Correzione: tutti i server FortiGuard non rispondevano

Di solito la colpa è del server DNS

Diversi utenti che avevano configurato ed eseguito FortiGate hanno riferito di aver riscontrato il problema Errore del servizio filtro Web: tutti i server Fortiguard non hanno risposto problema, in cui la maggior parte dei siti Web erano inaccessibili, anche quelli consolidati. Stranamente, per alcuni, anche il sito web ufficiale di FortiGuard è stato bloccato

Il problema di solito sorge quando si verifica una modifica nel server DNS, FortiGate tenta di connettersi solo a indirizzi IPv6 o se le impostazioni di filtraggio e classificazione sono impostate in modo errato.

Come posso risolvere il problema? Errore servizio filtro Web: tutti i server fortiguard non hanno risposto?

Prima di iniziare con le soluzioni leggermente complesse, prova prima queste veloci:

• Prova a caricare nuovamente la pagina web.
• Riavviare il dispositivo che genera l'errore.
• Assicurati che FortiGate utilizzi sia gli indirizzi IPv4 che IPv6. UN politica combinata IPv4 e IPv6 potrebbe fare al caso nostro.

Se nessuna funziona, vai alle soluzioni elencate di seguito.

In questo articolo

• Come posso correggere l'errore del servizio filtro Web: tutti i server fortiguard non hanno risposto?
• 1. Cambia il server DNS
• 2. Disabilita anycast
• 3. Attiva Consenti siti Web quando si verifica un errore di valutazione
• 4. Configurare la posizione del server di aggiornamento
• 5. Contatta il supporto Fortinet

1. Cambia il server DNS

1. Apri la dashboard, espandi il file Rete scheda dal riquadro di sinistra e selezionare DNS.
2. Dirigiti al Specificare scheda per utilizzare un altro server DNS anziché il server FortiGuard predefinito.
3. Inserisci quanto segue nel campo di testo:
   • Server DNS primario: 8.8.8.8
   • Server DNS secondario: 8.8.4.4
4. Fornire un nome di dominio locale e fare clic su Fare domanda a per salvare le modifiche.

La modifica del server DNS aiuta a eliminare diversi problemi relativi alla rete, tra cui Impossibile connettersi ai server FortiGuard.

2. Disabilita anycast

Per molti utenti, la disattivazione di FortiGuard – anycast ha funzionato quando il filtraggio dei contenuti non era ottimale o si sono imbattuti nel I servizi di filtro web FortiGuard non sono raggiungibili errore.

A tale scopo, utilizzare la seguente CLI (Interfaccia della riga di comando):

config system fortiguard
set fortiguard-anycast disable
set protocol udp
set port 8888
set sdns-server-ip 208.91.112.220
end

Una volta terminato, i siti Web dovrebbero aprirsi correttamente. Questo metodo ha funzionato in 4 casi su 5 dell'errore riscontrato.

3. Attiva Consenti siti Web quando si verifica un errore di valutazione

1. Apri la dashboard, vai a Profili di sicurezza dal riquadro di navigazione e selezionare Filtro Web.
2. Ora abilita l'interruttore per Consenti siti web quando si verifica un errore di valutazione e salvare le modifiche.

4. Configurare la posizione del server di aggiornamento

1. Apri la dashboard di Fortigate, espandi Sistema da sinistra e selezionare FortiGuard.
2. Scorri verso il basso Aggiornamenti FortiGuard sezione, scegli Limitare a accanto a Aggiorna la posizione del server e quindi selezionare Solo UE.
3. Salva le modifiche e verifica i miglioramenti.

Ulteriori informazioni su questo argomento

• Risolto: errore verificatosi durante l'inizializzazione della VM
• Risolto: errore WSL imprevisto del desktop Docker

Se nient'altro funziona, è meglio che tu contattare il supporto Fortinet e chiedi una soluzione perché molto probabilmente si tratta di un problema specifico della configurazione.

Applica le modifiche consigliate o attendi un aggiornamento per far funzionare le cose.

Questi sono tutti i modi in cui puoi risolvere il problema Errore servizio filtro Web: tutti i server FortiGuard non hanno risposto problema in pochissimo tempo. Ricorda, in base alla nostra ricerca, generalmente si è rivelata una configurazione errata da parte dell'utente. Quindi verificalo prima di contattare il team di supporto.

Alcuni hanno addirittura segnalato problemi con la VPN, dove La VPN Fortinet si blocca dopo 1 tentativo fallito, e anche qui l'interfaccia a riga di comando viene in soccorso!

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