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La smart TV di Sony con sistema operativo Android TV è preinstallata con l'app YouTube. Gli utenti possono riprodurre in streaming i loro video YouTube preferiti sulla TV dopo aver effettuato la connessione alla TV. Tuttavia, alcuni utenti hanno segnalato che la smart TV Sony non si connette a YouTube.
Il problema si verifica durante l'avvio dell'app YouTube. L'app si blocca e mostra una schermata di caricamento senza fine. Questo errore può essere attivato da un problema tecnico nell'app o nella TV Sony.
In questo articolo, abbiamo elencato le migliori soluzioni possibili per risolvere il problema dell'app YouTube che non funziona con la smart TV Sony.
Risolvere i problemi relativi a YouTube della smart TV Sony
1. Verificare l'errore di servizio
- Assicurati che il problema non riguardi il servizio YouTube prima di tentare di risolverlo.
- Avvia l'app YouTube sul tuo smartphone o accedi dal computer.
- Prova a riprodurre qualsiasi video e controlla se lo streaming funziona correttamente. Se il problema persiste su più dispositivi, puoi solo aspettare che YouTube lo risolva.
- Se YouTube funziona sul tuo smartphone e PC, segui la prossima serie di suggerimenti per la risoluzione dei problemi.
2. Spegni e accendi
- Una soluzione semplice per questo problema è spegnere e riaccendere la TV.
- Quando ritieni che l'app YouTube sia bloccata o bloccata, premi il pulsante di spegnimento della TV.
- Accendi la TV e controlla se l'app YouTube funziona senza bloccarsi.
Svuota la cache del browser
- Se il problema persiste, prova a svuotare la cache del browser.
- Sulla tua TV, vai al tuo browser.
- Aperto Impostazioni del browser.
- Selezionare Elimina i cookie. Potresti avere altre opzioni sullo schermo a seconda del tuo browser.
- Avvia YouTube e verifica eventuali miglioramenti.
3. Reimposta le informazioni personali
- Il ripristino delle informazioni personali sembra aver funzionato per molti utenti.
- Accendi la TV.
- Sul telecomando premere il tasto Pulsante casa.
- Vai a Impostazioni.
- Navigare verso Impostare e seleziona Servizio Clienti.
- Scorri verso il basso e seleziona Inizializzare le informazioni personali opzione.
- Questo ripristinerà tutte le informazioni personali e ti disconnetterà da tutti i tuoi account.
- Avvia nuovamente l'app YouTube e accedi con il tuo nome utente e password.
- L'app YouTube dovrebbe iniziare a funzionare ora senza problemi.
4. Ripristino delle impostazioni di fabbrica Smart TV Sony
- Se il problema persiste, potrebbe essere necessario ripristinare le impostazioni di fabbrica della smart TV Sony. Sebbene questa correzione sembri aver risolto il problema, così facendo eliminerai tutte le informazioni personali e le impostazioni.
- Premi il tasto Home sul telecomando.
- Vai alle impostazioni.
- Sotto Impostazioni di sistema, Selezionare Impostazioni generali.
- Selezionare Impostazioni di fabbrica.
- Procedi con il ripristino delle impostazioni di fabbrica di Android TV. Il completamento del processo di ripristino potrebbe richiedere alcuni minuti.
- Una volta riavviato il televisore, avvia l'app YouTube e accedi.
- L'app YouTube inizierà a funzionare. Assicurati di impostare nuovamente le preferenze per la visualizzazione personalizzata, l'impostazione audio e i canali salvati.
5. Aggiorna il firmware della TV
- Assicurati di avere installato il firmware più recente per la tua smart TV Sony.
- I nuovi aggiornamenti del firmware includono correzioni di bug e nuove funzionalità.
- Assicurati di avere il firmware più recente installato dalle Impostazioni.
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