della nave Windows 10 quando l'ultimo sistema operativo desktop è stato lanciato nel luglio 2015, ammette il Chief Marketing Officer del gigante del software Chris Capossela.
Se sei un utente Windows, hai sicuramente sperimentato come Microsoft lo ha gestito Campagna di aggiornamento di Windows 10. Tutto è iniziato con un offerta di aggiornamento gratuito per gli utenti dell'eredità Windows 7 e 8 sistemi operativi. Per un anno intero dopo il offerta gratuita avviato, centinaia di milioni di utenti Windows sono stati aggiornati a Windows 10.
Ma, in generale, il numero totale di utenti che hanno effettuato il passaggio non ha raggiunto l'obiettivo di Microsoft di raggiungere un miliardo di macchine. In definitiva, gli utenti della versione precedente di Windows, in particolare Windows 7, ha scelto di rimanere con esso per motivi di familiarità, tra gli altri fattori.
Tempi disperati richiedevano misure disperate. Nel tentativo di convincere tutti a
migrare a Windows 10, Microsoft ha tagliato il traguardo. Mesi prima della scadenza per l'aggiornamento gratuito, gli utenti di Windows 7 e 8 hanno ricevuto notifiche popup che hanno forzato l'installazione di Windows 10. Quando gli utenti hanno fatto clic sul pulsante X rossa nell'angolo in alto a destra, il sistema ha pianificato l'aggiornamento di Windows 10 invece di annullarlo. Molti utenti si sono lamentati del fatto che i loro PC sono stati aggiornati a Windows 10 senza il loro consenso.Era solo questione di tempo prima feedback negativo iniziato a rotolare. Capossela ha detto a Paul Thurrott e Mary Jo Foley sul podcast di Windows Weekly che Microsoft era andata troppo oltre. Gli utenti erano ovviamente scontenti di quella che consideravano una mossa disperata di Microsoft. Il contraccolpo aveva naturalmente danneggiato la reputazione dell'azienda di Redmond, sebbene Microsoft fosse riuscita a risolvere il problema due settimane dopo.
Capossela ha detto nel podcast:
E quelle due settimane sono state piuttosto dolorose e chiaramente una luce scarsa per noi. Abbiamo imparato molto da esso, ovviamente.
Pur ammettendo l'aggressività di Microsoft Aggiornamento di Windows 10 push, Capossela ha anche affermato di essersi pentito di come la società di software abbia superato il limite. Capossela crede ancora che Microsoft sia stata in grado di gestire bene la promozione dell'aggiornamento alla fine nonostante la battuta d'arresto.
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