I 10 errori più comuni di Windows Hello e come risolverli

Queste soluzioni rapide sono tutte consigliate dal nostro team di esperti

Sebbene la funzionalità Windows Hello ti offra un modo divertente e sicuro per accedere al tuo PC Windows utilizzando la scansione delle impronte digitali o il riconoscimento facciale, sfortunatamente è soggetta a errori.

Gli errori di Windows Hello possono essere correlati alla creazione del PIN, al mancato funzionamento del TPM, all'aggiornamento recente e altro ancora.

Tuttavia, a causa del fatto che le password sono più suscettibili alle violazioni della sicurezza, l'autenticazione biometrica come la funzione Hello la rende un'alternativa migliore.

Ma se è tuo Impronta digitale di Windows che non funziona, abbiamo alcune soluzioni alternative per aiutarti.

Cosa fa sì che Windows Hello smetta di funzionare?

Potrebbero esserci una serie di motivi per cui Windows Hello smette di funzionare e uno dei motivi principali include un aggiornamento di Windows.

Alcuni degli errori più comuni di Windows Hello includono:

1. Windows Hello non è configurato – Questo errore si presenta quando c'è qualche tipo di configurazione errata.
2. Qualcosa è andato storto. Riprovare più tardi - Potresti riscontrare questo errore quando c'è qualcosa che non va con il PIN, il volto o l'impronta digitale.
3. Windows Hello smette di funzionare dopo un aggiornamento – Questo è quando hai installato un aggiornamento di Windows e la funzione Hello smette di funzionare.
4. Bloccato nella schermata di configurazione dell'account di Windows Hello – In questa situazione, Windows Hello è bloccato sulla schermata blu durante la configurazione del volto.
5. Windows 11 Hello Face non funziona – In questo caso, riceverai un messaggio di errore quando tenti di accedere tramite Windows Hello
6. Questa opzione non è attualmente disponibile - Questo è quando Windows Hello Biometrics e il riconoscimento facciale smettono di funzionare a causa di un aggiornamento di Windows o delle impostazioni dei Criteri di gruppo.
7. Windows Hello non funziona su Windows 11 – In questo caso, il sensore di impronte digitali smette di funzionare a causa dell'accesso con PIN disabilitato, di un driver biometrico obsoleto o di un dispositivo biometrico mancante/malfunzionante.
8. Impossibile creare il PIN di Windows Hello - Questo è quando Windows non riconosce il PIN a causa di autorizzazioni insufficienti per la cartella NGC oa causa di file di sistema danneggiati.
9. Impossibile accendere la fotocamera - È un problema relativo a Windows Hello Face e il colpevole sono i driver della webcam obsoleti.
10. Windows Hello non è disponibile su questo dispositivo: Potresti visualizzare questo errore su un dispositivo che non dispone di uno scanner di impronte digitali o dopo un recente aggiornamento.

Tuttavia, questi errori sono comuni e possono essere facilmente risolti con alcune soluzioni rapide elencate di seguito.

Come posso risolvere i problemi di Windows Hello?

1. Usa Gestione dispositivi

1.1 Disabilita/Abilita webcam

1. premi il Vincita + R tasti contemporaneamente per lanciare il Correre consolare.
2. Tipo devmgmt.msc nella barra di ricerca e premi accedere per aprire il Gestore dispositivi finestra.
3. Espandi il Macchine fotografiche sezione, fare clic con il pulsante destro del mouse sulla webcam e fare clic su Disattiva dispositivo.
4. Ora, fai nuovamente clic con il pulsante destro del mouse sulla webcam e seleziona Abilita dispositivo.

Ora chiudi Gestione dispositivi, riavvia il PC e verifica se riscontri errori durante l'accesso a Windows Hello.

1.2 Reinstallare la webcam

1. Apri il Correre console premendo il Vincita + R tasti di scelta rapida.
2. Nel campo di ricerca, digita devmgmt.msc e colpito accedere.
3. Fare clic per espandere il Macchine fotografiche sezione, fare clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo e selezionare Disinstalla dispositivo.
4. Clic Disinstalla nuovamente nella richiesta di conferma.
5. Ora, fai clic sul Azione scheda e selezionare Cerca modifiche hardware per reinstallare la webcam.

Al termine, riavvia il PC e non dovresti visualizzare alcun messaggio di errore durante l'accesso a Windows Hello.

1.3 Eseguire il rollback del driver della webcam

1. premi il Vincita + IO combinazione di tasti di scelta rapida e il Correre si aprirà la console.
2. Quindi, digita devmgmt.msc nella casella di ricerca e premi accedere.
3. Nel Gestore dispositivi finestra, espandere il file Macchine fotografiche sezione, fare clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo e selezionare Proprietà.
4. Ora, vai al Autista scheda e fare clic su Ripristina driver.

Al termine, esci da Gestione dispositivi, riavvia il computer e controlla eventuali errori mentre accedi a Windows Hello.

1.4 Disinstallare il driver biometrico

1. Apri il Correre console premendo il Vincita + R tasti di scelta rapida insieme.
2. Nella casella di ricerca, digita devmgmt.msc e colpito accedere.
3. Nel Gestore dispositivi finestra, espandere il file Dispositivi biometrici sezione, fare clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo e selezionare Disinstalla dispositivo.
4. Confermare la disinstallazione nel prompt successivo.

Al termine, riavvia il PC per verificare se Windows Hello non è disponibile su questo dispositivo, l'errore è stato risolto.

2. Configura TPM sul tuo dispositivo

1. Premendo il Vincita + R il tasto di scelta rapida aprirà il Correre consolare.
2. Ecco, digita tpm.msc e colpito accedere.
3. Clicca sul Azione scheda in alto e selezionare Preparare il TPM.

Ora riavvia il PC e non dovresti riscontrare errori di Windows Hello durante l'accesso.

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3. Autorizza l'accesso tramite PIN utilizzando l'Editor del Registro di sistema

1. premi il Vincita + R tasti insieme sulla tastiera.
2. Nel Correre barra di ricerca della console che si apre, digitare Regedit e colpito accedere.
3. Passare al seguente percorso in Editore del registro: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System
4. Ora, cerca il Consenti PIN di dominio Accesso voce sulla destra e fare doppio clic su di essa.
5. Se non trovi la chiave, fai clic con il pulsante destro del mouse su uno spazio vuoto a destra, seleziona Nuovo, quindi fare clic su DWORD (valore a 32 bit).
6. Rinominare la chiave come Consenti PIN di dominio Accesso e fare doppio clic su di esso per aprire il file Modifica DWORD (valore a 32 bit) dialogo.
7. Ecco, vai a Dati di valore e modificare il valore in 1. Premere OK.

Chiudi il Editore del registro, riavvia il PC e dovresti essere in grado di creare nuovamente un PIN in Windows Hello senza errori.

4. Verifica il tuo account Microsoft

1. Apri Windows Impostazioni premendo il Vincita + IO chiavi insieme.
2. Clicca su Conti sulla sinistra.
3. Ora, a destra, fai clic su Le tue informazioni.
4. Successivamente, sotto il Impostazioni dell'account sezione a destra, controlla se ti chiede di verificare l'account. Clicca su Verificare.

Al termine, riavvia il PC e controlla se Windows Hello funziona normalmente ora.

5. Esaminare le impostazioni dell'Editor Criteri di gruppo

1. premi il Vincita + R tasti di scelta rapida per avviare il Correre consolare.
2. Digita nella barra di ricerca gpedit.msc e colpito accedere.
3. Ora, assicurati che le seguenti impostazioni dell'oggetto Criteri di gruppo siano presenti:
   1. Navigare verso Computer>Modelli amministrativi>Sistema>Accedere>Attiva l'accesso tramite PIN per comodità = Abilitato
   2. Vai a Computer>Modelli amministrativi>Componenti di Windows>Windows Hello per le aziende>Usa la biometria = Abilitato
   3. Selezionare Computer>Modelli amministrativi>Componenti di Windows>Windows Hello per le aziende>Usa Windows Hello for Business = Non configurato
   4. Clicca su Computer>Modelli amministrativi>Componenti di Windows>Biometrica>Consentire l'uso della biometria = Abilitato
   5. Vai a Computer>Modelli amministrativi>Componenti di Windows>Biometrica>Caratteristiche facciali>Configura l'opzione anti-spoofing avanzata = Disabilitato

Questo metodo può aiutarti a correggere tutti i tipi di errori di Windows Hello come quando non funziona su Windows 11, questa opzione è attualmente disponibile o anche se stai riscontrando un errore PIN.

6. Rimuovi la cartella NGC

1. premi il Vincita + E chiavi contemporaneamente per aprire Esplora file e vai al percorso seguente: C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
2. Ora, fai clic con il pulsante destro del mouse su NGC cartella e selezionare Proprietà.
3. Quindi, seleziona il Sicurezza scheda e fare clic su Avanzate.
4. Sul Impostazioni di sicurezza avanzate pagina, vai a Proprietario e clicca su Modifica.
5. Avanti, sotto Immettere il nome dell'oggetto da selezionare, tipo Amministratore, clicca su Controlla i nomie premere OK.
6. Di nuovo sul Impostazioni di sicurezza avanzate pagina, selezionare Sostituisci proprietario su sottocontenitori e oggetti. Premere Fare domanda a E OK.
7. Ora puoi fare doppio clic su NGC cartella e dovrebbe aprirsi.
8. Seleziona tutti i file e le cartelle all'interno del file NGC cartella e premi Eliminare.

Dopo aver eliminato i file e le cartelle dalla cartella NGC, tornare al passaggio 1 per aggiungere un nuovo PIN.

7. Utilizzare lo strumento di risoluzione dei problemi relativi a hardware e dispositivi

1. premi il Vincita + R chiavi allo stesso tempo per aprire il Correre consolare.
2. Tipo cmd nel campo di ricerca e premere il Ctrl + Spostare + accedere tasti insieme per il lancio Prompt dei comandi con diritti di amministratore.
3. Ora, nell'elevato Prompt dei comandi, eseguire il comando seguente: msdt.exe -id DeviceDiagnostic
4. Come il Strumento per la risoluzione dei problemi relativi a hardware e dispositivi si apre, fare clic su Avanzate.
5. Selezionare Applica le riparazioni automaticamente e premere Prossimo.
6. Ora, attendi che Windows rilevi eventuali errori e applichi la correzione di conseguenza.

Al termine, riavvia il PC e controlla se la fotocamera non è compatibile con l'errore di Windows Hello Face risolto.

8. Esegui la scansione DISM/SFC

1. Avvia il Correre console premendo il Vincita + R tasti di scelta rapida contemporaneamente.
2. Ora digita cmd nella barra di ricerca e premere il Ctrl + Spostare + accedere tasto di scelta rapida per avviare l'elevato Prompt dei comandi.
3. Nel Prompt dei comandi (Amministratore), eseguire il comando seguente e premere accedere: Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth
4. La scansione richiede un po' di tempo, quindi aspetta pazientemente che sia finita. Una volta che è finito e vedi il messaggio di successo, esegui il comando seguente e premi accedere: sfc /scannow
5. Aspetta che il processo sia terminato e, una volta completato, dovresti vedere il messaggio di successo.

Ora riavvia il PC e controlla se riesci ad accedere a Windows Hello senza errori.

Un'altra opzione che puoi sempre scegliere è uno strumento specializzato per facilitare questo processo. In questo modo, il tuo PC verrà scansionato, o addirittura riparato se necessario, in modo più sicuro.

9. Disattiva Avvio rapido

1. premi il Vincita + R chiavi insieme per aprire il Correre consolare.
2. Ecco, digita powercfg.cpl e colpito accedere per aprire il Opzioni di alimentazione finestra.
3. Ora, a sinistra, fai clic su Scegli cosa fanno i pulsanti di accensione.
4. Nella schermata successiva, fare clic su Modifica le impostazioni attualmente disponibili.
5. Ora scorri verso il basso e sotto Impostazioni di spegnimento, deseleziona Attiva l'avvio rapido. Clicca su Salvare le modifiche.

Al termine, riavvia il computer e prova ad accedere a Windows Hello e verifica se riscontri errori.

Come posso configurare Windows Hello sul mio nuovo dispositivo Windows 11?

Windows 11 supporta Windows Hello come alternativa all'accesso con password e, quindi, un modo più personale e sicuro per accedere al tuo dispositivo.

Puoi accedere utilizzando il riconoscimento facciale, l'impronta digitale o il PIN. Mentre per attivare l'accesso tramite impronta digitale o riconoscimento facciale, è necessario impostare un PIN, è anche possibile accedere utilizzando solo il proprio PIN.

Ecco come configurare Windows Hello se hai anche un nuovo dispositivo Windows 11 e crei un PIN:

1. premi il Vincita + IO combinazione di tasti di scelta rapida per Windows Impostazioni.
2. Sul lato sinistro del Impostazioni app, fare clic su Conti.
3. Quindi, a destra, seleziona Opzioni di accesso.
4. Ora, nella schermata successiva, seleziona il Windows Ciao accesso che desideri impostare:
   • Selezionare Riconoscimento facciale (Windows Hello) per impostare l'accesso con riconoscimento facciale.
   • Oppure seleziona Riconoscimento delle impronte digitali (Windows Hello) per configurare l'accesso con un lettore di impronte digitali.
   • In alternativa, puoi selezionare PIN (Windows Ciao) per configurare l'accesso con a SPILLO.

Allo stesso tempo, assicurati di utilizzare il PIN corretto. In caso contrario, la prossima volta prendine nota per evitare problemi in futuro.

Puoi anche disinstallare l'aggiornamento recente, installare qualsiasi aggiornamento di Windows in sospeso, rimuovere il tuo account Work/School o aggiornare il BIOS per vedere se questo aiuta a correggere gli errori di Windows Hello.

Per qualsiasi altra domanda su Windows Hello sul tuo dispositivo, puoi lasciare un messaggio nella casella dei commenti qui sotto.