Verso la metà di quest'anno, un aggiornamento del firmware per Microsoft Dispositivi Surface Pro 4 è stato rilasciato. Subito dopo, i rapporti hanno iniziato ad arrivare sul display e problemi con la penna tra molte altre cose, e un altro aggiornamento fiasco ha cominciato a svolgersi.
Qual era il problema originale?
Quello che è successo è che Microsoft ha rilasciato un aggiornamento del firmware a luglio 2018 che avrebbe dovuto dare a Surface Pro 4 molti nuovi miglioramenti. Sfortunatamente per Microsoft, ciò che presumibilmente ha fatto l'aggiornamento è stato rovinare molti display senza possibilità di soluzione.
Torna al problema in mano
Apparentemente, Microsoft ha iniziato a sostituire alcune unità abbastanza rapidamente (per un'azienda tecnologica comunque). Ora, secondo nuovi rapporti, Microsoft ha deciso di accelerare il processo.
Ovviamente, dovrai contattare l'assistenza per far girare la palla, ma supponiamo che se sei stato interessato da questo aggiornamento, lo hai già fatto. Quindi, raggiungi il supporto (di nuovo) e fai rotolare la palla su una nuova superficie.
Ma potrebbe essere necessario essere veloci. Mentre stavo facendo ricerche su questo articolo, mi sono imbattuto in un sito Web che ha sottolineato qualcosa su cui non mi ero imbattuto. Poiché Microsoft non produce più Surface Pro 4, tutte le sostituzioni devono provenire da stock esistenti. Quanti Surface Pro 4 hanno, mi chiedo?
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Cosa viene detto da chi?
Un posto che ti consiglio di controllare è la pagina di Microsoft Answers che ha il reclamo originale e poi tutte le solite cose dopo. È molto divertente. Soprattutto le parti in cui le persone che lavorano per Microsoft intervengono con "aiuto". Bene, divertente se non hai un Microsoft Surface Pro 4. Dannatamente fastidioso per le persone che lo fanno.
Oltre a gettare i loro moderatori ai lupi, Microsoft è loquace come sempre (quando le cose vanno male). Per i maggiori errori, la solita tattica di Microsoft è dire a tutti che sta "indagando" sul problema, che è esattamente quello che ha fatto qui.
Cosa ha causato il problema?
Chissà? Sembra che Microsoft non abbia ancora idea di cosa abbia causato il problema in primo luogo. Questo non è solo molto imbarazzante, ma pone anche di nuovo la domanda sull'uso del programma insider. Se ricordo bene, sia gli anelli veloci che quelli lenti sono stati saltati per l'aggiornamento di Windows 10 1809, e questo è finito piuttosto male, anche se non è stato necessario sostituire le macchine per quanto ne so.
È giusto presumere che l'aggiornamento del firmware per Microsoft Surface Pro 4 debba aver saltato il anche il programma insider, altrimenti come ha fatto a non essere scelto questo errore importante (ed estremamente costoso)? su?
Concludendo il tutto
Ciò che Microsoft non ha ancora affrontato è il fatto che per circa cinque mesi i suoi clienti sono stati condotti nel vecchio allegro girovagare. Mi dispiacerebbe suggerire che era presumibilmente per dare all'ufficio legale di Microsoft la possibilità di vedere se... potrebbe uscire dalla sostituzione di dispositivi che non erano più in garanzia, o meglio ancora, evitare di fare qualsiasi cosa affatto. Sarebbe una cosa terribile da suggerire. Ad ogni modo, sembrerebbe che i grandi capi abbiano appena ricevuto la cattiva notizia ed è ora di tirare le somme.
Il tuo Microsoft Surface Pro 4 è stato interessato da quest'ultima debacle? In tal caso, facci sapere come procedi con la risoluzione del problema o con la sostituzione. Ci piacerebbe qui da te.
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