Secondo Microsoft, il 69% degli utenti di PC nel Regno Unito è caduto vittima di truffe del supporto tecnico che includono telefonate, e-mail, pop-up o reindirizza. Sorprendentemente, 1 utente su 10 è vittima delle truffe e alcuni hanno persino perso denaro.
Sorprendentemente, gli illennial di età compresa tra 18 e 34 anni avevano maggiori probabilità di essere ingannati da truffe di supporto piuttosto rispetto agli anziani, il che potrebbe essere dovuto al fatto che gli utenti della suddetta fascia di età hanno un'alleanza più stretta con tecnico.
I cittadini anziani sono stati specificamente presi di mira tramite campagne di chiamate a freddo per spaventarli e farli pagare per un problema di sicurezza fittizio, mentre le truffe moderne adottano l'approccio degli annunci online pop-up. Le tattiche di truffa comuni includono e-mail, pop-up e ora reindirizzamenti. Apparentemente, l'ultimo studio mostra che il cambio di strategia sembra funzionare per i truffatori, e metà del gli utenti di età compresa tra 18 e 34 anni stanno "continuando con un'interazione fraudolenta" dopo essere stati esposti al to truffa.
Tali truffe potrebbero essere evitate se le persone sono adeguatamente consapevoli che Microsoft non stabilirebbe mai un collegamento di comunicazione diretto con i propri clienti sia tramite una e-mail, una chiamata o un messaggio; spetta all'utente avviare la comunicazione con Microsoft. Ma alla luce dei recenti risultati, sembra che i giovani abbiano bisogno di ricevere un'ampia educazione su approcci di supporto tecnico fasulli.
Indipendentemente dal metodo utilizzato, l'obiettivo rimane lo stesso: accedere al PC della vittima ed eseguire azioni dannose che includono l'installazione di malware, il dirottamento di dati personali e informazioni finanziarie, disattivando la protezione antivirus o installando software che consentano agli hacker di accedere al computer ben dopo la cosiddetta "sessione di supporto" finisce.
Microsoft consiglia ai suoi utenti di non consentire a nessuno di accedere alle proprie informazioni personali o di ottenere il controllo dei propri computer prima della corretta verifica dell'identità e per tenere traccia delle informazioni di contatto di potenziali truffatori in modo che può segnalalo alla polizia.
"Qualsiasi comunicazione che abbiamo con te deve essere avviata da te", aggiunge Microsoft. "Il supporto tecnico non dovrebbe contattarti per primo, mai."
Microsoft conduce spesso studi approfonditi e suggerisce che le aree target principali per le truffe di supporto siano gli Stati Uniti, l'India e la Cina.
In India, l'80% degli utenti ha avuto un'esperienza di truffa e il 22% ha subito una perdita finanziaria. Inoltre, la popolazione degli Stati Uniti non è rimasta molto indietro con un massiccio 79% di utenti che si è imbattuto in una truffa e il 20% di loro ha perso denaro. In confronto, inglesi, australiani, canadesi ed europei se la cavano molto meglio e avevano meno probabilità di essere esposti alle truffe.
Per quanto riguarda la tutela degli utenti, Unità per i crimini digitali di Microsoft indaga sulle frodi e sulle truffe di supporto tecnico che danno la caccia agli utenti ingenui e supporta anche le forze dell'ordine e le agenzie governative per la protezione dei consumatori nei loro sforzi contro i truffatori.
Per ulteriori informazioni su come proteggersi, visita il sito dei consigli di Microsoft qui.
