Cosa fare se la stampante HP non esegue la scansione in Windows 10

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8 soluzioni per risolvere i problemi di scansione sulle stampanti HP

1. Verifica la compatibilità della piattaforma
2. Ripristina la stampante
3. Reinstallare il software della stampante HP
4. Aprire lo strumento di risoluzione dei problemi di stampa e scansione HP
5. Verifica che il servizio di acquisizione immagini di Windows sia abilitato
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6. Disattiva il firewall di Windows Defender
7. Ripristina la stampante e lo scanner HP alle impostazioni predefinite di fabbrica
8. Esegui una scansione del controllo file di sistema

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HP è tra i più grandi marchi di stampanti per Windows 10. I modelli HP sono in genere stampanti all-in-one con cui gli utenti possono stampare ed eseguire scansioni. Le stampanti come HP Deskjet 2130 e Envy 5540 sono modelli molto apprezzati.

Ancora, Stampanti HP possono ancora avere i loro occasionali singhiozzi di scansione. Questo è particolarmente vero per gli utenti che hanno appena eseguito l'aggiornamento a Windows 10 da Win 7 o 8.1. Alcuni utenti hanno dichiarato sui forum che le loro stampanti HP non eseguono la scansione dopo un aggiornamento della piattaforma.

Ecco come gli utenti possono riparare le stampanti HP che non eseguono la scansione.

Come riparare una stampante HP che non esegue la scansione

1. Verifica la compatibilità della piattaforma

Se la tua stampante HP non esegue la scansione dopo l'aggiornamento a Windows 10, verifica che sia compatibile con quella piattaforma. Per farlo, apri il Stampanti HP – Pagina Stampanti compatibili con Windows 10 in un browser. Espandi una serie di modelli HP in quella pagina per verificare se include il modello della tua stampante. Se la stampante non è compatibile con Win 10, avrai bisogno di una nuova stampante o di una piattaforma compatibile.

2. Ripristina la stampante

Spegnere e riaccendere la stampante può occasionalmente risolvere problemi di scansione e stampa. Questo è altrimenti noto come ciclo di alimentazione, che può reinizializzare i parametri di configurazione di uno scanner. Spegnere la stampante e scollegare il cavo. Quindi ricollegare la stampante e accenderla dopo circa 10-20 minuti.

3. Reinstallare il software della stampante HP

La reinstallazione del software della stampante HP è tra le migliori risoluzioni per correggere la scansione della stampante HP dopo l'aggiornamento a Windows 10. Ciò garantirà che gli utenti dispongano dei driver HP più recenti per i loro modelli. Ecco come gli utenti possono reinstallare il software della stampante HP.

• Fare clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start e selezionare Correre.
• Immettere "appwiz.cpl" nella casella di testo Apri e selezionare il ok opzione.

• Selezionare il software della stampante HP elencato nell'applet Programmi e funzionalità del Pannello di controllo.
• Seleziona il Disinstalla opzione.
• Clic sì per fornire ulteriore conferma.
• Riavvia Windows 10 dopo aver disinstallato il software della stampante HP.
• Successivamente, gli utenti devono rimuovere la stampante dall'elenco Stampanti e scanner in Impostazioni. Per fare ciò, apri Cortana con il tasto Windows + la scorciatoia da tastiera Q.
• Immettere "stampanti" nella casella di ricerca e fare clic su Stampanti e scanner per aprire la finestra mostrata di seguito.

• Seleziona la stampante e fai clic su di essa Rimuovi dispositivo pulsante. Si noti che la stampante dovrebbe essere accesa quando si seleziona tale opzione.
• Seguire le linee guida sullo schermo per rimuovere la stampante.
• Apri il Pagina di supporto HP mostrato di seguito in un browser.

• Clic Stampante per aprire una casella di ricerca. Inserisci il modello richiesto nella casella di ricerca e premi il pulsante Invia.
• Quindi si aprirà una pagina del software e del driver per la stampante inserita. Clic Modificare in quella pagina per selezionare una versione di Windows 10 a 64 o 32 bit nel menu a discesa e premere il tasto Modificare pulsante.

• Clic Scarica per scaricare il driver completo e il pacchetto software per la stampante.
• Aprire la cartella in cui sono stati scaricati il ​​driver e il pacchetto software.
• Fare clic sul driver e sul pacchetto software scaricati per installarlo.

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4. Aprire lo strumento di risoluzione dei problemi di stampa e scansione HP

HP ha il suo Software Print and Scan Doctor per correggere sia la stampa che la scansione per i suoi modelli di stampante. Quindi, quello strumento di risoluzione dei problemi può correggere numerosi errori di scansione della stampante HP. Ecco come gli utenti possono correggere la scansione della stampante HP con HP Print and Scan Doctor.

• Assicurati che la stampante sia accesa e collegata al desktop o al laptop.
• Clic HP Print and Scan Doctor sul Pagina dell'assistenza clienti HP per scaricare lo strumento di risoluzione dei problemi.
• Fare clic su HPPSdr.exe per aprire la finestra del software.
• Clic Inizio e seleziona la stampante che non esegue la scansione.
• Seleziona il Correzione scansione opzione.

• Successivamente, lo strumento di risoluzione dei problemi dirà agli utenti se ha rilevato e corretto eventuali errori. Se visualizza icone X, gli utenti potrebbero dover seguire ulteriori linee guida fornite dallo strumento di risoluzione dei problemi.

5. Verifica che il servizio di acquisizione immagini di Windows sia abilitato

Il servizio di acquisizione immagini di Windows è tra i servizi di scansione più essenziali. Pertanto, alcuni utenti potrebbero dover abilitare quel servizio per correggere la scansione delle loro stampanti HP. Gli utenti possono abilitare il servizio WIA come segue.

• Fare clic con il pulsante destro del mouse sul menu Start per aprire il menu Win + X.
• Seleziona Esegui in quel menu.
• Immettere "services.msc" nell'accessorio Esegui e fare clic su ok.

• Fare doppio clic su Acquisizione immagini Windows per aprire la finestra nell'inquadratura direttamente sotto.

• Selezionare Automatico nel menu a discesa Tipo di avvio se WIA è disabilitato.
• premi il Inizio pulsante.
• Seleziona il Applicare opzione.
• Clic ok per chiudere la finestra.
• Remote Procedure Call, DCOM, RPC Endpoint Mapper e Shell Hardware Detection sono alcuni degli altri servizi di Windows più essenziali per la scansione. Verifica che anche questi servizi siano abilitati come descritto sopra.

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6. Disattiva il firewall di Windows Defender

Questa risoluzione potrebbe correggere la scansione della stampante HP per gli utenti che stanno tentando di utilizzare una stampante di rete. Windows Defender Firewall può bloccare le porte e le comunicazioni della stampante di rete. Pertanto, la disattivazione di WDF e forse di altri firewall di terze parti potrebbe correggere la scansione per alcuni utenti. Ecco come gli utenti possono disattivare WDF in Windows 10.

• Apri l'app Cortana.
• Inserisci "firewall" nella casella di ricerca. Seleziona Windows Defender Firewall per aprire l'applet del Pannello di controllo nell'istantanea sottostante.

• Clic Attiva o disattiva Windows Defender Firewall a sinistra dell'applet del Pannello di controllo.
• Gli utenti possono quindi selezionare il Disattiva il firewall di Windows Defender opzioni.

• Si noti che HP Print and Scan Doctor include anche le impostazioni del firewall. Gli utenti possono aprire tali impostazioni facendo clic su Rete > Risoluzione dei problemi relativi ai firewall nella finestra di HP Print and Scan Doctor.
• Quindi premere il disattivare pulsante per disattivare i firewall selezionati.
• premi il ok pulsante.

I software antivirus di terze parti possono includere anche firewall. Quindi, potrebbe anche valere la pena disabilitare temporaneamente il software antivirus di terze parti prima della scansione. La maggior parte delle utilità antivirus include un pulsante di disattivazione o disattivazione di qualche descrizione nei menu contestuali della barra delle applicazioni. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della barra delle applicazioni dell'utilità per selezionarne la disattivazione o la disattivazione.

7. Ripristina la stampante e lo scanner HP alle impostazioni predefinite di fabbrica

Alcune stampanti HP includono un'opzione che le ripristina alle impostazioni di fabbrica predefinite, il che potrebbe risolvere i problemi di scansione. Il modo in cui gli utenti possono selezionare tale opzione varia da stampante a stampante. Tuttavia, gli utenti di solito possono selezionare a Ripristina impostazioni di fabbrica opzione entro Impostare o Utensili menu sui pannelli di controllo della stampante. Controllare il manuale della stampante per i dettagli su come ripristinarla alle impostazioni di fabbrica.

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8. Esegui una scansione del controllo file di sistema

I file di sistema danneggiati possono anche essere un altro fattore alla base degli errori di scansione. Gli utenti possono eseguire un Controllo file di sistema scansione per verificare e riparare file danneggiati e violazioni dell'integrità. Segui le linee guida seguenti per eseguire una scansione SFC in Windows 10.

• Apri il menu Win + X con il tasto Windows + tasto di scelta rapida X.
• Clic Prompt dei comandi (amministratore) per avviare il prompt.
• Immettere "DISM.exe/Online/Cleanup-image/Restorehealth" e premere Invio prima di avviare una scansione SFC.
• Successivamente, inserisci "sfc / scannow" nel prompt dei comandi e premi Invio.

• Il completamento della scansione SFC potrebbe richiedere circa mezz'ora. Riavvia il desktop o il laptop se la scansione segnala che Windows Resource Protection ha risolto qualcosa.

Le risoluzioni di cui sopra possono potenzialmente correggere numerosi errori di scansione della stampante HP. Tuttavia, gli utenti possono anche inviare un caso di supporto al Sito Web dell'assistenza clienti HP se sono necessarie più correzioni.

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