Microsoft e Samsung discutono su Intune che impedisce l'accesso a Gmail e VPN

Microsoft ha annunciato che un problema relativo a Microsoft Intune potrebbe interessare alcuni dispositivi Samsung.

I dispositivi registrati in un profilo di lavoro potrebbero perdere l'accesso ai certificati e di conseguenza non essere in grado di utilizzare Gmail, AnyConnect VPN e altre app.

Microsoft Intune è un sistema basato su cloud che aiuta gli amministratori a gestire i dispositivi mobili. Offre una serie di funzioni, tra cui la gestione dei dispositivi, la gestione delle applicazioni mobili e i profili di configurazione.

Microsoft Intune è progettato per funzionare con una vasta gamma di sistemi operativi mobili, inclusi iOS e Android.

Accesso negato

Microsoft non ha specificato quali dispositivi Samsung sono interessati dal problema. Il problema è dovuto a un problema con il modo in cui Android 12 gestisce l'accesso delle app ai certificati.

Alcune app che si basano su questi certificati smetteranno di funzionare dopo l'aggiornamento ad Android 12. Microsoft dice che sta lavorando con Samsung su una risoluzione.

Microsoft ha anche condiviso soluzioni alternative temporanee che consentiranno ai dispositivi interessati di funzionare con AnyConnect VPN e Gmail.

Microsoft Intune è stato recentemente avvisato di un problema per i dispositivi Samsung registrati con un profilo di lavoro che, dopo l'aggiornamento ad Android 12, alcune applicazioni di posta elettronica e VPN perdono l'accesso ai certificati quando l'utente tenta di accedervi (come Gmail e AnyConnect VPN),

Correzioni temporanee

Se non riesci ad accedere a Gmail o alle VPN sul tuo dispositivo Samsung tramite Microsoft Intune, il problema potrebbe essere dovuto al danneggiamento della cache dell'app MS Intune. Svuotare la cache può risolvere questo problema.

Microsoft suggerisce inoltre agli utenti di disinstallare l'app Portale aziendale, quindi reinstallarla da Microsoft Store, disconnettendosi prima dal proprio profilo di lavoro e quindi effettuando nuovamente l'accesso.

In un post della comunità tecnologica, Microsoft osserva che gli utenti possono anche rimuovere e aggiungere nuovamente la configurazione del dispositivo Gmail come soluzione alternativa.

In caso di problemi con l'installazione, fare riferimento alla nostra guida sugli errori di installazione comuni per la risoluzione dei problemi.

Se stai utilizzando un dispositivo Samsung, hai riscontrato uno di questi problemi? Che dispositivo Samsung stai usando? Qualcuna delle soluzioni temporanee ha risolto il problema? Facci sapere nella sezione commenti qui sotto.