Hai incontrato un? Codice errore 30038-28 mentre cerco di installare o aggiornare la tua suite Microsoft Office? Alcuni utenti su Windows 10 i computer hanno segnalato di riscontrare questo errore quando tentano di eseguire un aggiornamento per Microsoft Office. Il messaggio di errore recita come di seguito:
"Qualcosa è andato storto
Siamo spiacenti, si è verificato un problema durante il download degli aggiornamenti per Office. Controlla la tua connessione di rete e riprova più tardi."
Codice di errore: 30038-28
Di solito, questo errore può verificarsi a causa della connessione di rete o dell'interruzione del firewall e del software antivirus. Inoltre, potrebbero esserci file di sistema danneggiati o installazioni di Office preesistenti non rimosse correttamente che potrebbero entrare in conflitto con l'aggiornamento.
Soluzione rapida
1. La maggior parte degli utenti ha segnalato che dopo a ricomincia del sistema l'errore ha smesso di apparire.
2. Controlla il tuo connessione internet: questo errore si verifica a causa di una scarsa connettività Internet. Inoltre, controlla se sei connesso a una VPN.
3. Provare disabilitando il antivirus e firewall sul sistema e verificare se risolve il problema.
Se la soluzione rapida non ha funzionato, controlla i metodi elencati di seguito e seguili uno alla volta. Inoltre, prova ad aggiornare nuovamente la tua suite Office e verifica se funziona.
Metodo 1 – Eseguire la scansione SFC
SFC può aiutare a riparare i file alterati e danneggiati del sistema operativo Windows. Può anche correggere diversi errori di aggiornamento, altre violazioni fatte da diversi file non corrispondenti.
1. Aprire Prompt dei comandi come Amministratore digitando cmd nel Correre Dialogo (Tasto Windows + R) e premere Ctrl + Maiusc + Invio chiavi insieme.
2. Nel prompt digita il seguente comando
sfc /scannow
3. Ci vorrà del tempo per completare la scansione e mostrare i risultati.
Metodo 2 – Cancella i file temporanei
Ogni volta che scarichi e installi un prodotto/Office su Windows, vengono creati molti file temporanei. Normalmente questi file vengono chiusi ed eliminati quando si chiude una sessione di Windows. Tuttavia, se si chiude Windows riavviando o spegnendo il sistema durante una sessione attiva, i file non vengono chiusi o eliminati. Questi file potrebbero interrompersi durante l'aggiornamento successivo del prodotto.
1. premere Tasto Windows + R insieme per aprire il Correre finestra. Tipo %temp% e premi accedere.
2. Apre il Temp finestra di file e cartelle nel sistema locale.
3. Seleziona tutto (Ctrl + A) e poi premere Maiusc + Canc per rimuovere questi file temporanei in modo permanente. Alcuni file potrebbero richiedere l'autorizzazione prima di essere eliminati, fare clic su ok.
Una volta che tutti i file temporanei sono stati cancellati, prova ad aggiornare nuovamente Office e controlla. Puoi anche usare Pulitura disco per eliminare i file temporanei.
Metodo 3 – Riparazione/Ripristina applicazione MS Office
1. Aprire Correre usando Tasto Windows +R . Tipo appwiz.cpl e premi accedere aprire Programmi e funzionalità.
2. Cercare Microsoft Office o Microsoft 365 installazione nel Programmi e funzionalità finestra. Selezionalo e clicca su Modificare pulsante che apre il Utilità di riparazione di Microsoft Office.
3. Se UAC richiede quindi fare clic su sì continuare.
4. Ora ci sono due opzioni, Riparazione rapida, e Riparazione in linea per riparare la suite dell'ufficio. Per prima cosa, scegli Riparazione rapida e poi clicca su Riparazione.
5. Selezionare Riparazione nel Pronto per iniziare una riparazione rapida.
6. Ricomincia computer una volta completata la riparazione e verificare se l'errore è stato risolto.
Nel caso in cui Riparazione rapida non risolva il problema, provare con il Riparazione in linea opzione e ricontrollare dopo il riavvio.
Metodo 4 – Reinstallare Microsoft Office
Se l'errore persiste anche dopo riparare MS Office, prova a rimuovere la suite Office dal tuo PC e riprova a reinstallarla.
1. Usando la combinazione di Tasto Windows + I apri il Impostazioni app. Selezionare App nell'elenco delle opzioni.
2. Nel App e funzionalità scheda, trova Microsoft Office nell'elenco delle app sul lato destro. Selezionare e clicca su Disinstalla pulsante.
3. Conferma la disinstallazione cliccando su Disinstalla pulsante nella richiesta di conferma.
4. Utilizzando il browser Web, accesso alla tua Microsoft account. Clicca su Installa Office situato in alto a destra in basso nel programma di installazione di Office.
5. Per completare l'installazione doppio click sul file scaricato. Al termine dell'installazione, verificare se l'errore è stato risolto.
Metodo 5 – Rimuovere Office manualmente
Se l'errore persiste anche dopo aver reinstallato Office come nel metodo 4, è necessaria una disinstallazione manuale per rimuovere completamente la suite Office dal sistema. Di seguito abbiamo elencato i passaggi che devono essere eseguiti nello stesso ordine.
Passaggio 1: rimuovere i pacchetti di Windows Installer
1. Trova il Cartella di installazione di Office nel tuo PC, di solito situato in C:\Programmi (x86)\Microsoft Office.
2. Fare clic con il tasto destro del mouse su Ufficio 16 cartella e selezionare Elimina.
Passaggio 2: rimuovere le attività pianificate di Office
1. premere Tasto Windows + R aprire Correre dialogo. Tipo cmd e premi Ctrl + Maiusc + Invio aprire prompt dei comandi come amministratore.
2. Digita quanto segue comando e premi accedere dopo ciascuno.
schtasks.exe /delete /tn "\Microsoft\Office\Office Automatic Updates"
schtasks.exe /delete /tn “\Microsoft\Office\Office Subscription Maintenance”
schtasks.exe /delete /tn "\Microsoft\Office\Office ClickToRun Service Monitor"
Dopo aver eseguito i comandi, tutte le attività pianificate dall'ufficio come gli aggiornamenti automatici, la manutenzione degli abbonamenti dell'ufficio, il monitoraggio del servizio clic per eseguire ecc. vengono eliminate.
Passaggio 3: terminare le attività a portata di clic utilizzando Task Manager
1. Aprire Task Manager premendo il Ctrl + Maiusc + Esc chiavi insieme.
2. Clicca sul Processi scheda.
3. Controlla se i seguenti processi sono in esecuzione:
OfficeClickToRun.exe
OfficeC2RClient.exe
AppVShNotify.exe
setup*.exe
4. Se trovi uno di questi processi in esecuzione, selezionane uno e fai clic su Ultimo compito.
Passaggio 4: eliminare i file di Office
1. Aprire Correre usando Tasto Windows + R.
2. Tipo %File di programma% e poi clicca su ok.
3. Elimina il Microsoft Office 16 e Microsoft Office cartella presente in questa posizione.
4. Aprire Correre di nuovo e digita %Programmi (x86)% e poi clicca su ok.
5. Elimina il Microsoft Office cartella.
6. Di nuovo aperto Correre, genere %CommonProgramFiles%\Microsoft Shared e clicca su ok.
7. Elimina il ClickToRun cartella.
8. Aprire Correre e digita %ProgramData%\Microsoft e clicca su OK.
9. Elimina il ClickToRun cartella. Se la cartella non esiste, vai al passaggio successivo.
10. Aprire Correre e digita %ProgramData%\Microsoft\Office e clicca su OK.
11. Elimina il ClickToRunPackageLocker file.
Se non viene trovata alcuna cartella nei passaggi precedenti, passare all'opzione successiva.
Passaggio 5: eliminare le sottochiavi del registro di Office
Prima di iniziare a lavorare con il registro, eseguire il backup del registro per il ripristino in caso di problemi.
1. Aprire Correre dialogo (tasti Windows + R). Tipo regedit aprire Editor del Registro di sistema.
2. Individua le seguenti sottochiavi del Registro di sistema ed eliminale.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\AppVISV
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office
3. Quindi eliminare il Ufficio chiave .
Passaggio 6: eliminare i collegamenti del menu Start
1. Basta premere Finestre + R aprire Correre dialogo.
2. Tipo %ALLUSERSPROFILE%\Microsoft\Windows\Menu Start\Programmi e premi accedere.
3. Elimina il Strumenti di Microsoft Office 2016 cartella.
Dopo aver seguito i passaggi per disinstallare Office manualmente, installa nuovamente Office dopo aver effettuato l'accesso al tuo account Microsoft. Dopo l'installazione, apri l'app di Office e controlla se risolve l'errore.
Metodo 6: utilizzare il Visualizzatore eventi di Windows
Event Viewer è un'utilità Microsoft integrata che aiuta a tenere traccia di eventuali chiavi che potrebbero causare un problema al sistema.
1. premere Finestre + R chiavi insieme per aprire il Correre prompt dei comandi e digitare eventovwr prima di premere accedere.
2. Doppio click Su Registri di Windows sul pannello laterale sinistro del Visualizzatore eventi finestra e selezionare Applicazione sotto di esso.
3. Questo ti mostrerà diversi registri sul pannello centrale della finestra del Visualizzatore eventi. Selezionare Filtra registro corrente opzione dal lato destro.
4. Filtra registro corrente ti permette di filtrare i log e concentrare la tua attenzione su quelli che interessano Microsoft Office-problemi e avvisi correlati.
5. Esamina i registri per vedere se c'è qualcosa che sospetti abbia causato questo problema.
Grazie per aver letto questo articolo.
Spero che ti abbia aiutato a risolvere il problema. Commenta e facci sapere quale correzione ha funzionato per te.
