Il programma Windows Insider supera i 10 milioni di membri

In poco più di due anni, Microsoft's Programma Windows Insider ha ora raggiunto più di 10 milioni di membri grazie alla sua cultura fan-centrica. Il gruppo di test pubblici di Windows è nato nell'ottobre 2014 insieme alla prima anteprima tecnica pubblica di Windows 10. Due mesi dopo, il Programma Insider ha raggiunto 1,5 milioni di membri, segnando un solido inizio per l'iniziativa.

Windows Insider fornisce feedback a Microsoft sulle nuove funzionalità che il gigante del software sviluppa per il suo sistema operativo. L'obiettivo principale del programma è tenere a bada i bug prima del rilascio generale degli aggiornamenti.

Yusuf Mehdi, vicepresidente aziendale di Windows and Devices Group di Microsoft, ha dichiarato in un post sul blog su LinkedIn:

Oggi contiamo oltre 10 milioni di Windows Insider, molti dei quali fan, che testano e utilizzano l'ultima build di Windows 10 su base giornaliera. Il loro feedback arriva veloce e furioso, hanno una barra implacabile di ciò che si aspettano, ma ispirano così tanto il nostro team e guidano la nostra attenzione su base giornaliera.

Mehdi ha anche discusso degli sforzi di Microsoft per creare una "cultura fan-centrica":

Quello che ho imparato è che non puoi creare fan, devi guadagnarli. Mentre il nostro team ha intrapreso il viaggio per costruire una cultura incentrata sui fan in Microsoft, ho imparato così tanto su come concentrare i nostri sforzi. Ci sono quattro cose che, sebbene semplici e forse ovvie, fanno la differenza.

Inoltre, promuove il programma Windows Insider come esempio della capacità di Microsoft di sviluppare una connessione con i clienti, che ora sono tutti una parte fondamentale delle iniziative di sviluppo dei prodotti Microsoft:

Molte aziende considerano la transazione iniziale con il cliente come la parte più importante del viaggio. Qualsiasi azienda fan-centrica dovrebbe considerarlo solo il punto di partenza. In effetti, ogni interazione con il cliente dopo è più importante e dovrebbe costruire una relazione più profonda. I clienti dovrebbero sentirsi come se fossero entrati a far parte di una comunità: una famiglia. Non essere una compagnia senza volto. Consenti ai tuoi fan di interagire con persone reali nella tua azienda, persone che sono loro stessi fan. Ciò richiede impegno, tempo e fatica reali. Un fan non solo ti dirà cosa pensa, ma si aspetterà di ricevere una risposta, di vederti agire in base al loro feedback.

Attraverso il programma Windows Insider, Microsoft ha migliorato il modo in cui ascolta i clienti. Il programma dimostra anche il suo impatto significativo sulle operazioni di Microsoft.

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