Le cose non stanno andando molto bene per Microsoft. La società doveva had tagliare migliaia di posti di lavoro nella sua divisione smartphone a causa delle vendite disastrose e ora la società sta adottando misure più drastiche: sta chiudendo gli account Twitter regionali di Lumia e il supporto @LumiaHelp.
Arrivederci @Lumia US, @LumiaUK e @LumiaIndia. Utenti che contattano i rappresentanti di Microsoft tramite questi Account Twitter sarà indirizzato a @Lumia. Inoltre, indirizzeranno le domande di supporto a @MicrosoftHelps poiché l'account @LumiaHelp verrà chiuso. Ognuno di questi account Twitter ha annunciato il cambiamento ai suoi follower e li ha informati su quali account dovrebbero iniziare a seguire per scoprire le ultime notizie.
Gli utenti di Windows Phone si aspettavano che ciò accadesse nel prossimo futuro, soprattutto perché Microsoft ha iniziato a uccidere il Divisione Lumia nel 2014. Il futuro è cupo poiché le voci suggeriscono che il marchio verrà ucciso in modo permanente. In un annuncio che Microsoft ha fatto il 23 agosto, una FAQ ha fornito risposte favorevoli alle pubbliche relazioni a coloro che hanno posto domande sul cambiamento.
La risposta a "Perché stai chiudendo questo account?" era "Questo account viene unito al tuo account Windows o Microsoft locale per aiutarci a diventare parte della famiglia Microsoft internazionale e più ampia.” Dopo la chiusura, gli utenti continueranno a vedere gli aggiornamenti di Microsoft Lumia, ma la modifica principale è che riceveranno anche gli aggiornamenti generali di Microsoft/Windows. Microsoft ha detto che gli account Lumia si fonderanno “in modo che tutto possa stare sotto un'unica pagina globale unificata” e gli utenti che avranno bisogno di supporto locale lo faranno “segui questo link per ottenere più aiuto: https://microsoft.com/mobile/support.”
La pagina Lumia locale sta diventando un canale di supporto perché “Vogliamo assicurarci che tu abbia le risposte a tutte le tue domande su Microsoft Lumia, quindi alcuni canali rimarranno aperti per rispondere a queste richieste locali” e se il locale Lumia il canale è chiuso e non si fonde con un altro, "Quest'ultima serie di azioni dovrebbe servire solo come conferma del fatto che Microsoft si laverà ulteriormente le mani di Lumia e dell'acquisto di Nokia”.
Mentre le voci indicano che l'azienda è ancora fortemente coinvolta Windows Mobile e progettando di spingerlo presto a un certo punto, ci si chiede se non sarebbe un investimento migliore migliorare le loro app e servizi su iOS e Android per conquistare cuori e menti lì”.
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